Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom y HubSpot Service Hub 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
$0.00 Por mes
Fin by Intercom
Calificación Estelar
(3,720)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.99 1 Resolution
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Explorar todos los planes de precios de 5HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,883)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en capacidades de automatización, con usuarios destacando cómo sus herramientas ahorran tiempo significativo al enrutar eficientemente los tickets y activar correos electrónicos de seguimiento sin intervención manual. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan optimizar sus procesos de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Fin de Intercom destaca por su interfaz fácil de usar, lo que facilita la gestión de conversaciones con clientes en un solo lugar. Los revisores aprecian los detallados documentos de Contenido y Guía, que les ayudan a afinar las interacciones y mejorar la eficiencia general de la comunicación.
- Según las reseñas verificadas, HubSpot Service Hub es elogiado por sus robustas características de informes y análisis, permitiendo a los usuarios obtener valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes. Esta capacidad es un cambio de juego para las empresas que priorizan la toma de decisiones basada en datos.
- Los revisores mencionan que Fin de Intercom ofrece un proceso de configuración sencillo, con muchos usuarios disfrutando de la experiencia de incorporación intuitiva. Esta facilidad de implementación es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan adoptar rápidamente nuevas herramientas sin una capacitación extensa.
- Los revisores de G2 destacan que HubSpot Service Hub proporciona una base de conocimientos integral, que ha demostrado ser invaluable para el soporte de autoservicio. Los usuarios notan que esta característica reduce significativamente las consultas repetitivas, permitiendo a los equipos de servicio al cliente enfocarse en problemas más complejos.
- Los usuarios informan que aunque ambos productos tienen un fuerte soporte al cliente, HubSpot Service Hub recibe calificaciones ligeramente más altas por la calidad del soporte. Los revisores aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte, lo cual puede ser crucial para las empresas que necesitan asistencia oportuna.
Fin by Intercom vs HubSpot Service Hub
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Fin by Intercom es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, los revisores sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que Fin by Intercom satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HubSpot Service Hub es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Fin by Intercom sobre HubSpot Service Hub.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Prueba Fin durante 90 días, completamente sin riesgo. Si no es lo adecuado, puedes solicitar un reembolso, sin preguntas.
- El agente de IA Fin funciona perfectamente con cualquier servicio de asistencia, incluyendo Zendesk, Salesforce, HubSpot y más.
- Configúralo en menos de una hora
- Gestiona tickets, casos, correos electrónicos, chat en vivo, WhatsApp, SMS y más
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
Prueba Gratuita
Fin by Intercom
Prueba Gratuita Disponible
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
2,833
8.5
2,120
Facilidad de uso
8.9
2,863
8.6
2,312
Facilidad de configuración
8.4
1,471
8.3
1,323
Facilidad de administración
8.6
1,313
8.5
915
Calidad del soporte
8.6
2,729
8.8
1,948
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
1,310
8.8
903
Dirección del producto (% positivo)
8.8
2,684
8.7
1,988
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
1100
|
Característica Verificada
8.5
771
|
Característica Verificada
8.8
1118
|
Característica Verificada
8.4
770
|
Característica Verificada
8.7
1095
|
Característica Verificada
8.4
777
|
Característica Verificada
8.6
1145
|
Característica Verificada
8.2
706
|
Característica Verificada
8.3
680
|
Característica Verificada
7.8
483
8.8
1136
|
Característica Verificada
8.2
708
|
Característica Verificada
8.8
1060
|
Característica Verificada
8.4
717
8.6
961
|
Característica Verificada
8.7
740
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
247
7.4
97
8.2
248
7.4
96
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.8
61
7.5
90
8.2
61
7.6
92
7.9
61
7.5
91
Canales de comunicación
8.8
891
|
Característica Verificada
8.1
505
8.8
1090
|
Característica Verificada
8.5
718
|
Característica Verificada
9.4
1264
|
Característica Verificada
8.3
642
|
Característica Verificada
8.3
812
7.8
448
7.6
522
7.7
465
Plataforma
8.1
720
|
Característica Verificada
7.4
513
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.1
625
|
Característica Verificada
8.7
823
|
Característica Verificada
8.4
668
|
Característica Verificada
8.6
789
|
Característica Verificada
8.3
625
|
Característica Verificada
8.1
1015
|
Característica Verificada
8.3
720
|
Característica Verificada
8.2
1017
|
Característica Verificada
8.5
742
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
No hay suficientes datos
7.9
1,021
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.4
611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
7.5
458
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.7
408
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
664
No hay suficientes datos disponibles
8.5
788
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
842
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
121
No hay suficientes datos disponibles
7.8
118
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.5
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
94
No hay suficientes datos disponibles
7.8
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
562
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
383
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
363
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
478
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
327
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.0
293
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
438
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
121
No hay suficientes datos disponibles
8.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.8
428
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
432
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
436
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
387
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
379
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
228
No hay suficientes datos
Análisis de usuario
8.6
140
No hay suficientes datos disponibles
8.4
157
No hay suficientes datos disponibles
Soporte al usuario
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
8.1
119
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Tipo de tutorial
8.9
136
No hay suficientes datos disponibles
9.0
146
No hay suficientes datos disponibles
Conceptos básicos de la plataforma - Plataforma de adopción digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones - Plataforma de Adopción Digital
