Reseñas y detalles del producto de Alida

The fact that we didn't just get a software suite and left to our own devices, but instead have a support team assigned to us has been invaluable. The community management aspect as been extremely helpful. And the software itself is extremely useful as well. Being able to create custom member groups, profile variables, etc. All very helpful. I also find the survey creation tool very usable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There isn't much focus on mobile testing features. If the mobile app allowed sharing their phone screen while in a call, we'd be able to use Alida for our full testing processe. As it stands, we use Alida to recruit for playtests, but then conduct the playtests through Microsoft Teams on their phone, allowing them to share their screen while in a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's so many benefits to having an Alida community but if I had to pick what I like best, it would be that I feel more connected to my customers. We have a community of power users who are super engaged and interested in our surveys and products. It is very easy to engage with them and get feedback that will help shape our product. Every business needs an Alida community so they can work backwards from their customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There's no real downside about having an Alida community. There's so much you can do with your community and its set up so you can build upon the community as your business changes or evolves. Only downside was setup time. This is less of an Alida problem, and more of an internal challenge. But Alida was with us every step in the process and did all they could do to help us move implementation along. While onboarding was painful (and self-inflicted), the results were well worth it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alida is an easily accessed tool and useful for daily needs for guest sentiment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

You cannot preset rotational survey changes on the system, leading to difficulty in changing. For example, I am the only person in my team, I do not have anyone else to cover in my absence or day off in a 5/7 business so it can be challenging to change the rotations based on business planning.

I also find it non-user friendly in terms of extracting data and guest comments for an analysis purpose and involves using extra AI platforms.

My needs of the Alida platform is purely to extract data and understand themes, emotions and common problems in comments from guests, alongside NPS etc Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We’ve worked with Alida since 2016 and have been pleased with the innovation and growth of the company. They really listen to their customers to make their products and services the best they can be.

The SPARQ platform is easy to use.

Alida provides top notch customer service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The company's growth has led to multiple changes in customer success managers assigned to our account, but has stabilized in the past 2 years. The AI functionality for analyzing qualitative, open-ended questions needs to be launched. This type of analysis tool has been a request of mine for many years, and noted on Alida's roadmap as well, but isn't yet operational.

