Pros y Contras de Amplitude Guides & Surveys

Very useful and configurable tool for helping users. The chatbot is our main use case, but we also use it for the proactive “nudge” messaging. Really cool to have both in one platform. The chatbot performs well out of the box and also comes with lots of configuration tooling which is critical for a generative AI tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the tool would be improved by allowing us to try models beyond OpenAI, though the team has said they are working on this. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Really like how Commandbar helps drive users to outcomes. The tool has saved us lots of conversations like “how do we make it easier for user type X to do Y”. The analytics we get back are very helpful for informing product conversations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Haven’t evaluated all the different features so can’t comment on everything. Overall, the documentation was stale for a while but has since improved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CommandBar se destaca con su diseño centrado en el usuario, diferenciándose en el ámbito de la Asistencia al Usuario. El compromiso con la satisfacción del usuario es evidente no solo a través de las experiencias de alta calidad entregadas a los clientes, sino también en la experiencia integral del desarrollador proporcionada por su conjunto de herramientas. Es absolutamente atractivo, fácil de entender y simplemente funciona.

El uso de CommandBar ha demostrado ser un cambio de juego para nosotros, empoderando a nuestros expertos en productos y dominios para desatar su creatividad y probar hipótesis rápidamente con mínimas dependencias de ingeniería. La integración perfecta de una interfaz fácil de usar con características poderosas ha mejorado verdaderamente nuestro flujo de trabajo.

Además, debo destacar el excepcional soporte técnico que hemos recibido. Los consultores en CommandBar son desarrolladores experimentados, ofreciendo un servicio al cliente sin igual que supera a cualquiera que haya encontrado en toda mi carrera técnica. Su experiencia ha sido fundamental para abordar nuestras consultas de manera rápida y eficiente.

CommandBar no solo ofrece un producto estelar, sino que también sobresale en proporcionar una experiencia holística que fomenta la innovación y la colaboración. Se ha convertido en una herramienta indispensable para nuestro equipo, y puedo recomendarlo con confianza a cualquiera que busque una solución de vanguardia con soporte de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy emocionado de ver más características de gestión para la escalabilidad que saldrán pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitábamos una solución que conectara a nuestros clientes y equipo con nuestras bases de conocimiento más rápido. Commandbar fue la elección fácil cuando lo probamos, y vino con beneficios adicionales para que nuestros equipos de producto y marketing los utilizaran. Lanzamos con Helphub y Copilot y estamos construyendo nuestro próximo lanzamiento con Nudges, y hemos quedado impresionados con la herramienta hasta ahora. Hemos podido usar las respuestas dadas y omitidas por copilot para revisar nuestro contenido y hacer mejoras para servir mejor a nuestros clientes y al equipo de soporte. El equipo de Commandbar también ha sido fantástico. Desde el principio fueron rápidos y amables en sus comunicaciones, y siempre abiertos a tener una llamada con nuestro equipo para idear soluciones cuando encontramos obstáculos o puntos de decisión. ¡Esperamos con interés su futura hoja de ruta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parte de la interfaz de usuario de administración y análisis puede ser confusa de navegar. Los análisis de Copilot podrían ofrecer más opciones de filtrado y el restablecimiento de la tasa de respuesta el primer día del mes es un dolor de cabeza. Dicho esto, el equipo ha estado muy abierto a nuestras solicitudes de funciones y ha realizado mejoras en otras áreas de los análisis recientemente, ¡así que esperamos más actualizaciones de análisis de co-pilot pronto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto siempre está cambiando y mejorando para bien. Estoy en una startup y recientemente nos inscribimos para usar CommandBar, me encanta el producto hasta ahora y nunca he tenido problemas, es súper fácil de usar. La personalización es de primera categoría, al igual que el servicio al cliente/la ayuda que recibes. En cualquier momento puedo contactar a alguien de su equipo y me ayudarán con cualquier pregunta que tenga. Se integró bastante fácilmente con nuestra tecnología y se ve genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con ningún problema o inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

CommandBar sobresale en su campo con widgets únicos impulsados por el usuario, permitiendo a los usuarios buscar información mientras evitan la sobrecarga de ventanas emergentes que se ven en otras herramientas. Sus sugerencias son fácilmente configurables por cualquier miembro del equipo, activando indicaciones específicas del contexto basadas en el comportamiento del usuario. Además, Copilot AI proporciona respuestas concisas y precisas y puede iniciar recorridos interactivos. A diferencia de otras herramientas en el espacio, CommandBar es fácil de integrar y gestionar, libre de colisiones de mensajes, y es una opción destacada en comparación con productos similares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la documentación del SDK es completa, los ejemplos no coincidían exactamente con lo que estaba buscando. Afortunadamente, el equipo fue muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Copilot es una de las aplicaciones de IA más geniales que he visto. Lo primero que me encanta es que las respuestas que obtenemos de él son de alguna manera mejores que otros "chatbots envoltorios de GPT" que hemos probado. Felicitaciones al equipo de CommandBar por idear un sistema de indicaciones que evita que el bot responda preguntas que involucran información fuera de su conjunto de entrenamiento y también por ser relativamente conciso (un gran problema que hemos encontrado con otros productos similares). La capacidad de activar recorridos desde el bot copilot también es realmente genial y no es algo que hayamos encontrado en otros lugares. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Copilot puede ser prolijo de una manera típica de ChatGPT. Nuestros usuarios no tienen mucha tolerancia para leer, así que hemos ajustado los controles de CommandBar para que Copilot sea más conciso y la mayoría de las veces funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos probado básicamente todas las herramientas en el espacio (y encontramos muchas de ellas a través de G2) y no podemos evitar la sensación de que todas están copiando los productos de las demás porque son muy similares. CommandBar fue la primera herramienta que probamos que parecía estar haciendo algo relativamente único con la forma en que tienen widgets donde los usuarios pueden hacer preguntas o buscar cosas. Me gusta mucho ese enfoque porque "escalan" mejor con los usuarios (solo puedes mostrarles una cantidad limitada de modales / ventanas emergentes). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las mismas limitaciones que hemos visto con otros productos en el espacio donde la configuración inicial para cargar datos para personalizar mensajes puede requerir esfuerzo de ingeniería, ya que no usamos una herramienta de análisis que podamos conectar a CommandBar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Our organization talked a lot about how AI assistance could really level up the user experience, and CommandBar delivers that in full! We've invested a lot in our product documentation, and CommandBar's Help Hub and AI assitant makes all that documentation so much easier and nicer to interface with.

The implementation team at CommandBar has been super responsive and helpful, guiding us on the implementation, and reviewing feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some features and configuration that CommandBar was unfamiliar with, so there have been some challenges getting this to look 1-to-1 with our own helpcenter, but the CommandBar team has been meeting with us regularly to help come up with answers, and has even dedicated resources to add new functionality! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que puedo crear un proceso de incorporación automatizado utilizando CommandBar para capturar todos mis "Cómo hacer" y preguntas frecuentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me tomó un poco familiarizarme con cómo funciona todo y todavía estoy aprendiendo sobre la marcha, pero el servicio al cliente es excelente y han sido muy serviciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.