Reseñas y detalles del producto de Birdeye

La mejor parte de BirdEye es la facilidad de uso, ¡es increíble! Muy fácil de navegar además el soporte que recibo de BirdEye siempre es de primera categoría. Bastante rápido y eficiente. Y realmente disfruto trabajar con mi gerente de cuenta, si alguna vez hay un problema, ¡él está al tanto! Y aprecio que me traiga ideas o me alerte cuando hay nuevos productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver un informe basado en las reseñas que se solicitan de nosotros o que provienen directamente de Google y otras fuentes de reseñas. Aparte de eso, ¡todo está bien! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto usando el sitio y la aplicación de BirdEye porque facilita mucho mantenerse al tanto de nuestra presencia social y de reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no me guste. Sin embargo, a veces en la aplicación, filtrar los resultados de mis entradas no se carga correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Birdeye como gestor de redes sociales y contenido. La plataforma es excelente para programar contenido en masa, revisar informes y responder a comentarios o mensajes de nuestros seguidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El espaciado puede volverse un poco extraño al programar una publicación en redes sociales. Además, los números de Birdeye comparados con los números en Facebook no coinciden y no puedo entender por qué es así o en qué plataforma debería confiar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye hace que sea fácil y conveniente ver todas tus reseñas de negocios, todas a la vez, y responder a ellas de manera tan simple y rápida. Cuando el tiempo a menudo no está de tu lado, ¡Birdeye es de gran ayuda! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las respuestas generadas por la IA son a veces un poco demasiado rígidas para mi gusto, pero son una buena manera de iniciar una respuesta a nuestros revisores, sin duda. Termino editándolas un poco, ¡pero aún así ahorran tiempo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye hace que sea increíblemente fácil para mí, como un equipo de marketing de una sola persona, gestionar las reseñas de manera eficiente, asegurando que nunca me pierda una. Puedo responder rápidamente y colaborar sin problemas con nuestros gerentes de distrito en cualquier problema relacionado con los clientes. La capacidad de aprobar publicaciones en redes sociales antes de que se publiquen me da tranquilidad, y la función de encuestas nos permite recopilar valiosos comentarios de los clientes. También me encanta que todos los datos de los clientes estén centralizados, lo que facilita el análisis de tendencias y el intercambio de información a través de paneles personalizables. Me encanta lo fácil que es actualizar los horarios en un solo lugar y que las actualizaciones se reflejen en todas partes, creando una única fuente de verdad. Las actualizaciones regulares y las nuevas funciones siguen mejorando la plataforma, y mi equipo ejecutivo aprecia los datos claros y accionables que Birdeye proporciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me encanta que Yelp no se lleve bien en el entorno, pero Birdeye lo hace lo más fácil posible para sortear esas restricciones. Han encontrado formas de ayudarnos a mantenernos al tanto de las reseñas de Yelp, incluso con las limitaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Birdeye, es fácil navegar por las reseñas en múltiples ubicaciones. Las herramientas de IA ayudan a mantener las respuestas frescas y rápidas de ejecutar. Las funciones de informes automatizados y los insights facilitan mantener informados a nuestros equipos, en muchos departamentos y niveles diferentes. La herramienta de listados nos ayuda a gestionar las actualizaciones de horarios de las tiendas y a mantenernos conectados en muchas plataformas. Para una marca con 75 ubicaciones, solo tenemos un par de personas conectadas a la herramienta para uso diario o según sea necesario; pero muchos empleados reciben informes programados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como todos los softwares, Birdeye puede tener sus fallos. A veces las actualizaciones de listados no se mantienen, y Facebook y Google tienden a desconectarse con frecuencia (aunque no estoy seguro si esto es más un problema de Meta Business / GMB). Una integración con plataformas de recompensas, mejores opciones de solicitud de reseñas y una gestión perfecta de listados llevarían mi puntuación a un 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye es fácil de usar y navegar por la interfaz es sencillo. Capacitar a los miembros del equipo tomó menos de 2 minutos, y usarlo solo toma alrededor de 10 segundos. Nuestro equipo ha adoptado completamente el software, y hemos visto aumentar nuestras reseñas en aproximadamente un 75%. Nuestro equipo de liderazgo siempre es muy receptivo, amable y feliz de revisar/implementar las modificaciones que he recomendado. La opción de IA es maravillosa, ofrece opciones realmente geniales y es extremadamente fácil de usar. La sección de Informes proporciona excelentes estadísticas para todo nuestro tiempo de revisión y hacer cambios donde sea necesario, basados en las opiniones de los clientes. Definitivamente recomendaría este software a cualquiera que necesite ayuda para obtener y gestionar reseñas, así como listados de negocios populares.

Hay muchas funciones disponibles que no usamos solo porque cada tienda ya tiene esta función en otro software que están usando y han usado durante mucho tiempo. ¡Usamos el software diariamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las sugerencias de respuesta de revisión de la IA pueden mejorarse al agregar frases clave para ayudar con el 'Google Juice', y agregar la ciudad dentro de la respuesta.

Sería bueno si Yelp alguna vez permitiera a Birdeye incluir sus reseñas.

Las estadísticas de "Preguntaron por direcciones" del Perfil de Negocio de Google realmente no deberían mostrarse, esta estadística es inexacta. Puedo confirmar esto con mi propio negocio. Nadie ha aparecido en mi puerta, sin embargo, ~48 personas piden direcciones cada mes, según Google. ¡Extremadamente inexacto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Birdeye hace un gran trabajo al asegurarse de que nuestra presencia en línea sea consistente en toda la web, y también ofrecen un sistema de mensajería SMS robusto que permite a nuestro equipo colaborar para responder rápidamente a las preguntas de nuestros clientes todos los días. La capacidad de gestionar nuestra presencia en redes sociales desde la plataforma es la guinda del pastel. Birdeye facilita la programación de publicaciones en varias plataformas, y su verificación de consistencia para la presencia en línea también es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hubo una curva de aprendizaje para configurar nuestras respuestas automáticas, pero nos ayudaron con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our assigned Birdeye account managers are the best and so available/helpful. Also, this is one of the most user friendly marketing tools/sites my team and I have ever used. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's not much! I will say that it took a bit of time to learn all of the tools that I had to offer and how to apply them to our specific company needs, but once we did, it was so worth it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar BirdEye porque hace que gestionar las reseñas de los clientes sea muy sencillo. Con sus potentes herramientas de IA, puedo solicitar, rastrear y gestionar reseñas fácilmente, lo que me ayuda a generar más reseñas para mi negocio.

Las funciones automatizadas como las solicitudes de reseñas por código QR y correo electrónico son revolucionarias, ahorrándome mucho tiempo mientras aumentan mi cantidad de reseñas y mejoran las calificaciones. Además, las respuestas a reseñas impulsadas por IA añaden un toque personal a mis interacciones con los clientes sin esfuerzo adicional.

¿El resultado? Más reseñas, mejores calificaciones y, en última instancia, mayores ingresos para mi negocio. ¡BirdEye realmente elimina el estrés de la gestión de reseñas! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja sería que no hemos comenzado a utilizar todas las funciones que Birdeye tiene para ofrecer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.