Comparar Help Scout y Helpwise 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$50.00 Por mes
$12.00 1 User Por mes
Help Scout
Calificación Estelar
(407)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$50.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Helpwise
Calificación Estelar
(181)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.4% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$12.00 1 User Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Productos destacados
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Help Scout vs Helpwise
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Help Scout es más fácil de usar. Sin embargo, los revisores sintieron que los productos son igualmente fáciles de configurar y administrar. Finalmente, prefirieron hacer negocios en general con Helpwise.
- Los revisores consideraron que Helpwise satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Helpwise es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Helpwise sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Standard
$50.00
Por mes
Comienza con 100 contactos por mes y usuarios ilimitados
- Todas las funciones gratuitas y...
- Múltiples bandejas de entrada y sitios de documentos
- API y más de 100 integraciones
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Por mes
- 5 Buzones compartidos (solo correo electrónico y Facebook)
- Mínimo 2, máximo 10 usuarios
- 3 Reglas de automatización
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
Helpwise
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
307
8.8
123
Facilidad de uso
9.2
309
9.0
125
Facilidad de configuración
9.1
156
9.1
81
Facilidad de administración
9.1
160
9.1
81
Calidad del soporte
9.1
281
9.2
115
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
153
9.4
77
Dirección del producto (% positivo)
8.1
294
9.4
101
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
170
|
Característica Verificada
9.0
24
9.2
169
|
Característica Verificada
9.1
25
8.6
183
|
Característica Verificada
9.1
23
8.6
159
9.0
20
Función no disponible
8.8
19
8.6
171
|
Característica Verificada
9.0
26
8.9
170
|
Característica Verificada
9.1
25
8.2
94
8.0
24
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
Función no disponible
Función no disponible
9.3
161
|
Característica Verificada
9.4
24
7.7
96
|
Característica Verificada
9.2
22
7.8
56
8.4
19
7.4
24
|
Característica Verificada
7.0
16
Plataforma
7.3
34
7.4
23
7.8
85
|
Característica Verificada
8.6
20
8.7
99
|
Característica Verificada
8.8
26
8.6
73
|
Característica Verificada
8.9
21
8.1
139
|
Característica Verificada
8.0
21
8.3
146
|
Característica Verificada
8.2
21
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.0
10
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
14
8.7
42
Canales
9.8
9
9.3
27
8.9
6
8.7
21
8.3
5
Función no disponible
Diseño
7.9
7
Función no disponible
9.2
6
Función no disponible
8.7
10
8.1
31
9.2
10
8.9
30
9.6
9
8.5
24
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Herramientas de productividad
9.4
55
9.4
52
9.1
54
8.7
48
8.9
49
9.2
53
9.0
49
8.7
40
9.1
50
8.7
51
8.5
45
8.6
47
9.2
56
8.8
55
Analytics
8.3
37
8.5
34
8.4
46
8.1
38
Función no disponible
9.1
51
Cliente de correo electrónicoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.4
42
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.5
35
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
23
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
32
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma conversacional
8.3
56
7.9
18
8.5
30
8.1
18
8.7
32
7.8
16
8.4
35
7.8
17
Automatización de soporte
8.4
35
8.1
17
8.9
41
8.1
15
8.4
33
7.6
14
9.1
35
7.9
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.0
27
|
Característica Verificada
8.8
12
8.9
28
|
Característica Verificada
9.2
15
Función no disponible
8.8
11
8.1
20
|
Característica Verificada
8.9
11
Función no disponible
Función no disponible
Uso interno
7.8
85
|
Característica Verificada
8.6
20
8.7
27
|
Característica Verificada
9.1
13
7.7
16
|
Característica Verificada
8.8
11
9.0
30
|
Característica Verificada
9.3
12
9.5
28
|
Característica Verificada
9.3
15
8.6
28
|
Característica Verificada
9.4
13
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
104
9.0
10
8.3
100
9.0
10
Función no disponible
Función no disponible
8.3
23
8.0
9
8.7
26
Función no disponible
Plataforma de autoservicio
8.7
25
8.7
9
8.6
28
9.2
10
Función no disponible
Función no disponible
8.8
26
9.3
9
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.4
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.8
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
No hay suficientes datos disponibles
9.6
8
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.8
11
No hay suficientes datos disponibles
9.8
8
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y Helpwise está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Gestión de correos electrónicos
Helpwise está categorizado como Cliente de correo electrónico, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, y Chatbots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Helpwise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.1%
Internet
7.8%
Marketing y Publicidad
4.5%
venta al por menor
4.3%
Otro
52.5%
Marketing y Publicidad
14.7%
Software informático
9.0%
Tecnología de la Información y Servicios
6.8%
Formación Profesional y Coaching
5.1%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
59.9%
Reseñas más útiles
Help Scout
Reseña favorable más útil
Danielle L.
Usuario verificado en Computer Software
HelpScout es extremadamente fácil de configurar e implementar. Todo lo que necesitas hacer es conectar tu dirección de correo electrónico y estás listo para comenzar. Puedes crear fragmentos, flujos de trabajo y etiquetas para colaborar con tu equipo....
Reseña crítica más útil
Emily M.
Usuario verificado en Security and Investigations
Encontrar contenido puede ser un desafío. La funcionalidad de búsqueda no es la mejor.
Helpwise
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Higher Education
Me gusta lo fácil que es responder a los clientes en tiempo real en un lugar consolidado.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.
Danielle L.
Usuario verificado en Computer Software
HelpScout es extremadamente fácil de configurar e implementar. Todo lo que necesitas hacer es conectar tu dirección de correo electrónico y estás listo para comenzar. Puedes crear fragmentos, flujos de trabajo y etiquetas para colaborar con tu equipo....
Usuario verificado en Higher Education
Me gusta lo fácil que es responder a los clientes en tiempo real en un lugar consolidado.
Emily M.
Usuario verificado en Security and Investigations
Encontrar contenido puede ser un desafío. La funcionalidad de búsqueda no es la mejor.
Usuario verificado en Outsourcing/Offshoring
Un poco problemático, a veces no carga, y tengo que ir a gestionar usuarios y hacer clic en bandejas de entrada de nuevo para acceder a mis bandejas de entrada.
Discusiones
What should I look for in a ticketing system?
2 comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
Do you have a mobile app?
1 comentario
BD
Sí, busca "Help Scout" en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.Leer más
What is Helpwise used for?
1 comentario
DV
<p>Para gestionar bandejas de entrada compartidas con equipos de soporte principalmente. También tiene excelentes integraciones multicanal para incorporar...Leer más
Helpwise no tiene más discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
