Comparar Jitbit Helpdesk y Zendesk Support Suite 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24
$19.00 1 user per month billed annually
Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(50)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24
Explorar todos los planes de precios de 4Zendesk Support Suite
Calificación Estelar
(6,180)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 1 user per month billed annually
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Productos destacados
Patrocinado
Customerly
(37)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Patrocinado
Messangi
(14)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Patrocinado
Cobrowse.io
(15)
Notificación Proactiva
Visitar sitio web
Jitbit Helpdesk vs Zendesk Support Suite
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Jitbit Helpdesk.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk Support Suite.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zendesk Support Suite sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk Support Suite
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
43
8.6
4,776
Facilidad de uso
9.0
43
8.5
4,816
Facilidad de configuración
8.5
28
7.9
2,885
Facilidad de administración
8.5
28
8.2
2,918
Calidad del soporte
8.6
40
8.4
4,465
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
27
8.4
2,842
Dirección del producto (% positivo)
7.7
41
7.9
4,430
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
34
|
Característica Verificada
8.8
2252
|
Característica Verificada
8.6
34
|
Característica Verificada
8.7
2268
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
8.5
2193
|
Característica Verificada
8.6
32
|
Característica Verificada
8.4
2039
|
Característica Verificada
8.0
27
|
Característica Verificada
8.1
1628
|
Característica Verificada
8.0
34
|
Característica Verificada
8.4
2106
|
Característica Verificada
8.6
33
|
Característica Verificada
8.6
2094
|
Característica Verificada
8.0
21
|
Característica Verificada
8.2
1559
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
7.3
125
Función no disponible
7.2
128
Canales de comunicación
8.4
31
|
Característica Verificada
8.4
1769
|
Característica Verificada
8.4
34
|
Característica Verificada
8.8
2015
|
Característica Verificada
8.2
17
|
Característica Verificada
8.4
1433
|
Característica Verificada
7.5
20
8.0
1138
|
Característica Verificada
8.1
16
8.1
1023
|
Característica Verificada
Plataforma
7.4
18
|
Característica Verificada
7.6
1111
|
Característica Verificada
8.5
23
|
Característica Verificada
8.0
1474
|
Característica Verificada
7.8
21
|
Característica Verificada
8.2
1680
|
Característica Verificada
8.3
18
|
Característica Verificada
8.1
1471
|
Característica Verificada
8.3
32
|
Característica Verificada
7.8
2070
|
Característica Verificada
7.8
31
|
Característica Verificada
7.9
2138
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.4
2,811
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.4
193
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
221
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
176
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
129
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
201
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
165
No hay suficientes datos disponibles
8.4
173
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
183
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
11,430
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
572
No hay suficientes datos disponibles
8.0
553
No hay suficientes datos disponibles
8.2
615
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
756
No hay suficientes datos disponibles
8.3
606
No hay suficientes datos disponibles
7.9
659
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
536
No hay suficientes datos disponibles
8.2
498
No hay suficientes datos disponibles
8.3
501
No hay suficientes datos disponibles
8.0
474
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.0
619
No hay suficientes datos disponibles
7.8
595
No hay suficientes datos disponibles
7.8
430
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
443
No hay suficientes datos disponibles
8.1
444
No hay suficientes datos disponibles
8.3
535
No hay suficientes datos disponibles
8.5
481
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
629
No hay suficientes datos disponibles
8.3
740
No hay suficientes datos disponibles
8.6
744
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
591
No hay suficientes datos disponibles
8.3
587
No hay suficientes datos disponibles
8.3
558
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
517
No hay suficientes datos disponibles
7.9
491
No hay suficientes datos disponibles
8.1
571
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
110
No hay suficientes datos disponibles
7.1
109
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
2,761
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
290
No hay suficientes datos disponibles
8.4
276
No hay suficientes datos disponibles
8.4
271
No hay suficientes datos disponibles
8.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.1
278
No hay suficientes datos disponibles
8.1
310
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
231
No hay suficientes datos disponibles
8.0
272
No hay suficientes datos disponibles
8.1
261
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
47
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.2
47
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
399
No hay suficientes datos disponibles
8.1
396
No hay suficientes datos disponibles
8.3
383
No hay suficientes datos disponibles
8.1
381
No hay suficientes datos disponibles
8.1
