Automatice el enrutamiento de tickets	Enruta los billetes automáticamente al usuario apropiado. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Aegis Service Desk.	86% (Basado en 11 reseñas)
Priorización de tickets	Prioriza los tickets en función de factores configurados por el usuario. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Aegis Service Desk.	87% (Basado en 10 reseñas)
Notificaciones de tickets	Notifica al equipo de TI cuando un ticket necesita acción. Esta función fue mencionada en 10 reseñas de Aegis Service Desk.	85% (Basado en 10 reseñas)
Knowledge base	Basado en 10 reseñas de Aegis Service Desk. Proporciona un foro para respuestas a preguntas comunes.	85% (Basado en 10 reseñas)
Base de conocimientos/integración de tickets	Integra artículos de la base de conocimientos en un ticket. Los revisores de 10 de Aegis Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.	83% (Basado en 10 reseñas)

Informes

Paneles	Según lo informado en 11 reseñas de Aegis Service Desk. Muestra métricas importantes relacionadas con el rendimiento.	82% (Basado en 11 reseñas)
Seguimiento de tiempo	Según lo informado en 11 reseñas de Aegis Service Desk. Rastrea el tiempo trabajado en un ticket.	83% (Basado en 11 reseñas)
Encuestas	Proporciona encuestas para medir la satisfacción de los empleados. Esta función fue mencionada en 11 reseñas de Aegis Service Desk.	83% (Basado en 11 reseñas)

Acceso y usabilidad

Móvil	Permite el acceso a las funciones de la mesa de servicio a través de un dispositivo móvil. Los revisores de 10 de Aegis Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.	83% (Basado en 10 reseñas)
Autoservicio	Según lo informado en 10 reseñas de Aegis Service Desk. Permite a los empleados ver el estado de sus tickets.	83% (Basado en 10 reseñas)
Active Directory	Basado en 10 reseñas de Aegis Service Desk. Proporciona un directorio de todos los usuarios de una organización.	78% (Basado en 10 reseñas)
Acceso multicanal	Permite el acceso a las funciones del servicio de asistencia a través de varios canales, como el correo electrónico, el teléfono o el portal. Los revisores de 10 de Aegis Service Desk han proporcionado comentarios sobre esta función.	82% (Basado en 10 reseñas)