Reseñas y detalles del producto de Birdeye

La implementación fue muy sencilla. Consolidar nuestra información de ubicación en una plataforma que garantiza que la información sea precisa y esté actualizada en todas las plataformas es un gran ahorro de tiempo para nosotros. También nos gusta mucho tener una plataforma centralizada para reseñas y mensajes. Tienen un servicio excelente y receptivo con informes detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Incorporar múltiples departamentos a la plataforma puede ser una tarea desalentadora, por lo que una capacitación más robusta para múltiples empleados sería una adición útil. Especialmente si hubiera recursos disponibles que pudieran proporcionarse a los departamentos de capacitación. También sería genial si Birdeye pudiera ayudar a las empresas a trabajar con Google o Facebook para eliminar reseñas fraudulentas o maliciosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor razón para usar la plataforma Birdeye es agilizar el canal de comunicaciones con los clientes en una sola bandeja de entrada. Los chats web, mensajes de Facebook, textos y correos electrónicos llegan a una sola bandeja de entrada con oportunidades para responder en un solo lugar. Además, los clientes satisfechos son dirigidos a dar reseñas y los clientes menos satisfechos son guiados a dar comentarios directos que no se publican en Internet. Ahora, con sus nuevos productos de inteligencia artificial, Birdeye nos ofrece aún más información sobre cómo se comparan nuestras ubicaciones no solo con la competencia, sino con nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no puedo decir que haya algo que no me guste de Birdeye en sí. Fue un comienzo difícil para nosotros debido a nuestro CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ability to take a payment through the encrypted platform and the versatility that it offers Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would not say dislike. There is nothing I really do not like. To be honest the biggest problem I have with Birdeye is that it is too easy for everyone to use. Meaning anyone in our store and the internet team have the ability to contact the customer so the first person to reach out to the customer is the one who generally gets the sale. Our response time is roughly less than a minute for a reason. My team is constantly using it so if you are unfamiliar with Birdeye or what it offers you can be at a disadvantage. Again, that is not a bad thing though. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Realmente disfruto de este programa! Dirigiendo una práctica veterinaria ajetreada, puedo manejar todas mis cuentas en un solo lugar. Solía dedicar una cantidad significativa de tiempo a redactar respuestas para cada reseña, pero ahora, gracias a la función de IA incorporada y tener todo centralizado, me ahorra un tiempo considerable. Los informes también son sobresalientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantaría ver un horario de atención al cliente más amplio, es decir, ayuda técnica, en lugar de solo el horario comercial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye hace la vida mucho más fácil. Personalmente lo uso para la gestión de redes sociales y es realmente sencillo subir el contenido y publicarlo todo. Lo uso al menos unas cuantas veces al día y lo encuentro muy intuitivo. Aprecio especialmente la función de 'aprobación' para que otros en la empresa puedan revisar antes de que se publique. La función de informes también es excelente, muy fácil de extraer datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada hasta ahora! No he encontrado ningún problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Birdeye para gestionar listados en línea y reseñas de clientes para múltiples oficinas, ¡y no podría estar más impresionado! Su plataforma es intuitiva y hace que mantenerse al tanto de la reputación en línea sea sin esfuerzo. El equipo de soporte siempre es receptivo y servicial cada vez que tengo preguntas.

Birdeye realmente ha simplificado la gestión de comentarios y el mantenimiento de una presencia profesional en línea. ¡Los recomiendo mucho a cualquiera que busque optimizar la gestión de reseñas y listados en línea! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay nada que no me guste de Birdeye: la plataforma es fácil de usar, confiable y ha superado todas mis expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de Birdeye como DSO es la capacidad de centralizar y automatizar nuestra gestión de reseñas sin la necesidad de abrumar nuestras prácticas ocupadas. Pudimos configurar respuestas personalizadas a las reseñas, informes automáticos, identificar tendencias y tener una mejor visión general de las experiencias de nuestra práctica. Hemos tenido un gran apoyo de nuestro equipo de gestión de cuentas y nunca nos falta comunicación.