289
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
402
No hay suficientes datos disponibles
8.2
400
No hay suficientes datos disponibles
8.2
395
No hay suficientes datos disponibles
8.2
396
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
388
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
48
No hay suficientes datos disponibles
8.0
47
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
5,541
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
771
No hay suficientes datos disponibles
8.2
629
No hay suficientes datos disponibles
8.1
596
No hay suficientes datos disponibles
8.1
664
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
631
No hay suficientes datos disponibles
8.2
674
No hay suficientes datos disponibles
8.4
627
No hay suficientes datos disponibles
8.0
705
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
122
No hay suficientes datos disponibles
7.7
122
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.4
838
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
64
No hay suficientes datos disponibles
9.0
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
7.3
166
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
5.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
7.7
71
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
8.6
785
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.4
803
|
Característica Verificada
9.2
8
|
Característica Verificada
8.0
560
No hay suficientes datos disponibles
8.4
582
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
363
Uso interno
8.5
23
|
Característica Verificada
8.0
1474
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
8.4
696
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
497
8.3
8
|
Característica Verificada
8.4
743
8.8
8
|
Característica Verificada
8.6
670
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
8.2
697
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.1
7,799
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1416
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1354
No hay suficientes datos disponibles
8.0
946
No hay suficientes datos disponibles
7.7
567
No hay suficientes datos disponibles
7.9
700
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
747
No hay suficientes datos disponibles
8.2
762
No hay suficientes datos disponibles
7.6
580
No hay suficientes datos disponibles
8.1
727
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.3
6,804
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
38
No hay suficientes datos disponibles
6.7
39
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
524
No hay suficientes datos disponibles
9.0
700
No hay suficientes datos disponibles
8.8
649
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
700
No hay suficientes datos disponibles
8.3
545
No hay suficientes datos disponibles
8.7
523
No hay suficientes datos disponibles
8.2
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
381
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
499
No hay suficientes datos disponibles
8.3
610
No hay suficientes datos disponibles
8.4
522
No hay suficientes datos disponibles
8.7
629
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.6
103
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
52
No hay suficientes datos disponibles
7.5
51
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jitbit Helpdesk y Zendesk Support Suite está categorizado como Chat en vivo y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk no tiene categorías únicas
Zendesk Support Suite está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Genesys AppFoundry Mercado, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Ventas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Servicio al Cliente Social, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, Agentes de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Support Suite
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Administración Gubernamental
6.0%
venta al por menor
4.0%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.0%
Marketing y Publicidad
4.0%
Otro
62.0%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
4.9%
Servicios al consumidor
4.5%
Otro
58.3%
Reseñas más útiles
Jitbit Helpdesk
Reseña favorable más útil
Joe T.
Usuario verificado en Information Technology and Services
La capacidad de crear acciones personalizadas con JSON/Enlaces/lo que sea permitió una integración rápida y sencilla con un puñado de proyectos internos; cerrar tickets en JIRA, iniciar compilaciones en Buildmaster, y en general cualquier acción de API que...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Animation
Nothing by the moment. I will tell you.
Zendesk Support Suite
Reseña favorable más útil
Abbey S.
Usuario verificado en Computer Software
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Reseña crítica más útil
Justin P.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Joe T.
Usuario verificado en Information Technology and Services
La capacidad de crear acciones personalizadas con JSON/Enlaces/lo que sea permitió una integración rápida y sencilla con un puñado de proyectos internos; cerrar tickets en JIRA, iniciar compilaciones en Buildmaster, y en general cualquier acción de API que...
Abbey S.
Usuario verificado en Computer Software
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Usuario verificado en Animation
Nothing by the moment. I will tell you.
Justin P.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Principales Alternativas
Discusiones
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
What is Zendesk Support Suite?
4 comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
