Características de Birdeye
¿Cuáles son las funciones de Birdeye?
Inteligencia del consumidor
- Comentarios de los clientes
- Inteligencia Competitiva
- Análisis de sentimiento
Informes
- Informes corporativos
- Tablero de instrumentos
Monitoreo de medios
- Monitoreo de Redes Sociales
- Gestión de redes sociales
- Monitoreo de medios digitales
Analytics
- Net Promoter Score (NPS)
Gestión de comentarios
- Informes y paneles personalizados
Análisis de comentarios
- Análisis temático
- Análisis de sentimiento
Fuentes de comentarios
- Reseñas en línea
- Encuestas
- Canales de atención al cliente
Alternativas de Birdeye Mejor Valoradas
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Categorías de Birdeye en G2
Filtrar por Funciones
Gestión Social
Analítica Social | Informes sobre el rendimiento de las publicaciones y campañas en redes sociales. Esta función fue mencionada en 308 reseñas de Birdeye. | 88% (Basado en 308 reseñas) | |
Publicación social | Permite la creación, gestión y programación de contenido para compartir a través de canales de redes sociales. Esta función fue mencionada en 306 reseñas de Birdeye. | 89% (Basado en 306 reseñas) | |
Optimización de campañas | Identifica tendencias en las campañas de redes sociales, como tiempos óptimos de publicación, para mejorar el rendimiento. Esta función fue mencionada en 300 reseñas de Birdeye. | 85% (Basado en 300 reseñas) | |
Compromiso social | Ver definición de la característica | Según lo informado en 302 reseñas de Birdeye. Gestiona de forma centralizada el contenido y las conversaciones de las redes sociales en múltiples canales sociales. | 88% (Basado en 302 reseñas) |
Anuncios sociales | Según lo informado en 286 reseñas de Birdeye. Proporciona funciones para administrar y optimizar anuncios pagados en los canales sociales. | 79% (Basado en 286 reseñas) | |
Planificación de campañas | Basado en 281 reseñas de Birdeye. Permite categorizar o agrupar publicaciones individuales para agilizar las campañas de marketing en redes sociales. | 84% (Basado en 281 reseñas) | |
Capacidades de Hashtag | Según lo informado en 235 reseñas de Birdeye. Hashtags, sus tendencias y análisis en todas las plataformas de redes sociales. | 85% (Basado en 235 reseñas) |
Inteligencia del consumidor
Comentarios de los clientes | Basado en 1428 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona un foro para que los clientes proporcionen comentarios y almacenamiento de datos para el análisis de la empresa. | 92% (Basado en 1,428 reseñas) | |
Inteligencia Competitiva | Basado en 1043 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios obtener información en tiempo real sobre el rendimiento y la reputación de los competidores. | 87% (Basado en 1,043 reseñas) | |
Análisis de sentimiento | Basado en 1230 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios una mayor visibilidad de cómo se sienten y responden a las tácticas de ganar reputación. | 88% (Basado en 1,230 reseñas) |
Informes
Informes corporativos | Basado en 1214 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a monitorear el desempeño general de los esfuerzos de marketing y el establecimiento de la marca. | 88% (Basado en 1,214 reseñas) | |
Tablero de instrumentos | Basado en 1467 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona un centro centralizado y herramientas de gestión para todos los puntos de datos relacionados con la reputación en línea. | 92% (Basado en 1,467 reseñas) |
Monitoreo de medios
Monitoreo de Redes Sociales | Basado en 1256 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a rastrear y monitorear las tendencias e interacciones de las redes sociales. | 88% (Basado en 1,256 reseñas) | |
Gestión de redes sociales | Basado en 1073 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ayuda a administrar los mensajes sociales y mide el impacto total de las campañas sociales. | 88% (Basado en 1,073 reseñas) | |
Monitoreo de medios digitales | Ayuda a administrar los mensajes publicitarios y mide el impacto total de las campañas de publicidad digital. Esta función fue mencionada en 914 reseñas de Birdeye. | 85% (Basado en 914 reseñas) |
comunicación