Data analytics in base SPARQ platform could be improved, particularly the ability to run reports by survey completion date. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La escritura es muy fácil, ya que la interfaz de usuario es clara, y es fácil crear y seguir la lógica, mucho más fácil que SurveyMonkey porque puedes previsualizar cualquier parte de la encuesta y manipular variables de perfil para verificar diferentes rutas y lógica. También puedes escribir más tipos de preguntas (resaltadores, respuestas en video, etc.) y hacer marcadores ocultos, que son muy útiles para el análisis en el back end. Alida hace que sea muy fácil monitorear el campo y las cuotas. También es excelente para gestionar comunidades de usuarios/respondentes y enviar invitaciones a listas internas de usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si necesitas una herramienta específica de pruebas de usabilidad/UX, probablemente esta no sea la adecuada porque las encuestas son más rígidas y no permiten que los usuarios entren y salgan sin problemas de redirecciones o estímulos a preguntas de encuestas como lo hace una plataforma como usertesting.com. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En Sunbelt, utilizamos Alida para toda nuestra investigación de VotC usando su herramienta de encuestas Touchpoint integrada. También hacemos un uso intensivo de las encuestas personalizadas para una variedad de funciones de investigación de usuarios. Y utilizamos el sistema de gestión de comunidades de Alida para gestionar un grupo de más de 700 participantes en la investigación. He encontrado que es relativamente fácil de usar y efectivo en esos roles. Aprecio especialmente el servicio al cliente rápido y dedicado que recibimos de nuestro representante, lo que hizo que la implementación y la integración fueran sencillas. Usamos Alida diariamente para la investigación de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de las funciones de Alida funcionan como se necesita, pero su interfaz de usuario es un poco idiosincrásica y requiere algo de tiempo para acostumbrarse. El mayor problema que tengo en este momento es con los informes disponibles en las encuestas. Tienen sus antiguos informes "clásicos" y nuevos informes "modernos" que están eliminando gradualmente los antiguos, pero ambos tienen fortalezas y debilidades, y ninguno hace todo lo que queremos. Por ejemplo, no se pueden ver los verbatims en los informes clásicos, pero los informes modernos no admiten todos los tipos de preguntas. Así que me encuentro constantemente saltando entre ellos y sintetizando los datos yo mismo. Aparte de eso, ha sido una herramienta muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Alida durante más de 8 años, a veces para múltiples clientes. Es fácil de usar y flexible en cómo podemos utilizarlo tanto para estudios de panel como para estudios "externos" con otros grupos de usuarios y suscriptores. La herramienta básica de encuestas es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de retroalimentación de clientes de Alida no es el más transparente, y muchas solicitudes parecen languidecer sin ser atendidas. En su búsqueda de crecimiento, creo que a menudo ignoran mejorar los sistemas centrales (encuestas, en mi opinión) en favor de otras actividades y plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma fue diseñada para usuarios que son tanto experimentados en hacer bricolaje como principiantes. La gestión de la plataforma también es fácil de aprender y usar. Sobre todo, es extremadamente rentable ya que su paquete no se basa en el número de respuestas o encuestas, sino en el tamaño del panel, lo que significa que necesitas asegurarte de que tu panel esté activo y puedas tener buena productividad. El soporte al cliente del equipo de PH también es útil y creativo al idear formas de hacer que la encuesta funcione para nuestro requisito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía está basado en la web, por lo que a veces no guarda el progreso, especialmente cuando estás enmascarando opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La comunicación del equipo es siempre, siempre la mejor de su clase. Son accesibles rápidamente a través de cualquier número de canales, siempre dispuestos a intervenir y ayudar, y capaces de pensar creativamente para encontrar una solución incluso a problemas empresariales únicos. Son increíbles para predecir nuestras necesidades y mantienen consistentemente a nuestra comunidad comprometida y activa. La plataforma en sí es fácil de usar y la encuentro muy intuitiva. Hacer una encuesta y enviarla al grupo adecuado es muy sencillo. También es fácil descargar las respuestas y convertirlas rápidamente en ideas, ya sea una encuesta que lancé o una encuesta rápida organizada por nuestro equipo de gestión comunitaria. La pestaña de Análisis ha sido una excelente manera de compartir métricas con los interesados de la organización más amplia, facilitando nuestra capacidad de mostrar valor a aquellos que no están en la plataforma. Estoy literalmente en la plataforma todos los días y he usado otros grandes nombres en la industria y realmente he disfrutado usando Alida este año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería útil tener un poco más de control sobre el envío de ideas de investigación fuera de la plataforma, aunque reconozco los riesgos asociados a esto. Y hay formas de mitigar esos riesgos además. Algunas de las funciones de creación de encuestas pueden parecer un poco redundantes a veces, como tener que arrastrar siempre el tipo de pregunta desde la pantalla principal al panel lateral en lugar de agregar rápidamente una nueva pregunta en el panel lateral mismo. Ocasionalmente, las ventas pueden percibirse como un poco insistentes, aunque esto probablemente va con el territorio de los negocios. Aun así, mi equipo y yo estamos muy contentos con la experiencia de Alida y esperamos continuar esta asociación en 2025. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han pasado casi 6 años desde que comencé a usar Alida, y he visto grandes mejoras desde entonces. Las encuestas son realmente fáciles de configurar y la documentación es muy útil. Nuestros gerentes de éxito son realmente experimentados y aseguran que nuestros proyectos funcionen sin problemas y recomiendan las mejores prácticas para obtener mejores conocimientos con nuestros estudios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si hay algo en lo que me gustaría que Alida mejorara, sería la interfaz de usuario para los encuestados. Los espacios son demasiado amplios. Casi no hay opción para personalizar el aspecto y la sensación de la encuesta; en comparación con otras plataformas de encuestas que usamos, no hay scripting CSS y HTML disponible en Alida. Además, algunos de los tipos de preguntas deben comprarse por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.