Características de CallTower
¿Cuáles son las funciones de CallTower?
Comunicación básica
- Llamadas
- Videollamadas
- Mensajería instantánea
- Compartir pantalla
- Llamadas de conferencia
- Llamadas de escritorio a escritorio
Características avanzadas
- Mantener la música
- Asistentes automatizados
- Número VOiP
Acceso
- Emparejamiento de software
- Extensión del navegador
- Descarga individual
Características
- Correo de voz a correo electrónico
- Conferencias de voz
- Videoconferencia
Alternativas de CallTower Mejor Valoradas
Categorías de CallTower en G2
Filtrar por Funciones
Comunicación básica
Llamadas | Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Esta función fue mencionada en 126 reseñas de CallTower. | 89% (Basado en 126 reseñas) | |
Videollamadas | Basado en 99 reseñas de CallTower. Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet. | 78% (Basado en 99 reseñas) | |
Mensajería instantánea | Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet. Esta función fue mencionada en 94 reseñas de CallTower. | 75% (Basado en 94 reseñas) | |
Compartir pantalla | Permite a los usuarios compartir pantallas a través de Internet. Esta función fue mencionada en 91 reseñas de CallTower. | 79% (Basado en 91 reseñas) | |
Llamadas de conferencia | Según lo informado en 112 reseñas de CallTower. Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez. | 83% (Basado en 112 reseñas) | |
Llamadas de escritorio a escritorio | Permite a los usuarios ponerse en contacto entre sí a través de teléfonos móviles y fijos. Los revisores de 116 de CallTower han proporcionado comentarios sobre esta función. | 85% (Basado en 116 reseñas) |
Características avanzadas
Mantener la música | Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera. Esta función fue mencionada en 99 reseñas de CallTower. | 72% (Basado en 99 reseñas) | |
Asistentes automatizados | Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles. Esta función fue mencionada en 110 reseñas de CallTower. | 79% (Basado en 110 reseñas) | |
Número VOiP | Según lo informado en 114 reseñas de CallTower. Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar. | 87% (Basado en 114 reseñas) |
Acceso
Emparejamiento de software | Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365. Esta función fue mencionada en 97 reseñas de CallTower. | 80% (Basado en 97 reseñas) | |
Extensión del navegador | Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección. Esta función fue mencionada en 86 reseñas de CallTower. | 73% (Basado en 86 reseñas) | |
Descarga individual | Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta. Los revisores de 82 de CallTower han proporcionado comentarios sobre esta función. | 76% (Basado en 82 reseñas) |
Características
Correo de voz a correo electrónico | Basado en 39 reseñas de CallTower. Transcribe mensajes de voz a correo electrónico. | 83% (Basado en 39 reseñas) | |
Buzón de voz a SMS | Basado en 35 reseñas de CallTower. Transcribe mensajes de voz y los entrega a través de mensajes de texto. | 71% (Basado en 35 reseñas) | |
Uso compartido de archivos | Según lo informado en 32 reseñas de CallTower. Incluye una forma de compartir archivos fácilmente entre usuarios. | 71% (Basado en 32 reseñas) | |
Conferencias de voz | Permite conferencias telefónicas de múltiples participantes. Esta función fue mencionada en 37 reseñas de CallTower. | 83% (Basado en 37 reseñas) | |
Videoconferencia | Basado en 35 reseñas de CallTower. Puede alojar videoconferencias. | 79% (Basado en 35 reseñas) | |
Transcripciones de la conferencia | Graba y transcribe conferencias de voz y video. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de CallTower. | 73% (Basado en 33 reseñas) |
Extensiones
Flexibilidad de arrendamiento | Se puede implementar como un producto de un solo inquilino o de varios inquilinos. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de CallTower. | 70% (Basado en 35 reseñas) | |
VoIP nativa | Contiene su propio sistema de telefonía IP. Los revisores de 35 de CallTower han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 35 reseñas) | |
Opción CCaaS | También es capaz de servir como software de centro de contacto. Esta función fue mencionada en 32 reseñas de CallTower. | 77% (Basado en 32 reseñas) |
Plataforma
Omnicanal | Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de CallTower. | 71% (Basado en 21 reseñas) | |
Acceso móvil | Basado en 27 reseñas de CallTower. Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. | 75% (Basado en 27 reseñas) | |
Gestión de colas | Según lo informado en 25 reseñas de CallTower. Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas. | 79% (Basado en 25 reseñas) | |
Enrutamiento de llamadas | Basado en 26 reseñas de CallTower. Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes. | 83% (Basado en 26 reseñas) | |
Devolver la llamada | Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de CallTower. | 78% (Basado en 24 reseñas) | |
IVR | Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. Los revisores de 22 de CallTower han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 22 reseñas) | |
Distribución automática de llamadas | Según lo informado en 25 reseñas de CallTower. Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. | 84% (Basado en 25 reseñas) |
Gestión de la fuerza laboral
Monitoreo de llamadas | Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. Esta función fue mencionada en 26 reseñas de CallTower. | 81% (Basado en 26 reseñas) | |
Evaluación del desempeño | Según lo informado en 25 reseñas de CallTower. Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. | 79% (Basado en 25 reseñas) |
Administrativo
Grabación de llamadas | Basado en 23 reseñas de CallTower. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes. | 78% (Basado en 23 reseñas) | |
Informes y paneles | Según lo informado en 23 reseñas de CallTower. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. | 79% (Basado en 23 reseñas) |
IA generativa
Texto a voz | Según lo informado en 20 reseñas de CallTower. Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. | 71% (Basado en 20 reseñas) |