Chat emergente | Basado en 299 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Habilita una ventana de chat emergente en los sitios web de la empresa para fomentar la interacción entre los visitantes del sitio web y los representantes designados de la empresa. | 91% (Basado en 299 reseñas) | |
Notificaciones | Basado en 324 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía notificaciones a ambos lados de la conversación. | 90% (Basado en 324 reseñas) | |
Correos electrónicos dirigidos | Envía correos electrónicos automatizados para atraer aún más a los clientes y clientes potenciales. Los revisores de 213 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 213 reseñas) | |
Mensajería en la aplicación | Basado en 298 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite habilitar el chat en vivo dentro de la aplicación para obtener ayuda al cliente. | 91% (Basado en 298 reseñas) | |
Co-navegación | Según lo informado en 192 reseñas de Birdeye. Permite a los agentes unirse a la sesión del navegador de un cliente y navegar por el sitio web con ellos. | 85% (Basado en 192 reseñas) |
Uso interno
Personalización | Basado en 354 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios personalizar los colores del chat, el texto, los logotipos y la marca. | 89% (Basado en 354 reseñas) | |
Archivo de conversaciones | Basado en 294 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Archiva las conversaciones en una ubicación separada para referencia posterior. | 90% (Basado en 294 reseñas) | |
Desarrollo de Leads | Basado en 213 reseñas de Birdeye. Permite a los empleados denotar clientes potenciales. | 87% (Basado en 213 reseñas) | |
Knowledge base | Establece una base de conocimientos para la referencia de los empleados durante las conversaciones. Los revisores de 217 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 217 reseñas) | |
Bandeja de entrada del equipo | Basado en 277 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona una ubicación central para las solicitudes de ayuda, lo que ayuda a los empleados a responder antes. | 91% (Basado en 277 reseñas) | |
Perfiles de clientes | Basado en 217 reseñas de Birdeye. Permite la creación de perfiles para contactos y clientes. | 86% (Basado en 217 reseñas) |
Mensajero
Secuenciación | Basado en 347 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Respuestas asignadas para las conversaciones. | 88% (Basado en 347 reseñas) | |
.AI | Basado en 346 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Inteligencia artificial (IA) y participación de chatbots. | 86% (Basado en 346 reseñas) | |
Chat en vivo | Basado en 350 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Vive el componente humano de las conversaciones. | 88% (Basado en 350 reseñas) | |
Interfaz de personalización | Basado en 347 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calidad de la interfaz para diseñar y personalizar mapas de conversación. | 88% (Basado en 347 reseñas) |
Canales
Redes sociales | Basado en 364 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de las redes sociales. | 89% (Basado en 364 reseñas) | |
Sitio web | Basado en 355 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de incrustaciones o ventanas emergentes en sitios web. | 90% (Basado en 355 reseñas) | |
Mensaje de texto (SMS) | Basado en 365 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de mensajes de texto (SMS). | 90% (Basado en 365 reseñas) | |
Asistentes de voz | Basado en 289 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de asistentes de voz. | 81% (Basado en 289 reseñas) | |
Otro | Basado en 280 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conversaciones promulgadas a través de otros canales. | 84% (Basado en 280 reseñas) |
Clientes
Orientación | Basado en 354 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Calidad general de la orientación al cliente en función de las necesidades o situaciones. | 89% (Basado en 354 reseñas) | |
Perfiles | Creación y modificación de perfiles de clientes basados en conversaciones. Los revisores de 344 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 344 reseñas) | |
Analytics | Basado en 353 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informes basados en resultados de conversación específicos y generales. | 90% (Basado en 353 reseñas) | |