Como un pensamiento adicional, aprecio la colaboración con tanto nuestro gerente de éxito diario como con el gerente de cuentas. Siempre se aseguran de que sepamos sobre nuevas características o soluciones para consolidar nuestras relaciones con los proveedores. Esperamos cambiar algunas herramientas adicionales a Birdeye, lo que debería ahorrar varios cientos de dólares al mes en nuestras prácticas.

ACTUALIZADO 2024: Hemos estado usando Birdeye durante más de 2 años y solo ha mejorado. Ahora tenemos la capacidad de personalizar nuestros informes, lo cual fue uno de mis desafíos al principio. Hemos añadido nuevas herramientas a nuestro paquete y esperamos añadir más en 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si pudiéramos ejecutar nuestros propios informes personalizados, si es posible, sin necesidad de ser construidos. Los datos están ahí y parece que sería una adición fácil. Actualmente, solo tenemos los informes que están integrados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido una experiencia fantástica con Birdeye como nuestro proveedor de gestión de reputación. Su plataforma hace que sea increíblemente fácil responder a los residentes y mantenerse informado sobre sus necesidades. Nuestro gerente de cuenta ha sido muy servicial, siempre accesible y rápido para asistir cuando sea necesario.

Además, la asistencia de SEO de Birdeye ha aumentado significativamente nuestros clientes potenciales de Google, lo cual ha sido un cambio radical para nosotros. Recomiendo altamente Birdeye a cualquiera que busque una solución de gestión de reputación confiable y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, si alguna vez experimento un problema, su servicio al cliente responde rápidamente y ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye ha sido excelente para gestionar nuestra presencia en línea en un solo sistema. Lo usamos diariamente para la gestión de listados, reseñas, chat web y mensajes de texto. Hicimos el cambio después de usar múltiples sistemas para hacer lo mismo. Es agradable tener una experiencia de inicio de sesión en lugar de dos. También es genial tener una persona en vivo como contacto en lugar de esperar una respuesta por correo electrónico como te obligan a hacer los competidores. El servicio ha sido increíble desde nuestro representante de ventas hasta el proceso de implementación/integración. Hemos estado usando el sistema desde principios de 2024, y solo mejora cada vez más. El soporte técnico en vivo es muy útil y fácil de acceder. Estamos casi un año trabajando con Birdeye, y continúa siendo una gran experiencia para nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuvimos bastantes obstáculos en el camino con la implementación al principio. Nuestra entrenadora de éxito/implementación y su gerente estuvieron con nosotros en cada paso del camino. No esperábamos tener tantos problemas. La buena noticia es que siempre los solucionan y están en ello.

La herramienta de IA es bastante nueva con el chat web. Estaba juntando información que no era precisa de nuestro sitio web porque tomaba un fragmento de información de una página y lo combinaba con otra y no entendía completamente. Como resultado, tuvimos que pedirles que apagaran la función de respuesta de IA porque estaba informando a los clientes cosas que no eran correctas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un equipo de soporte que está disponible para ayudarme de inmediato y ha sido útil para resolver todos mis problemas, así como para automatizar el proceso de revisión para mí. Puedo revisar mi cuenta todos los días y ver el progreso en tiempo real, ha aumentado la retención de clientes y los clientes han estado más abiertos a comunicarse directamente cuando no les gustan los servicios que recibieron, hace que el proceso de resolver un problema sea fácil sin afectar negativamente nuestros sitios de reseñas. ¡La automatización también es excelente, Birdeye hace todo el trabajo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo pensar en nada menos útil, pero como alguien que ama ver resultados instantáneamente, desearía recibir más reseñas de mis clientes y más rápido. Birdeye hace todo el trabajo para ayudarnos a llegar allí y estoy agradecido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.