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Nooks vs RingCentral Contact Center
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Nooks es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Nooks.
- Los revisores consideraron que Nooks satisface mejor las necesidades de su empresa que RingCentral Contact Center.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nooks es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Nooks sobre RingCentral Contact Center.
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Nooks
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Nooks
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RingCentral Contact Center
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
457
8.2
114
Facilidad de uso
9.5
482
8.5
115
Facilidad de configuración
9.5
320
8.2
49
Facilidad de administración
9.1
36
8.1
36
Calidad del soporte
9.5
424
7.8
98
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.7
36
7.8
37
Dirección del producto (% positivo)
9.9
467
6.7
105
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
Colaboración en equipoOcultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de contenidos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de marcación
9.2
378
8.3
13
|
Característica Verificada
9.1
374
8.2
11
|
Característica Verificada
8.9
368
7.6
12
|
Característica Verificada
Herramientas del agente
8.9
357
7.8
10
|
Característica Verificada
8.7
358
7.0
11
|
Característica Verificada
8.5
357
7.7
11
|
Característica Verificada
9.3
374
7.9
13
|
Característica Verificada
Automatización
8.8
370
8.2
11
|
Característica Verificada
8.4
356
8.2
11
|
Característica Verificada
8.4
345
8.2
12
|
Característica Verificada
8.7
348
7.6
12
|
Característica Verificada
9.1
361
7.6
12
|
Característica Verificada
Espacios de trabajo virtualesOcultar 14 característicasMostrar 14 características
7.9
2,581
No hay suficientes datos
Herramientas visuales
7.8
187
No hay suficientes datos disponibles
7.9
185
No hay suficientes datos disponibles
7.8
181
No hay suficientes datos disponibles
7.8
180
No hay suficientes datos disponibles
Personalización de Office
7.9
189
No hay suficientes datos disponibles
7.8
188
No hay suficientes datos disponibles
8.1
187
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas para invitados
7.1
177
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
No hay suficientes datos disponibles
7.5
177
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de colaboración
8.9
197
No hay suficientes datos disponibles
8.1
184
No hay suficientes datos disponibles
8.8
188
No hay suficientes datos disponibles
7.1
178
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.4
109
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de ContactoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
7.7
697
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.9
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
29
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.7
17
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.2
56
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
55
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
44
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
No hay suficientes datos disponibles
7.7
27
|
Característica Verificada
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
7.7
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
58
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
98
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
12
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
70
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
21
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
80
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 12 característicasMostrar 12 características
9.0
2,904
No hay suficientes datos
Llamando
9.5
253
No hay suficientes datos disponibles
8.8
240
No hay suficientes datos disponibles
9.2
246
No hay suficientes datos disponibles
9.5
249
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
9.3
243
No hay suficientes datos disponibles
9.1
241
No hay suficientes datos disponibles
9.2
239
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
9.3
244
No hay suficientes datos disponibles
9.1
241
No hay suficientes datos disponibles
8.9
236
No hay suficientes datos disponibles
7.3
232
No hay suficientes datos disponibles
8.9
240
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas UCaaSOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Nooks y RingCentral Contact Center está categorizado como Marcador automático
Categorías Únicas
Nooks está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes y Espacios de trabajo virtuales
RingCentral Contact Center está categorizado como Centro de Contacto, Plataformas UCaaS, Chat en vivo, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, Servicio al Cliente Social, Soporte conversacional, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Quejas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Nooks
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
RingCentral Contact Center
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
41.8%
Tecnología de la Información y Servicios
18.6%
Marketing y Publicidad
4.8%
Recursos humanos
4.8%
Servicios financieros
3.8%
Otro
26.2%
Software informático
9.2%
Telecomunicaciones
7.7%
Servicios financieros
7.0%
Servicios al consumidor
5.6%
Dotación de personal y reclutamiento
4.9%
Otro
65.5%
Reseñas más útiles
Nooks
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Love being able to hop into separate rooms, listen to recorded calls form teammates, and being able to choose either just audio or video features too.
Reseña crítica más útil
RingCentral Contact Center
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Computer Software
Se integra con otras aplicaciones en nuestra pila tecnológica, por lo que es extremadamente fácil hacer llamadas sin siquiera abrir la aplicación.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Interfaz de usuario torpe y obsoleta. Falta de soporte tanto como cliente como al intentar cambiar a un mejor proveedor. Se niegan a ayudar a portar nuestros números.
Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
Love being able to hop into separate rooms, listen to recorded calls form teammates, and being able to choose either just audio or video features too.
Usuario verificado en Computer Software
Se integra con otras aplicaciones en nuestra pila tecnológica, por lo que es extremadamente fácil hacer llamadas sin siquiera abrir la aplicación.
Usuario verificado en Computer Software
Interfaz de usuario torpe y obsoleta. Falta de soporte tanto como cliente como al intentar cambiar a un mejor proveedor. Se niegan a ayudar a portar nuestros números.
Principales Alternativas
Discusiones
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2 comentarios
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