Reunión de plomo | Basado en 338 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Captación y organización de leads a partir de conversaciones. | 87% (Basado en 338 reseñas) | |
Conversión de ventas | Tasa de éxito de las conversaciones que conducen a las compras de los clientes. Los revisores de 320 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 320 reseñas) |
Mensajes de texto
SMS masivos | Según lo informado en 223 reseñas de Birdeye. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto | 90% (Basado en 223 reseñas) | |
Mensajes de texto bidireccionales | Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Esta función fue mencionada en 221 reseñas de Birdeye. | 90% (Basado en 221 reseñas) | |
Programador de texto | Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Los revisores de 201 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 201 reseñas) | |
Respuestas automáticas | Basado en 233 reseñas de Birdeye. Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios | 91% (Basado en 233 reseñas) | |
MMS Marketing | Según lo informado en 200 reseñas de Birdeye. Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio | 88% (Basado en 200 reseñas) | |
Personalización | Basado en 209 reseñas de Birdeye. Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado | 89% (Basado en 209 reseñas) |
Gestión de listados
Directorio de redes | Basado en 342 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para enviar datos de ubicación a una amplia variedad de servicios digitales | 88% (Basado en 342 reseñas) | |
Agregadores de datos | Basado en 317 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Capacidad para enviar datos de ubicación a los principales agregadores | 88% (Basado en 317 reseñas) | |
Monitoreo duplicado | Monitorea constantemente los motores de búsqueda y directorios y elimina listados duplicados Los revisores de 274 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 274 reseñas) | |
Optimización | Basado en 339 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece la posibilidad de mejorar los listados con menús, fotos, videos u otros datos enriquecidos | 87% (Basado en 339 reseñas) |
Rendimiento
Actualizaciones en tiempo real | Basado en 387 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Los cambios en los datos de ubicación se sincronizan entre los anuncios de forma inmediata y en tiempo real | 89% (Basado en 387 reseñas) | |
Analytics | Basado en 387 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona datos o información sobre el rendimiento y la participación de los listados | 90% (Basado en 387 reseñas) |
Procesamiento de pagos
Encriptación | Basado en 36 reseñas de Birdeye. Seguridad incorporada para proteger la información de pago con el fin de prevenir el fraude y la piratería. | 88% (Basado en 36 reseñas) | |
Procesamiento de tarjetas de crédito | Basado en 36 reseñas de Birdeye. La capacidad de procesar pagos con tarjeta de crédito y recibir aprobación o denegación de fondos del banco del cliente. | 91% (Basado en 36 reseñas) | |
Pagos móviles | Según lo informado en 36 reseñas de Birdeye. La capacidad de procesar pagos móviles desde una billetera móvil u otra aplicación de pago por teléfono móvil. | 94% (Basado en 36 reseñas) | |
Integración de billetera digital | Según lo informado en 32 reseñas de Birdeye. La capacidad de procesar pagos desde un servicio de billetera digital u otro método de pago digital. | 86% (Basado en 32 reseñas) |
Administración
Informes y análisis | Informes y análisis creados a partir de datos de pago. Los revisores de 34 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 34 reseñas) | |
Integración de comercio electrónico | Basado en 32 reseñas de Birdeye. La capacidad de integrarse directamente con una plataforma de comercio electrónico para crear una experiencia de pago perfecta. | 84% (Basado en 32 reseñas) | |
Tarifas de procesamiento | Tarifas asociadas con el procesamiento de transacciones individuales que pueden basarse en un porcentaje de la compra o una tarifa plana. Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Birdeye. | 81% (Basado en 35 reseñas) | |