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Adopción Digital - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
256
No hay suficientes datos
Canales
8.7
227
No hay suficientes datos disponibles
8.3
218
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
230
No hay suficientes datos disponibles
8.7
222
No hay suficientes datos disponibles
8.6
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.2
84
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de productividad
8.8
128
8.8
503
8.3
125
8.4
454
8.1
120
8.6
499
8.7
123
8.6
512
8.8
123
8.6
502
8.5
122
8.4
485
8.7
124
8.4
463
Analytics
8.2
111
8.0
385
8.2
119
8.4
449
8.1
118
8.7
497
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.6
26
7.3
58
7.6
26
7.4
59
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.2
93
8.7
19
Respuestas
9.1
84
9.1
16
9.0
86
8.6
16
9.0
84
9.0
16
Automatización - Agentes de IA
7.7
61
8.5
16
8.7
63
8.5
16
Función no disponible
8.6
16
8.1
63
8.5
16
8.7
63
8.8
16
Plataforma
9.1
81
8.1
16
8.8
82
8.8
16
9.1
83
8.8
16
Autonomía - Agentes de IA
8.4
64
8.9
16
8.6
64
8.5
16
8.4
63
8.3
16
8.7
66
8.5
16
IA generativa
Función no disponible
8.8
17
8.8
50
9.0
17
Respuestas
8.8
596
No hay suficientes datos disponibles
8.8
586
No hay suficientes datos disponibles
9.0
586
No hay suficientes datos disponibles
8.8
556
No hay suficientes datos disponibles
8.6
478
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
612
No hay suficientes datos disponibles
8.9
582
No hay suficientes datos disponibles
8.8
578
No hay suficientes datos disponibles
8.7
561
No hay suficientes datos disponibles
8.2
419
No hay suficientes datos disponibles
8.9
528
No hay suficientes datos disponibles
8.8
582
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
140
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.7
1058
8.3
805
8.7
837
8.0
608
8.7
858
8.1
355
9.0
779
8.2
548
Automatización de soporte
8.6
859
8.2
633
8.7
901
8.1
397
8.5
518
8.2
609
8.8
810
8.1
566
IA generativa
Función no disponible
7.4
264
8.4
154
7.5
261
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.4
236
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.6
200
No hay suficientes datos disponibles
7.4
185
No hay suficientes datos disponibles
9.0
211
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.4
208
No hay suficientes datos disponibles
8.3
207
No hay suficientes datos disponibles
8.5
197
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
200
No hay suficientes datos disponibles
8.6
193
No hay suficientes datos disponibles
8.5
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
296
7.7
141
8.3
294
7.7
139
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.2
1441
|
Característica Verificada
8.6
426
|
Característica Verificada
8.9
1449
|
Característica Verificada
8.4
424
|
Característica Verificada
8.7
1191
|
Característica Verificada
8.7
390
|
Característica Verificada
9.1
1356
|
Característica Verificada
8.6
338
8.2
595
8.1
266
Uso interno
8.2
1267
|
Característica Verificada
8.1
625
|
Característica Verificada
8.7
1094
|
Característica Verificada
8.5
382
|
Característica Verificada
8.2
1043
|
Característica Verificada
8.4
342
|
Característica Verificada
8.7
1247
|
Característica Verificada
8.6
423
8.9
1319
|
Característica Verificada
8.8
413
|
Característica Verificada
8.6
1287
|
Característica Verificada
8.7
401
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
94
7.6
187
Experiencia de autoservicio
8.9
653
8.6
656
8.9
651
8.6
629
Función no disponible
7.7
86
8.2
490
7.9
417
8.4
535
8.3
452
Plataforma de autoservicio
8.7
530
8.3
438
8.7
534
8.5
454
8.4
475
7.7
361
8.6
520
8.3
430
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
46
8.4
33
7.8
45
8.4
33
7.4
46
8.3
33
7.8
47
8.4
33
8.1
50
8.7
33
7.4
47
8.9
32
7.5
46
8.5
32
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.1
98
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.3
89
No hay suficientes datos disponibles
9.0
86
No hay suficientes datos disponibles
9.6
89
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.4
89
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
No hay suficientes datos disponibles
9.5
91
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.1
86
No hay suficientes datos disponibles
9.2
87
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
9.3
83
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
6.9
16
7.6
86
IA generativa
Función no disponible
7.6
86
7.2
16
7.5
86
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
343
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
80
No hay suficientes datos disponibles
7.4
81
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.6
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
263
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
246
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
256
No hay suficientes datos disponibles
8.6
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
255
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
8.9
252
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
243
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
7.8
207
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.7
174
No hay suficientes datos disponibles
8.0
174
No hay suficientes datos disponibles
7.7
164
No hay suficientes datos disponibles
8.5
172
No hay suficientes datos disponibles
8.0
159
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.4
157
No hay suficientes datos disponibles
7.9
158
No hay suficientes datos disponibles
7.9
160
No hay suficientes datos disponibles
8.4
164
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
164
No hay suficientes datos disponibles
7.9
159
No hay suficientes datos disponibles
7.2
154
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
7.5
161
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
7.2
158
No hay suficientes datos disponibles
7.7
161
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Fin by Intercom y HubSpot Service Hub está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Fin by Intercom está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, y Servicio al Cliente Social
HubSpot Service Hub está categorizado como Éxito del Cliente y Gestión de Retroalimentación Empresarial
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Fin by Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
26.6%
Tecnología de la Información y Servicios
13.1%
Servicios financieros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing y Publicidad
4.6%
Otro
43.5%
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.4%
Otro
56.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Intercom?
3 Comentarios
JT
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Mientras la interacción puede ser audiovisual, desarrolle emojis.
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SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿Cuál es el mejor modelo económico para usar Intercom?
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AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
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MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
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TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
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