Comparar Helpjuice y Zendesk Support Suite 
Vistazo
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Mercado medio (50.8% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
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$19.00 1 user per month billed annually
Helpjuice
Calificación Estelar
(179)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre HelpjuiceZendesk Support Suite
Calificación Estelar
(6,184)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
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$19.00 1 user per month billed annually
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Helpjuice
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Helpjuice vs Zendesk Support Suite
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpjuice es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Helpjuice.
- Los revisores consideraron que Helpjuice satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk Support Suite.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpjuice es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpjuice sobre Zendesk Support Suite.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpjuice
No hay precios disponiblesZendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Soporte al cliente integrado
- Correo electrónico y redes sociales
- Widget web y SDK móvil
- Reglas de negocio predefinidas
Prueba Gratuita
Helpjuice
Prueba Gratuita Disponible
Zendesk Support Suite
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
169
8.6
4,780
Facilidad de uso
8.9
175
8.5
4,821
Facilidad de configuración
9.0
141
7.9
2,889
Facilidad de administración
9.0
122
8.2
2,922
Calidad del soporte
9.3
155
8.4
4,469
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.3
118
8.4
2,846
Dirección del producto (% positivo)
9.4
168
7.9
4,435
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
2270
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
2195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2041
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1630
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
2108
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
2096
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1561
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
127
No hay suficientes datos disponibles
7.2
130
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1771
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
2017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1435
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1140
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1025
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.6
1113
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1476
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1682
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1473
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
2072
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
2140
|
Característica Verificada
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
8.5
295
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.4
194
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
222
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
250
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
214
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.3
187
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
188
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
130
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
202
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
166
No hay suficientes datos disponibles
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
184
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.4
46
8.2
890
Administración
8.6
45
8.1
573
8.2
44
8.0
554
8.3
44
8.2
616
Gestión del conocimiento
9.1
43
8.6
757
8.6
42
8.3
607
8.7
42
7.9
660
conformidad
8.4
46
8.3
537
8.3
44
8.2
499
8.2
44
8.3
502
7.9
43
8.0
475
Atención al cliente
8.4
43
8.0
620
8.3
42
7.8
596
8.3
41
7.8
431
Seguridad de los datos
8.3
42
8.1
443
8.3
40
8.1
445
8.8
41
8.3
536
Función no disponible
8.5
482
Administración
8.2
41
8.2
630
8.7
41
8.3
741
9.0
42
8.6
745
IA generativa
8.1
37
Función no disponible
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.2
592
No hay suficientes datos disponibles
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.3
559
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
518
No hay suficientes datos disponibles
7.9
492
No hay suficientes datos disponibles
8.1
572
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
111
No hay suficientes datos disponibles
7.0
110
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
8.5
290
No hay suficientes datos disponibles
8.3
290
No hay suficientes datos disponibles
8.4
276
No hay suficientes datos disponibles
8.4
271
No hay suficientes datos disponibles
8.4
282
No hay suficientes datos disponibles
8.1
278
No hay suficientes datos disponibles
8.1
310
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.8
231
No hay suficientes datos disponibles
8.0
272
No hay suficientes datos disponibles
8.1
261
Base de ConocimientosOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
133
No hay suficientes datos
Páginas de conocimiento
7.5
125
No hay suficientes datos disponibles
8.2
128
No hay suficientes datos disponibles
8.1
127
No hay suficientes datos disponibles
8.5
126
No hay suficientes datos disponibles
8.0
124
No hay suficientes datos disponibles
7.0
124
No hay suficientes datos disponibles
8.3
127
No hay suficientes datos disponibles
Difusión del conocimiento
8.4
125
No hay suficientes datos disponibles
8.9
128
No hay suficientes datos disponibles
8.8
122
No hay suficientes datos disponibles
8.2
123
No hay suficientes datos disponibles
8.3
123
No hay suficientes datos disponibles
7.4
120
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
No hay suficientes datos disponibles
7.5
120
No hay suficientes datos disponibles
7.6
120
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
40
No hay suficientes datos disponibles
8.6
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
48
No hay suficientes datos disponibles
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
8.4
42
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.1
400
No hay suficientes datos disponibles
8.1
397
No hay suficientes datos disponibles
8.3
384
No hay suficientes datos disponibles
8.1
382
No hay suficientes datos disponibles
8.1
290
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.6
403
No hay suficientes datos disponibles
8.2
401
No hay suficientes datos disponibles
8.2