Integración POS | Basado en 30 reseñas de Birdeye. La capacidad de integrarse con un sistema POS para permitir el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito o móviles en un entorno de tienda. | 78% (Basado en 30 reseñas) | |
Omnicanal | Procese pagos desde múltiples canales como ACH, móvil o comercio electrónico. Esta función fue mencionada en 31 reseñas de Birdeye. | 84% (Basado en 31 reseñas) | |
Niveles 1 y 2 | Basado en 31 reseñas de Birdeye. Admite los niveles 1 y 2 para el procesamiento de pagos con tarjeta de crédito. | 85% (Basado en 31 reseñas) | |
Nivel 3 | Según lo informado en 31 reseñas de Birdeye. Admite el procesamiento de tarjetas de crédito de nivel 3 que requiere datos adicionales para la calificación. | 84% (Basado en 31 reseñas) |
Optimización de búsqueda local
Seguimiento de rango | Según lo informado en 139 reseñas de Birdeye. Supervisar e informar sobre la clasificación en los resultados de búsqueda locales | 86% (Basado en 139 reseñas) | |
Listados en línea | Basado en 291 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informar sobre citas locales y distribuir datos de listado precisos a directorios y motores de búsqueda | 91% (Basado en 291 reseñas) | |
Google My Business | Basado en 306 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Optimizar o automatizar contenido para Google My Business | 92% (Basado en 306 reseñas) | |
Gestión de la reputación | Basado en 311 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Monitorea las reseñas en línea y la reputación de la marca | 94% (Basado en 311 reseñas) | |
Redes sociales | Integre con las redes sociales y ofrezca herramientas de gestión o automatización Esta función fue mencionada en 281 reseñas de Birdeye. | 89% (Basado en 281 reseñas) | |
Paneles e informes | Basado en 312 reseñas de Birdeye y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporcione información y visualizaciones de datos desde un panel completo | 91% (Basado en 312 reseñas) |
Contenido y colaboración
Calendario de contenido | Según lo informado en 276 reseñas de Birdeye. Permite a los usuarios visualizar todas las campañas sociales programadas y el contenido en una línea de tiempo o calendario. | 86% (Basado en 276 reseñas) | |
Biblioteca de contenido | Ver definición de la característica | Basado en 273 reseñas de Birdeye. Permite a los usuarios cargar y publicar contenido de marca desde una biblioteca compartida. | 83% (Basado en 273 reseñas) |
Bandeja de entrada compartida | Recopila todos los mensajes y consultas de los clientes de múltiples canales sociales y los entrega a una bandeja de entrada unificada. Los revisores de 282 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 282 reseñas) | |
Flujos de trabajo de aprobación | Según lo informado en 268 reseñas de Birdeye. Automatiza el proceso de aprobación de contenido para garantizar que las publicaciones sociales sean aprobadas por los gerentes o clientes antes de su publicación. | 84% (Basado en 268 reseñas) | |
Usuarios y permisos | Permite a los administradores asignar permisos para que diferentes usuarios o equipos accedan a ciertas características de la plataforma. Esta función fue mencionada en 277 reseñas de Birdeye. | 87% (Basado en 277 reseñas) | |
Creación de contenido | Proporciona características para crear o editar activos de redes sociales. Esta función fue mencionada en 273 reseñas de Birdeye. | 84% (Basado en 273 reseñas) |
Opciones de pago
Multidivisa | Permite a los usuarios procesar pagos en varias monedas. Los revisores de 31 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 74% (Basado en 31 reseñas) | |
Portal de pago en línea | Ver definición de la característica | Según lo informado en 35 reseñas de Birdeye. Proporciona un portal en línea donde los clientes pueden realizar pagos. | 90% (Basado en 35 reseñas) |
Seguridad
Verificación POS | Según lo informado en 30 reseñas de Birdeye. Admite métodos de verificación de titulares de tarjetas para transacciones POS. | 83% (Basado en 30 reseñas) |
Plataforma
Integración contable | Proporcionar integración con software de contabilidad y sistemas ERP. Los revisores de 31 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 84% (Basado en 31 reseñas) | |
