Reseñas en Video
Reseña de BigCommerce
Gran plataforma de comercio electrónico de nivel medio para empresas en crecimiento.
539 BigCommerce Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para BigCommerce
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
It's a simple to use software with lots of features included. It's also reasonably priced. Good support. They have a great dashboard for most metrics. Templates are so-so. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've been on Big Commerce for several years. Grew to a few million dollars/year with them on enterprise. Went to cancel (switching to Shopify) and have now waited 3 months for them to cancel and they still charge me $1000/mo. I'm only on a month-to-month plan and no contract. I think they are going bankrupt if it takes them this long. About to file a chargeback with my visa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuentro que construir un sitio web en BigCommerce es fácil, especialmente considerando que no soy un 'tecnológico'. Siempre que he tenido que preguntar al Soporte Técnico, ya sea por chat en vivo o por teléfono, han resuelto mi problema de manera muy amable y rápida. También me gusta que te envíen el chat después para que pueda volver y verificar. Siempre he calificado a BigCommerce con 10 de 10 y eso nunca ha cambiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestamente, no puedo decir que no me guste nada de BigCommerce. Lo encuentro fácil de usar y, lo que es crucial, los equipos de soporte técnico, ya sea por teléfono o chat en vivo, siempre son eficientes, amables y, sin falta, siempre han logrado resolver mi consulta. Incluso cuando ocasionalmente he tenido que hacer numerosas preguntas. Siempre 10 de 10 en mis reseñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de implementación y los planes de pago cómodos. El soporte al cliente es muy bueno en cualquier idioma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A medida que está entrando en América Latina, todavía necesita implementar algunas instalaciones, que ya tiene en los Estados Unidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Elegimos BigCommerce sobre otros carros sin cabeza porque el costo era más barato. Eso terminó siendo una mala decisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Inflan las capacidades sin cabeza de su carrito. Muchas integraciones nativas de pago de BigCommerce no funcionan en su carrito incrustado. Es muy frustrante, y el equipo de ventas y el equipo de ventas técnicas no te lo dirán. Les faltan tantos puntos finales para clientes y cuentas, es muy desafiante construir una tienda sin cabeza con BigCommerce, y no lo recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y es útil para gestionar y ordenar datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de servicio al cliente. Es deficiente. Su sistema de comunicación se cayó, el método de pago expiró, ellos admitieron que debido a un fallo interno en la comunicación no me notificaron, proceden a cerrar el sitio en temporada alta, y luego no ofrecen ninguna compensación, proceden a decirme que no reembolsan las tarifas mensuales. Mientras tanto, un pequeño negocio durante COVID PIERDE DOS DÍAS DE INGRESOS EN LÍNEA DESPUÉS DE QUE NO CUMPLEN CON SUS OBLIGACIONES DE COMUNICACIÓN O CUALQUIER OBLIGACIÓN DE COMUNICACIÓN. ESTO NO ES UN BUEN NEGOCIO. NO IMPORTA CUÁN MARAVILLOSA SEA LA HERRAMIENTA SI LA EMPRESA NO ESTÁ DISPUESTA A PROPORCIONAR SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE A UN SUSCRIPTOR DE MÁS DE 6 AÑOS EN LOS DOS PEDIDOS MÁS GRANDES DE RECOGIDA EN LÍNEA DE NUESTRAS VACACIONES DEL AÑO. LUEGO, PARA QUE ME DIGAN REPETIDAMENTE, AUNQUE ADMITEN QUE TIENEN LA CULPA, QUE NO REEMBOLSAN A NADIE NUNCA Y QUE ES MI OBLIGACIÓN ACTUALIZAR LA FECHA DE LA TARJETA DE CRÉDITO. ¿ESTÁS BROMEANDO? ¿HAS DIRIGIDO UN PEQUEÑO NEGOCIO? NADIE TIENE TIEMPO PARA ESO Y POR ESO NOS INSCRIBIMOS EN EL PAGO