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Comparar Medallia Customer Experience y SMG - Service Management Group 
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Medallia Customer Experience
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Medallia Customer Experience vs SMG - Service Management Group
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Medallia Customer Experience es más fácil de usar. Sin embargo, SMG - Service Management Group es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con SMG - Service Management Group.
- Los revisores consideraron que SMG - Service Management Group satisface mejor las necesidades de su empresa que Medallia Customer Experience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que SMG - Service Management Group es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Medallia Customer Experience sobre SMG - Service Management Group.
Precios
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SMG - Service Management Group
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
114
9.1
32
Facilidad de uso
8.6
113
8.5
32
Facilidad de configuración
7.3
73
8.2
14
Facilidad de administración
7.8
65
8.6
14
Calidad del soporte
8.4
97
9.3
28
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
68
8.7
15
Dirección del producto (% positivo)
9.5
109
8.2
26
Características
Analytics
9.4
38
9.2
12
9.1
39
9.4
16
8.6
37
8.8
10
5.9
29
8.8
10
Personalización
8.5
34
9.1
11
7.9
32
9.0
8
8.7
31
9.0
8
8.6
28
9.2
10
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
308
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
8.4
31
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
9.5
33
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del TalentoOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso de los empleadosOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
9.3
119
Conceptos básicos de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Contenido de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
10.0
6
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
Funcionalidad adicional de la plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Medallia Customer Experience y SMG - Service Management Group está categorizado como Análisis de Retroalimentación y Gestión de Experiencias
Categorías Únicas
Medallia Customer Experience no tiene categorías únicas
SMG - Service Management Group está categorizado como Compromiso de los empleados
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Medallia Customer Experience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SMG - Service Management Group
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Hospitalidad
16.2%
Tecnología de la Información y Servicios
9.6%
Servicios financieros
9.6%
Automotriz
7.4%
Seguro
5.9%
Otro
51.5%
venta al por menor
32.0%
Restaurantes
28.0%
Alimentos y bebidas
22.0%
Hospitalidad
4.0%
Hospital y atención médica
2.0%
Otro
12.0%
Reseñas más útiles
Medallia Customer Experience
Reseña favorable más útil
Emily Penfold D.
Usuario verificado en Hospitality
Las funciones de informes personalizados y la información detallada contenida en las reseñas son mis características favoritas en la plataforma.
Reseña crítica más útil
Krishna K.
Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism
Los servicios gestionados deben estar bien desarrollados.
SMG - Service Management Group
Reseña favorable más útil
Maxim A. P.
Usuario verificado en Restaurants
Me gusta cómo es casi a prueba de tontos. Casi.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
Emily Penfold D.
Usuario verificado en Hospitality
Las funciones de informes personalizados y la información detallada contenida en las reseñas son mis características favoritas en la plataforma.
Maxim A. P.
Usuario verificado en Restaurants
Me gusta cómo es casi a prueba de tontos. Casi.
Krishna K.
Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism
Los servicios gestionados deben estar bien desarrollados.
Usuario verificado en Restaurants
There seems to be a lot of changes on the SMG side to who is on our team. This year, it felt like we needed to communicate and recommunicate questions multiple times in some cases. There were also a few hiccups on SMG's side, that caused us to have to...
Principales Alternativas
Discusiones
Medallia Customer Experience no tiene discusiones con respuestas
what is the best way to get the weekly and period reports to send on there own
1 comentario
SB
Hola Shawn F. Por favor, comunícate con tu equipo de Gestión de Cuentas para obtener ayuda. ¡Estarán encantados de ayudarte!Leer más
How do I enable the printer from my phone ? It wants me to download it to a pdf however it won't allow me to get in to it because it says the pdf is corrupt
1 comentario
SS
Hola Kendra, gracias por comunicarte sobre este problema. Si esto sigue siendo un problema para ti, te animo a que te pongas en contacto con el Centro de...Leer más
SMG - Service Management Group no tiene más discusiones con respuestas
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