Integración de comercio electrónico | Proporcionar integración con plataformas de comercio electrónico B2B y B2C Los revisores de 32 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 32 reseñas) | |
Chat en vivo | Según lo informado en 209 reseñas de Birdeye. Proporcionar herramientas para el chat en vivo en el sitio web de uno. | 90% (Basado en 209 reseñas) | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de atención al cliente. Esta función fue mencionada en 197 reseñas de Birdeye. | 88% (Basado en 197 reseñas) | |
Marca | Tiene la capacidad de personalizar la apariencia del chatbot para que coincida con la marca de la empresa. Los revisores de 205 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 205 reseñas) | |
Analytics | Le da al usuario la capacidad de analizar conversaciones con el chatbot y ver su rendimiento. Los revisores de 198 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 198 reseñas) | |
Acceso basado en roles | Permite un acceso variable a la configuración del chatbot y del administrador, según el usuario, su rol, etc. Los revisores de 192 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 192 reseñas) | |
Recopilación de información | Según lo informado en 208 reseñas de Birdeye. Puede recopilar y almacenar información de interlocadores, como correo electrónico, número de teléfono, etc. | 89% (Basado en 208 reseñas) |
Analytics
Net Promoter Score (NPS) | Calcula la puntuación neta del promotor (NPS) utilizando los datos de comentarios de los clientes. Los revisores de 414 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 414 reseñas) | |
Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) | Según lo informado en 409 reseñas de Birdeye. Calcula la puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) utilizando los datos de comentarios de los clientes. | 89% (Basado en 409 reseñas) | |
Puntuación de esfuerzo del cliente (CES) | Basado en 391 reseñas de Birdeye. Calcula la puntuación de esfuerzo del cliente (CES) utilizando los datos de comentarios de los clientes. | 87% (Basado en 391 reseñas) | |
Gamificación | Basado en 341 reseñas de Birdeye. Proporciona herramientas de gamificación para incentivar a los empleados a aprovechar los conocimientos de los comentarios de los clientes. | 80% (Basado en 341 reseñas) |
Personalización
Gestión de las partes interesadas | Según lo informado en 350 reseñas de Birdeye. Proporciona información sobre el compromiso con varias partes interesadas con respecto a los comentarios y la experiencia de los clientes. | 85% (Basado en 350 reseñas) | |
Soporte multilingüe | Permita a los usuarios crear encuestas y responder a los comentarios de los clientes en una variedad de idiomas. Esta función fue mencionada en 335 reseñas de Birdeye. | 82% (Basado en 335 reseñas) | |
Soporte de marca múltiple | Permite a los usuarios implementar encuestas y datos de comentarios de admisión para múltiples marcas. Los revisores de 359 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 359 reseñas) | |
Soluciones específicas verticales | Según lo informado en 341 reseñas de Birdeye. El proveedor proporciona soluciones de gestión de experiencia específicas de la industria o del rol. | 84% (Basado en 341 reseñas) |
Operaciones
Gestión del flujo de trabajo | Según lo informado en 162 reseñas de Birdeye. Mejora los flujos de trabajo clínicos | 88% (Basado en 162 reseñas) | |
Interoperabilidad | Basado en 153 reseñas de Birdeye. Se integra con las soluciones de práctica médica existentes | 87% (Basado en 153 reseñas) | |
Formularios de admisión digitales | Basado en 161 reseñas de Birdeye. Proporciona formularios de admisión digitalizados tanto para uso del paciente como del médico | 80% (Basado en 161 reseñas) | |
Medición del compromiso | Según lo informado en 153 reseñas de Birdeye. Rastrea y mide los niveles actuales y mejorados de participación del paciente | 88% (Basado en 153 reseñas) | |
Gestión de la satisfacción del paciente | Según lo informado en 154 reseñas de Birdeye. Equipa y empodera a los sistemas de salud con puntos de contacto y estrategias para mejorar la experiencia general del paciente y los puntajes de satisfacción del paciente. | 89% (Basado en 154 reseñas) | |
