Reseñas y detalles del producto de Blackbaud CRM

The best part was the ability to create recurring entries. That is, until it was taken away with the switch to web only use. With over 200 recurring entries every month, it's a drain on my time and energy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Customer support is the WORST. They must hire random people off the street. In three years, I think I talked to one person who knew anything about accounting. And don't get me started on pricing - a 25% increase after the initial contract, which was supposed to convert to an annual fee, but they are claiming it's a 3-year. Nobody in my organization signed a three-year contract. Not when their software is NOT the best for small organizations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The thing I like best about using BBCRM is that we are able to provide our users with access to a Business Glossary and Documentation Library. The access to these custom listbuilders allows our users groups to self-serve and train themselves on the different functional areas of CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inconsistency with customer service. There can be a miscommunication in troubleshooting tickets that can cause delays and additional recurring credit card charges for our donors (as an example.) Our CFO has been awaiting a meeting with Blackbaud to discuss these occurances and has not had a response weeks after the event. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the ease of customer support access very helpful when using Blackbaud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I find the reporting features to be somewhat cumbersome when pulling fundraising reports for our organization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

How easily it can integrate with other products.

The CRM Cloud Portal has been very useful for our developers, making creating Blackbaud customizations much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The conversion process was incredibly hard.

Customer Support can be hit or miss, where you can get a great customer service representative, but if you get a bad one it can be days of being ignored.

User training can be difficult as technologically challenged users have a harder tiime learning the system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackbaud tiene una buena presentación de ventas hasta que comienzas a usar el software y todo lo que sigue es terrible. El soporte y el servicio al cliente son horribles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un CRM es tan bueno como los datos que contiene y eliminar registros obsoletos e irrelevantes es arcaico y muy lento, diseñado para requerir que el usuario pague tarifas de exceso con penalizaciones. Opción terrible para una organización sin fines de lucro. La capacitación también es pésima para una organización que depende de voluntarios para el apoyo. El servicio al cliente y el 99% de todas las comunicaciones con Blackbaud han sido muy negativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The Data that is stored in the system and the ability to obtain the informaiton is fairly easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is so much to learn! I've only been in the position for 5 months. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que la API hace que los datos sean muy accesibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser costoso para las escuelas más pequeñas ya que los precios son un poco elevados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackbaud CRM facilita ver los datos clave de los constituyentes de un vistazo. Puedo obtener información de manera rápida y sencilla cuando es necesario, y las diversas integraciones, como el módulo de Eventos, lo convierten en una gran herramienta para capturar el compromiso general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debido a la gran cantidad de datos, hay momentos en que el sistema tarda un minuto en actualizarse, ya que está revisando la vasta base de datos. Dicho esto, no tengo muchos problemas con el sistema CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Particularmente disfruto de lo simple y limpio que es navegar en Raisers Edge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RE7 no está basado en la nube. No muestra fácilmente informes. No muestra fácilmente gráficos. Necesito más inteligencia de donantes, vinculación de cuentas de redes sociales, integración de correo electrónico, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Blackbaud CRM tiene un potencial enorme, pero no es un producto completamente realizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema ofrece más de lo necesario, pero está a medio hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.