396
No hay suficientes datos disponibles
8.2
397
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.4
389
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
49
No hay suficientes datos disponibles
8.1
48
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.0
967
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.1
772
No hay suficientes datos disponibles
8.2
630
No hay suficientes datos disponibles
8.1
597
No hay suficientes datos disponibles
8.1
665
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.1
632
No hay suficientes datos disponibles
8.2
675
No hay suficientes datos disponibles
8.4
628
No hay suficientes datos disponibles
8.0
706
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
123
No hay suficientes datos disponibles
7.7
123
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
8.3
176
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
7.6
64
No hay suficientes datos disponibles
9.0
156
No hay suficientes datos disponibles
8.3
77
No hay suficientes datos disponibles
8.5
85
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
91
No hay suficientes datos disponibles
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.3
96
No hay suficientes datos disponibles
8.4
129
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
5.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
19
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
7.5
19
No hay suficientes datos disponibles
7.6
20
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.6
72
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
786
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
804
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
561
No hay suficientes datos disponibles
8.4
583
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
364
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.0
1476
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
697
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
498
No hay suficientes datos disponibles
8.4
744
No hay suficientes datos disponibles
8.6
671
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
698
|
Característica Verificada
IA generativa
8.2
36
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
9.5
59
8.5
1417
8.8
59
8.4
1355
7.3
55
8.0
947
8.4
51
7.7
568
8.6
48
7.9
700
Plataforma de autoservicio
9.3
54
8.2
748
8.2
50
8.2
763
7.4
51
7.6
581
7.9
51
8.1
728
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.3
781
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.6
39
No hay suficientes datos disponibles
6.5
40
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
525
No hay suficientes datos disponibles
9.0
701
No hay suficientes datos disponibles
8.8
650
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
701
No hay suficientes datos disponibles
8.3
546
No hay suficientes datos disponibles
8.7
524
No hay suficientes datos disponibles
8.2
446
No hay suficientes datos disponibles
8.3
382
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
500
No hay suficientes datos disponibles
8.3
611
No hay suficientes datos disponibles
8.4
523
No hay suficientes datos disponibles
8.7
630
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.4
55
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
52
No hay suficientes datos disponibles
7.5
51
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpjuice y Zendesk Support Suite está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Helpjuice está categorizado como Base de Conocimientos
Zendesk Support Suite está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Genesys AppFoundry Mercado, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Chatbots, Google Workspace para Ventas, Herramientas de comunicación de Google Workspace, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Notificación Proactiva, Agentes de IA, y Automatización del Servicio al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpjuice
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zendesk Support Suite
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
17.9%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Telecomunicaciones
5.0%
Hospital y atención médica
3.9%
Marketing y Publicidad
3.4%
Otro
59.2%
Software informático
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
12.5%
Servicios financieros
5.8%
venta al por menor
5.0%
Servicios al consumidor
4.5%
Otro
58.3%
Reseñas más útiles
Helpjuice
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Veyr easy to learn and use and the support team seem very helpful
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Zero visible usability improvements, Editor or Backend experience is not customizable. Editor is not WYSIWYG, and while overall OK, has tangible bugs that affect everyday work. No shared Draft editing support AND no Content locking requires intensive...
Zendesk Support Suite
Reseña favorable más útil
Abbey S.
Usuario verificado en Computer Software
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Reseña crítica más útil
Justin P.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Veyr easy to learn and use and the support team seem very helpful
Abbey S.
Usuario verificado en Computer Software
La evaluación del producto, el proceso de toma de decisiones y la implementación con Zendesk fue fiel a la marca de la empresa: Zen. Evalué otros 5 productos competidores y elegí Zendesk por su fiabilidad y escalabilidad, además de un servicio al cliente...
Usuario verificado en Computer Software
Zero visible usability improvements, Editor or Backend experience is not customizable. Editor is not WYSIWYG, and while overall OK, has tangible bugs that affect everyday work. No shared Draft editing support AND no Content locking requires intensive...
Justin P.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
El servicio es inexistente. Teníamos 17 licencias profesionales que nos costaban alrededor de 125 USD al mes (alrededor de $2,100 al mes), y cada vez que necesitabas ayuda no había chat en vivo, ni número de teléfono y el soporte tardaba horas, si no días,...
Principales Alternativas
Discusiones
Helpjuice no tiene discusiones con respuestas
Is zendesk any good?
8 comentarios
AM
Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más
Is there a free version of Zendesk?
7 comentarios
AG
Zendesk Support Suite ofrece una prueba gratuita de 14 días.Leer más
What is Zendesk Support Suite?
4 comentarios
VC
Zendesk Suite es la colección de productos y capacidades de Zendesk que te proporcionan las herramientas necesarias para crear una solución de soporte...Leer más
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