Integración de EHR | Se integra con registros electrónicos de salud / registros médicos electrónicos para mejorar la gestión de registros de pacientes y permitir la coordinación de la atención. Esta función fue mencionada en 147 reseñas de Birdeye. | 79% (Basado en 147 reseñas) | |
Integración de sistemas IPC | Se integra con sistemas interactivos de atención al paciente (IPC) para brindar educación al paciente e información clave del hospital. Esta función fue mencionada en 144 reseñas de Birdeye. | 79% (Basado en 144 reseñas) |
Funciones centradas en el paciente
Gestión de presencia en línea | Según lo informado en 164 reseñas de Birdeye. Facilita y optimiza la gestión de la presencia en línea de una práctica médica (por ejemplo, sitios web de médicos y plataformas de revisión en línea) | 91% (Basado en 164 reseñas) | |
Gestión de comentarios de los pacientes | Equipa a las prácticas con herramientas para capturar y analizar los comentarios de los pacientes con el fin de mejorar la satisfacción del paciente Los revisores de 160 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 92% (Basado en 160 reseñas) | |
Portal del Paciente | Facilita y permite el acceso del paciente a su información y datos personales de salud. Esta función fue mencionada en 147 reseñas de Birdeye. | 78% (Basado en 147 reseñas) | |
Comunicaciones con el paciente | Agiliza la entrega de mensajes entre el profesional de la salud y el paciente. Esta función fue mencionada en 157 reseñas de Birdeye. | 88% (Basado en 157 reseñas) | |
Integración con Wearables | Se integra con dispositivos médicos y wearables para realizar un seguimiento de la salud de los pacientes fuera de las citas y visitas. Esta función fue mencionada en 143 reseñas de Birdeye. | 76% (Basado en 143 reseñas) |
Plataforma SMS
Informes | Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables Los revisores de 218 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 90% (Basado en 218 reseñas) | |
Automatización | Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad Los revisores de 216 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 91% (Basado en 216 reseñas) | |
Etiqueta Blanca | Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma Los revisores de 162 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 162 reseñas) | |
Texto a teléfono fijo | El texto habilita los teléfonos fijos para que los usuarios puedan recibir mensajes de texto enviados a un número comercial existente Esta función fue mencionada en 164 reseñas de Birdeye. | 84% (Basado en 164 reseñas) | |
Códigos cortos | Basado en 147 reseñas de Birdeye. Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto. | 83% (Basado en 147 reseñas) | |
Integración de API | Basado en 161 reseñas de Birdeye. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS | 87% (Basado en 161 reseñas) |
Respuestas
Personalización | Personaliza tus flujos de trabajo de chat con reglas y automatizaciones. Los revisores de 203 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 203 reseñas) | |
Control | Según lo informado en 203 reseñas de Birdeye. Controla con quién conversa el chatbot (y cuándo). | 87% (Basado en 203 reseñas) | |
Ruta a los humanos | Tiene la capacidad de conectar el interlocador con un agente humano cuando surge la necesidad. Los revisores de 194 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 194 reseñas) |
Gestión de comentarios
Etiquetado | Basado en 409 reseñas de Birdeye. Etiquetar contenido para organizar y asignar a departamentos o categorías específicos | 87% (Basado en 409 reseñas) | |
Segmentación | Desglose una población de usuarios por datos demográficos, acciones de secuencia, tiempo y capacidad para crear segmentos personalizados. Esta función fue mencionada en 401 reseñas de Birdeye. | 86% (Basado en 401 reseñas) | |
Informes y paneles personalizados | Según lo informado en 484 reseñas de Birdeye. Permite a los usuarios crear fácilmente informes y paneles personalizados. | 90% (Basado en 484 reseñas) |
Análisis de comentarios
Análisis temático | Basado en 412 reseñas de Birdeye. Identifica frases clave, temas y patrones dentro de un texto determinado | 87% (Basado en 412 reseñas) | |
