Pros y Contras de brandy.im

Brandy.im ha demostrado ser una plataforma de chat increíblemente versátil, permitiéndonos integrar un bot de solicitud de hipotecas dentro de la estructura operativa de nuestro banco. Este proceso, aunque complejo debido a nuestros rigurosos requisitos de seguridad de la información, fue finalmente exitoso. Nos impresionó particularmente la capacidad de Brandy.im para cumplir con todas nuestras especificaciones de seguridad, proporcionando una garantía de la integridad de nuestros datos. Lo que distingue a Brandy.im, sin embargo, es el hecho de que nuestro equipo puede gestionar y desarrollar el chatbot de manera independiente. Esta independencia, a pesar del excelente soporte y equipo técnico del proveedor, fue primordial para nosotros y Brandy.im proporcionó precisamente eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien hay mucho que apreciar sobre Brandy.im, vale la pena señalar que su uso no es exactamente sencillo. La plataforma tiene una curva de aprendizaje que puede ser desafiante para aquellos que no están familiarizados con tales sistemas. Sin embargo, entendemos que para una herramienta con el nivel de sofisticación necesario para abordar nuestras tareas complejas, la simplicidad podría ser demasiado pedir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como propietario de un negocio, me encanta absolutamente la integración perfecta de WhatsApp Business y Apple Messages for Business que ofrece Brandy. Se ha convertido en el centro principal para todas nuestras interacciones con los clientes, lo que nos permite agilizar nuestros procesos de comunicación y brindar soporte oportuno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien no hay mucho que no me guste, creo que el software podría beneficiarse de más opciones de personalización para la interfaz. Esto permitiría a las empresas adaptar la plataforma a sus necesidades y marca específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, el equipo detrás de "brandy" merece grandes elogios. Desde sus especialistas técnicos hasta sus gerentes de servicio al cliente, su compromiso con la excelencia es evidente en cada interacción que hemos tenido. Su enfoque no se trata simplemente de proporcionar un servicio; se trata de construir una asociación. El equipo es dedicado, responsable y siempre dispuesto a acomodar nuestras solicitudes, sin importar cuán desafiantes puedan ser. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, es difícil encontrar algo que no guste de “brandy”. El producto ha sido excelente, y cada vez que hemos identificado una característica que faltaba o necesitaba ajustes, el equipo de brandy.im ha sido rápido en implementarla o modificarla, proporcionándonos una solución personalizada que se adapta perfectamente a nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

This platform has been great for our online sales. That chatbot feature - a total lifesaver. We use it both in communications and in marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's one thing that's a bit of a hassle though. When it comes to bulk messaging, it's tricky to get all the analytics in one place. Right now, we're setting campaign goals and then having to combine two separate reports to see the results. It'd be so much easier if we could see everything in one report. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a good product, pretty user-friendly, and we can tweak it to fit our business. The support team is always there for us, which is a plus. As our company grows, this tool grows with us - it's like a part of our team now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It can be a bit glitchy of course, but that's no different than any other software we use. The support team is quick to fix things, so it's not a problem at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As a data analyst in a trading company, the structured data handling and customizable parameters offered by Brandy.im come in handy. The platform's data architecture, particularly how it stores conversation histories, is a benefit for our analysis. The ability to integrate multiple parameters into our chatbots further elevates our analytical capabilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I can't speak to the experience of our support agents using the platform. As far as I know, they are content with the system, but my scope is more focused on data analytics. Everything is perfectly fine with that. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team has a clear vision of how business communication with clients is changing with the emergence of messaging apps. Their product aims to cover all relevant needs.

I liked the extensive customization capabilities of the chatbots.

We had quite complex requirements for deploying the platform in our environment, and the platform handled it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You need to learn platform in details to set up complex scenarios and workflows. It would be great to have more pre-made chatbots Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores cosas de Brandy.im es que nos permite construir relaciones con nuestros clientes a través de aplicaciones de mensajería. Da un toque personal a nuestro servicio al cliente, lo cual es muy importante para cualquier negocio. La experiencia del cliente ha mejorado enormemente y estamos recibiendo comentarios positivos de nuestros clientes.

En general, recomiendo mucho Brandy.im a cualquier negocio que busque mejorar su servicio al cliente. Es fácil de usar, eficiente y ofrece un gran retorno de inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, creo. Todos los problemas se resolvieron durante el proyecto de implementación. En general, recomiendo mucho Brandy.im a cualquier empresa que busque mejorar su servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Trabajamos en B2B y Brandy ha hecho que apoyar a nuestros clientes sea mucho más sencillo. Hemos combinado el uso de un chatbot y un equipo de soporte para abordar eficazmente consultas e inquietudes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada de qué quejarse aquí. La plataforma hace su trabajo tal como lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chatting with clients, especially on Whatsapp, has become one of the main communication channels. We serve around 100,000 conversations a month. So it was important to us that the platform could handle the high load and be flexible to be built into our work flows.

The product itself is really functional. There is everything you need to manage a department of customer support agents, as well as to implement AI into the customer service process.

And what is probably even more important is the support team. The guys advise us on best practices and are able to implement all of these technically. Really appreciate that! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A bit complex onboarding. But we started using it almost 4 years ago and as far as I concern it has become much easier to setup and there are a lot of completely ready-to-use features now. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.