Reseñas y detalles del producto de Birdeye

Birdeye offers a solution that eases a huge pain point for my organization and has been a truly seamless addition to my marketing tech stack. The dedicated onboarding customer support and ease of implementation made what could have been a complex transition very simple for my team, and most importantly, turnkey for my franchise partners. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing! I only wish we had onboarded the Birdeye platform sooner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de chatbot es genial. Es un representante de servicio al cliente ininterrumpido que siempre está listo para ayudar. La herramienta de generación de reseñas es una gran herramienta para nosotros. Hace que recopilar comentarios de los clientes sea muy sencillo, y ha ayudado a enfocarnos en las necesidades de nuestros clientes. El panel organiza ordenadamente todas nuestras interacciones con los clientes, lo cual es de gran ayuda. Tienes todo lo que necesitas en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de Birdeye puede ser bastante desafiante. No tiene el diseño más simple y requiere algo de tiempo para averiguar dónde está todo y cómo funciona todo junto. Dicho esto, una vez que te acostumbras, no es tan malo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye permite que nuestra práctica se comunique de manera eficiente y efectiva con los pacientes de manera oportuna. Los mensajes de texto permiten que nuestra oficina y nuestros pacientes respondan cuando es mutuamente conveniente. Además, el sistema de reseñas integrado ayuda a agilizar la retroalimentación de nuestros pacientes para que podamos servir mejor a nuestros clientes, y ellos están más inclinados a dejar reseñas en Google. Además, la capacidad de crear plantillas de texto es útil para enviar mensajes masivos a nuestros pacientes. La plataforma es fácil de navegar y de enseñar a los nuevos empleados cómo usarla. En general, la composición de Birdeye es intuitiva y fácil de usar. Usamos Birdeye todos los días en nuestra práctica y es difícil imaginar no tenerlo como una forma de contactar a nuestros pacientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ocasionalmente, el apellido del cliente se repite. No afecta el uso de la plataforma por parte de nuestra práctica, pero es tedioso de cambiar. Además, algunos mensajes son marcados y no se permite su envío, incluso cuando no hay material o palabras objetables en el mensaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye automations make getting reviews easy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestly, there is too much turn over in customer service. I get connected with a new account manager or good tech support agent, and the next time I reach out my emails are never replied to, or returned as 'undelivered." Then I have to reach out to the general customer service email only to learn that my account manager or lead tech support contact is no longer with Birdeye and I am being re-assigned. It's really problematic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado encantados con Birdeye Insights AI y los valiosos análisis que proporciona. Los informes de sentimiento y la puntuación han sido enormes para nosotros, permitiéndonos generar informes en PDF en todas nuestras ubicaciones rápidamente. Estos informes facilitan la entrega de comparaciones claras y comprensibles a nuestros ejecutivos. Destacan qué ubicaciones están sobresaliendo y cuáles pueden necesitar atención a través de las categorías que Birdeye Insights AI organiza para nuestras ubicaciones. La capacidad de obtener estos conocimientos de manera rápida y eficiente ha sido un gran ahorro de tiempo y una herramienta poderosa para la toma de decisiones. A mi equipo le gusta la información que proporciona Insights AI en términos de poder entender dónde están nuestras ubicaciones y qué problemas necesitamos monitorear más de cerca a nivel de cada ubicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las herramientas de respuesta generativa de IA aún necesitan algunos ajustes para que las use de manera regular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye tiene una forma agradable y sencilla de responder a las reseñas que me encanta. Sus informes son simples y buenos para lo que ofrecen. Cuando se contacta con el soporte genérico, ayudan relativamente rápido. Es fácil y lo suficientemente conveniente de usar hasta que surge un contratiempo. Uso Birdeye todos los días y, en general, disfruto usándolo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido dificultades para obtener un buen servicio al cliente durante el último año desde que cambiamos de nuestra propia cuenta a una cuenta bajo nuestro proveedor de sitio web, Tenant Inc. No hemos recibido respuesta de algunas de las personas que se suponía debían ayudar desde el cambio a principios de 2024. Me rendí incluso en intentar contactarlos. Los informes a veces son demasiado simples, y creo que deberían ser un poco más robustos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Birdeye sea un líder de la industria en innovación. Fueron de los primeros en adoptar el uso de la IA para la gestión de la reputación, esto junto con la facilidad de uso son solo la punta del iceberg de lo que hace a Birdeye tan genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede haber una curva de aprendizaje al usar la plataforma por primera vez, pero entre sus guías útiles y el equipo de soporte, se puede aprender en un tiempo razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye es una herramienta de gestión de reseñas de primer nivel que nos ayuda a organizar, gestionar y ver los resultados de todas nuestras reseñas. La plataforma es fácil de usar e implementar. Nuestra cuenta de múltiples ubicaciones incluye soporte al cliente y revisión de rendimiento para asegurar que estamos utilizando Birdeye a su máximo potencial. Usamos Birdeye todos los días para monitorear reseñas e interactuar con los clientes a través del chat web. Nos gustan las características principales de Birdeye y están desarrollando constantemente nuevas funciones que pueden ayudar a las empresas a mejorar y crecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces Birdeye es lento y tiene fallos, pero eso se puede mejorar a medida que se desarrollan. Su soporte técnico es activo y servicial, por lo que cualquier preocupación no se ignora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye nos ha ayudado a obtener miles (sí, miles) de reseñas para nuestros médicos y personal intermedio en nuestro hospital comunitario local. Antes de Birdeye, promediábamos alrededor de 10-15 reseñas al mes, en TODOS los proveedores médicos. Con la implementación de Birdeye, estamos viendo más de 1,400 reseñas al MES en la plataforma. Birdeye hace que sea muy fácil iniciar sesión, revisar tus reseñas, comentar directamente al paciente/revisor y pasar al siguiente. Con Birdeye, tenemos un representante de cuenta, Will, que ofrece el MEJOR servicio al cliente. Will es de primera categoría en sus respuestas, su asistencia para resolver cualquier problema que surja y ayuda a asegurarse de que todas nuestras funciones funcionen sin problemas. Tenemos una llamada mensual donde se informa sobre los datos, y siempre se presenta bien. Uso Birdeye diariamente en mi jornada laboral para asegurarme de que estamos proporcionando a nuestros pacientes lo MEJOR que pueden recibir. Birdeye es una gran plataforma para cualquier empresa que busque llevar sus reseñas de Google al cielo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que tuvieran la capacidad de hacer la verificación de Google. Es la parte más difícil de agregar un nuevo listado de Google Business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye es muy fácil de usar y hay tantas características diferentes a las que tienes acceso que hacen que implementar una estrategia de reseñas sea fácil. Puedes gestionar reseñas manualmente o a través de la facilidad de integración, con el apoyo de su equipo de servicio al cliente. ¡Lo uso todos los días! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de Birdeye. Si tengo algún problema, puedo comunicarme fácilmente con el servicio de atención al cliente y ellos ayudan a proporcionar soluciones de manera rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.