Análisis de sentimiento | Genera el sentimiento (positivo o negativo) de un texto determinado Esta función fue mencionada en 415 reseñas de Birdeye. | 88% (Basado en 415 reseñas) | |
Puntuación NPS/CSAT | Medidas e informes sobre NPS, CSAT u otras métricas a lo largo del tiempo Los revisores de 408 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 408 reseñas) |
Fuentes de comentarios
Reseñas en línea | Según lo informado en 547 reseñas de Birdeye. Analiza los comentarios de las revisiones en línea | 95% (Basado en 547 reseñas) | |
Encuestas | Analiza los comentarios de las encuestas a través de funciones de encuesta integradas o integraciones con herramientas de encuesta Esta función fue mencionada en 467 reseñas de Birdeye. | 91% (Basado en 467 reseñas) | |
Canales de atención al cliente | Según lo informado en 438 reseñas de Birdeye. Analiza los comentarios obtenidos de las integraciones con herramientas de servicio al cliente, como mesas de ayuda y chat en vivo | 90% (Basado en 438 reseñas) |
Plataforma conversacional
Personalización | Según lo informado en 330 reseñas de Birdeye. Identifica al cliente y personaliza la interacción en cada punto de contacto. | 88% (Basado en 330 reseñas) | |
Compromiso contextual | Solicita a los agentes que interactúen con los clientes en función de los datos contextuales, como el uso del producto o el historial de conversaciones. Esta función fue mencionada en 285 reseñas de Birdeye. | 88% (Basado en 285 reseñas) | |
Compromiso proactivo | Basado en 256 reseñas de Birdeye. Proporciona características para enviar mensajes salientes para atraer a los clientes a través de un soporte proactivo. | 89% (Basado en 256 reseñas) |
Automatización de soporte
Enrutamiento inteligente | Puede enrutar contactos a agentes con los que el cliente ha trabajado antes. Los revisores de 279 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 279 reseñas) | |
Escalamiento sin problemas | Según lo informado en 285 reseñas de Birdeye. Proporciona características para escalar conversaciones al agente adecuado. | 87% (Basado en 285 reseñas) | |
Transcripciones | Según lo informado en 278 reseñas de Birdeye. Mantiene una transcripción de las conversaciones de todos los canales. | 88% (Basado en 278 reseñas) | |
Soporte de autoservicio | Permite a los clientes resolver consultas o problemas sin la ayuda de un agente. Los revisores de 243 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 243 reseñas) |
IA generativa
Generación de texto | Basado en 127 reseñas de Birdeye. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | 86% (Basado en 127 reseñas) | |
Resumen de texto | Según lo informado en 124 reseñas de Birdeye. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 87% (Basado en 124 reseñas) | |
Generación de texto | Los usuarios pueden generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 134 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 88% (Basado en 134 reseñas) | |
Resumen de texto | Basado en 130 reseñas de Birdeye. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 87% (Basado en 130 reseñas) | |
Texto a voz | Según lo informado en 123 reseñas de Birdeye. Simula un discurso similar al humano a partir de entradas de texto. | 82% (Basado en 123 reseñas) | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Esta función fue mencionada en 181 reseñas de Birdeye. | 84% (Basado en 181 reseñas) | |
Resumen de texto | Basado en 178 reseñas de Birdeye. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 84% (Basado en 178 reseñas) | |
Generación de texto | Basado en 281 reseñas de Birdeye. Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. | 86% (Basado en 281 reseñas) | |
Resumen de texto | Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. Los revisores de 282 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 86% (Basado en 282 reseñas) | |
Generación de texto | Permite a los usuarios generar texto basado en un mensaje de texto. Los revisores de 308 de Birdeye han proporcionado comentarios sobre esta función. | 87% (Basado en 308 reseñas) | |
Resumen de texto | Basado en 302 reseñas de Birdeye. Condensa documentos largos o texto en un breve resumen. | 87% (Basado en 302 reseñas) |
