Comparar HelpCrunch y SMTP.com 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (84.6% de las reseñas)
Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
$25/month
HelpCrunch
Calificación Estelar
(227)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (84.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
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Calificación Estelar
(42)3.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (64.3% de las reseñas)
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Patrocinado
Customerly
(35)
Autoservicio al Cliente
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HelpCrunch vs SMTP.com
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpCrunch.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que SMTP.com.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre SMTP.com.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
SMTP.com
Essential
$25
/month
50,000 correos electrónicos
- IP compartida
- Soporte telefónico 24/7
Prueba Gratuita
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
SMTP.com
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
181
7.3
37
Facilidad de uso
9.3
185
7.3
37
Facilidad de configuración
9.5
128
6.7
23
Facilidad de administración
9.4
117
6.9
23
Calidad del soporte
9.6
179
6.9
37
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
114
6.2
23
Dirección del producto (% positivo)
9.7
172
6.6
38
Características
Marketing por correo electrónico
8.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
No hay suficientes datos disponibles
9.4
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
8.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Integración
9.0
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
9.1
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
63
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
35
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
32
No hay suficientes datos disponibles
9.2
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.4
15
Función no disponible
9.6
14
Función no disponible
9.5
13
5.5
10
9.5
13
Función no disponible
9.5
11
Función no disponible
9.6
15
Función no disponible
Integraciones
9.8
10
Función no disponible
9.7
11
Función no disponible
9.7
10
Función no disponible
8.6
12
Función no disponible
Plataforma
8.5
12
7.1
13
8.8
12
7.3
13
8.7
10
7.3
11
9.5
13
6.2
15
9.5
11
6.6
15
9.4
11
6.8
15
9.2
10
6.4
14
9.4
15
6.1
16
Entregabilidad de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
7.7
265
Diagnóstico
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.9
21
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
Seguimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
20
No hay suficientes datos disponibles
7.3
21
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
No hay suficientes datos disponibles
7.4
21
Informes
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.0
20
No hay suficientes datos disponibles
7.4
20
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
40
No hay suficientes datos
Canales
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
10.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.2
10
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.2
46
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.6
101
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
87
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
9.1
104
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
90
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
84
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpCrunch y SMTP.com está categorizado como Correo transaccional
Categorías Únicas
HelpCrunch está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Email Marketing, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Autoservicio al Cliente, y Bandeja de entrada compartida
SMTP.com está categorizado como Entregabilidad de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SMTP.com
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.8%
Tecnología de la Información y Servicios
12.2%
Marketing y Publicidad
9.0%
Internet
8.1%
Salud, bienestar y fitness
4.5%
Otro
45.2%
Marketing y Publicidad
23.8%
Tecnología de la Información y Servicios
16.7%
Servicios financieros
14.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
4.8%
Software informático
4.8%
Otro
35.7%
Reseñas más útiles
HelpCrunch
Reseña favorable más útil
Adina M.
Usuario verificado en Computer & Network Security
Integramos HelpCrunch en nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente para reemplazar dos productos separados, Zendesk e Intercom. Hasta ahora, ha cubierto con éxito ambas funciones a un precio más asequible y también ha proporcionado algunas...
Reseña crítica más útil
Jesper Q.
Usuario verificado en Computer Software
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
SMTP.com
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Computer Software
Very good infrastructure with white-listing, dedicated sending IPs and in-depth reporting.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Airlines/Aviation
The cancellation process is design to extort money from you and the customer service is terrible
Adina M.
Usuario verificado en Computer & Network Security
Integramos HelpCrunch en nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente para reemplazar dos productos separados, Zendesk e Intercom. Hasta ahora, ha cubierto con éxito ambas funciones a un precio más asequible y también ha proporcionado algunas...
Usuario verificado en Computer Software
Very good infrastructure with white-listing, dedicated sending IPs and in-depth reporting.
Jesper Q.
Usuario verificado en Computer Software
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
Usuario verificado en Airlines/Aviation
The cancellation process is design to extort money from you and the customer service is terrible
Principales Alternativas
Discusiones
Does your platform have a mobiile app?
1 comentario
PP
¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web.
Ofrecemos...Leer más
HelpCrunch no tiene más discusiones con respuestas
Contracts for simple plans?
1 comentario
AW
No, mi entendimiento es que puedes pagar mensualmente sin ninguna obligación de contrato a largo plazo.Leer más
SMTP.com no tiene más discusiones con respuestas
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