Reseñas y detalles del producto de Acquire

Qué tan bien su herramienta atendió nuestras necesidades de soporte, pero también nuestros esfuerzos en el lado de adquisición y nutrición de leads. Acquire tiene funcionalidad nativa para mensajería web y análisis relacionados con eso, lo que nos permite dirigirnos a los visitantes en puntos clave de su recorrido de usuario y empujarlos hasta la línea de meta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando estábamos usando Acquire, no tenían soporte para correo electrónico dentro de su plataforma de mensajería. Sin embargo, eso puede haber cambiado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que nuestro Gerente de Cuenta sea muy receptivo. Incluso cuando no sabe la respuesta, nos responde rápidamente. El servicio al cliente es clave y es agradable sentir que nos están escuchando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que hay algunos errores dentro del producto que deben ser abordados. Dicho esto, nuestro feedback es valorado y son creativos con formas de encontrar soluciones y escuchar opiniones para el desarrollo futuro de la solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el formato de la pantalla de chat y las características. Me gusta que muestre activo y pendiente y cambie cuando los chats se reactivan. Me gusta que podamos establecer horarios y días festivos y colaborar con otros agentes de Acquire en casos o chats. La función de co-navegación es muy útil. También me gusta la respuesta instantánea y rápida de los representantes de Acquire, resuelven los problemas o preguntas que tenemos sobre Acquire rápidamente dentro de la hora o el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el retraso en las notificaciones y alertas del chat. Acquire necesita una aplicación móvil lo antes posible. La mayoría de las plataformas de chat tienen una aplicación móvil que ayuda a las empresas que están en remoto o en la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acquire facilitó la integración de su solución en nuestro sitio web propietario. Esto fue fundamental para nosotros para que la experiencia del usuario coincidiera con la que ofrecemos actualmente, pero no queríamos desarrollar una solución de chat por nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz del agente a veces es lenta y las notificaciones de nuevos chats a veces son inconsistentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La simplicidad de la plataforma. Este es un sistema que puede ser utilizado por las organizaciones más pequeñas y más grandes que están buscando una solución de chat para sitios web.

Como una pequeña organización, con necesidades simples, esto encajó muy bien en lo que estábamos buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, es difícil encontrar algo que no me haya gustado. Desde la primera reunión, hasta la implementación y los seguimientos, el equipo de Acquire ha sido brillante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La navegación conjunta con los clientes durante el chat ayuda con la experiencia del cliente, estábamos buscando diferentes servicios de chat, y Acquire ha sido definitivamente una gran elección para nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muchas opciones en el servicio, lleva algo de tiempo acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la función de compartir pantalla en el navegador y las llamadas de audio y video. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tiene una aplicación móvil en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su oferta: afirman tener un producto increíble con tantas características asombrosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había tantos errores, y algunas características que prometieron no se habían entregado aún. Pero más aún, su equipo de soporte fue el peor que he visto. Fueron groseros, me culparon por cosas que no funcionaban, y finalmente simplemente sugirieron que me diera de baja y eso fue todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta plataforma es exactamente lo que estábamos buscando. El proceso de instalación y configuración es ultraligero (inclusiones simples de JavaScript). Acquire permite a nuestro equipo del centro de llamadas comunicarse con miembros a través de múltiples dominios y la experiencia es fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hemos encontrado nada que nos cause un problema. Estamos muy contentos con la plataforma. En el futuro, sería genial ver la aceptación de campos de datos personalizados adicionales cuando se inicie un nuevo chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Experiencia personalizada del cliente y ciclo de retroalimentación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, es mejor que todo lo que he usado antes y se actualiza constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.