AUTOMÁTICO; TODAS LAS EMPRESAS CON PAGO AUTOMÁTICO NOTIFICAN A SUS CLIENTES SOBRE MÉTODOS DE PAGO QUE ESTÁN POR EXPIRAR PARA EVITAR ESTO, PERO CUANDO ESTA TIENE UN "FALLO" COMO LO LLAMAN, NO LO ASUMEN. DICEN "OH BIEN, SOLO PONGAMOS LA CUENTA AL DÍA Y PERDISTE LO QUE PERDISTE. TU PROBLEMA, NO EL NUESTRO." Estoy gravemente decepcionado de que un servicio de plataforma tan bien diseñado como este no esté respaldado por un servicio al cliente que esté a la altura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Buen tiempo de actividad. Eso es todo. Esa es la única cosa buena que puedo decir al respecto. Nunca estuvo caído. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En 2016 estaba con el Quick Shopping Cart de GoDaddy. Carecía de muchas características "modernas", así que consideré actualizarme. GoDaddy había lanzado un nuevo producto de carrito de compras, pero curiosamente tenía menos características y me dijeron que no había planes para mejorarlo. Interesante estrategia de negocio. Así que busqué y decidí por BigCommerce porque los precios eran mejores que Shopify (en ese momento) y eran bastante equivalentes. Después de pasar 2 meses cambiando mi tienda, la lancé y unos días después BigCommerce duplicó mis tarifas mensuales. Hicieron un gran espectáculo sobre cómo no habían subido los precios en mucho tiempo y que tenía que suceder. Después de un par de años, comencé a recibir cargos por exceso de volumen cada mes. Y finalmente, en julio de 2021, me contactaron y dijeron que el plan en el que estaba iba a ser eliminado y tendría que pasar a un nivel empresarial por $1200/mes. Esto me motivó mucho a encontrar una alternativa. Hace un par de semanas cambié a Lightspeed por $140/mes por todo lo que tenía con BigCommerce, además de la integración completa de inventario con mis dos negocios y por otros $35 (y una tarifa única de $3500 para el desarrollador) puedo agregar el sitio web de mi segundo negocio para extraer del mismo inventario. Mucho más eficiente y barato en comparación con BigCommerce. Oye, simplemente no puedo permitirme BigCommerce, ¿verdad? Bueno, entonces fui a cancelar. Tuvieron que abrir un caso para que el departamento de facturación hiciera la cancelación. 4 días después no había noticias, así que llamé y el caso no había sido tocado. Un gran espectáculo sobre tener que revisar mi contrato para ver si siquiera se me permite cancelar. Tuve que leerles los correos electrónicos que tuve con su representante en julio donde declaré que no firmaría un contrato (porque sabía que no me quedaría por $1200/mes). ¿Por qué hacerlo difícil de cancelar? ¿Por qué hacer que lo último que recuerde de su empresa sea una mala experiencia de servicio al cliente? Estoy escribiendo esta reseña 100% por ellos perdiendo mi tiempo tratando de cancelar su servicio. Es una gran decisión ir con un proveedor de comercio electrónico, no lo tomes a la ligera. Y si quieres mantener el control de los costos, no vayas con uno de los grandes, quieres WooCommerce o similar donde puedas pagar por el desarrollo según sea necesario (y puedas permitírtelo) pero mantener tus gastos mensuales lo más bajos posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su dedicación a los mercados grises como el CBD y las armas de fuego es la razón por la que usamos la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Su incapacidad para mantener su plataforma sin fallos. Tengo numerosos tickets abiertos por funcionalidades rotas en su sitio web. No les importa. Están más enfocados en lanzar nuevas versiones con fallos. Los tickets antiguos y las características rotas se pasan por alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todas las integraciones disponibles para personalizar su sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Desafortunadamente, la mayoría de las aplicaciones y cosas para integrar tienen un costo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
