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Hiver works great for group user support
Hiver, la solución corporativa para usuarios de Gmail
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Sentimiento General de la Reseña para Hiver
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Hiver proporciona la funcionalidad para gestionar una dirección de correo electrónico compartida entre varias personas directamente a través de la interfaz de correo electrónico de Google. Los nuevos correos electrónicos aparecen en las carpetas gestionadas por Hiver donde todo su equipo asignado puede verlos. Es muy sencillo gestionar los correos electrónicos a través de asignaciones, comentarios y etiquetas. Hiver toma el caos de un grupo de Google o una dirección de correo electrónico compartida y añade una capa de funcionalidad y flujo de trabajo. Es un cambio radical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que haya una necesidad de Hiver. Esto no es un problema con Hiver sino con Google. Google necesita comprar Hiver e integrar esta funcionalidad directamente en su servicio de correo electrónico. Esta funcionalidad es necesaria para muchos clientes empresariales y sería un gran punto de venta para los servicios empresariales de Google. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Con Hiver, podemos mantener un equipo remoto que es capaz de comunicarse de manera efectiva. Hiver nos permite convertir el correo electrónico en una especie de "sistema de tickets", sin tener que añadir un software adicional. Poder asignar correos electrónicos y comunicarse en la sección de notas facilita la colaboración, y también mantiene todos los detalles sobre cada correo electrónico adjuntos al correo, de modo que nunca tenemos que buscar información. Hiver fue fácil de configurar y funciona perfectamente con GMail. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único inconveniente que he encontrado hasta ahora es que tienes que habilitar y deshabilitar manualmente los autorespondedores, en lugar de poder programarlos como una respuesta de fuera de la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si necesitas un sistema de tickets, pero no puedes deshacerte de GMail, eso es lo mejor para añadir a los buzones compartidos. También es muy fácil de implementar y usar, ya que está bien integrado con el diseño de GMail. También aprecio el soporte rápido del equipo de Hiver en caso de que tengamos alguna pregunta, solicitud de características o problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La analítica integrada es muy simple por ahora, así que probablemente tendrás que preparar la tuya propia basada en la función de "importación de csv". La función SLA también es bastante básica por el momento, pero al menos puedes configurar una versión simple desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hiver has completely transformed the way we manage team emails in our business. With its seamless integration into Gmail, we can track, assign, and resolve emails efficiently without leaving our inbox.
We are extremely satisfied and will continue using Hiver for the long run! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hiver is a fantastic tool, but for small teams or startups, the pricing can be a bit steep compared to some alternatives. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like how responsive the Hiver is to our team's needs. Mike is always helpful with brainstorming with our team. We appreciate all the help and support he has provided in training, new approaches to the product, and more. I am so excited to work with Mike and the product team to develop a chatbot for our website. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I do not have anything that I dislike about Hiver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es increíble para organizar cuentas de correo electrónico compartidas y bastante intuitivo en cuanto a implementación y adopción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser ocasionalmente problemático, pero si puedes reconciliar y auditar cuentas de manera bastante precisa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
When our CEO introduced us to Hiver, my first impression is that nothing could be as good as advertised. We easily get 100 plus emails a day of medical records that must be uploaded properly and suspensed throughout the 20 member team. Litle did I know that Hiver categorization makes it possible to handle an avalanche of emails by allowing the work load to be categorized and allow anyone free from a task to step in and pick up someone else's workload to keep them from falling behind. The best way to describe what Hiver does is balance the workload and keep up with the deadlines and tasks much easier. Once I finish uploading all the faxes, I look and see which employee appears to have too many emails assigned to her, so I text her I'll jump in and start processing some of her workload. Or if someone is busy intaking a new client (and it can be two or three hours), she or he can signal to rest of employees on google chat that need help in my email box for next hour and someone jumps to it. Our workload is distributed more equally but the outcome is since utilizing and training on Hiver we rarely fall behind in timely processing of the many tasks our legal office requires. Makes multi-tasking much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Least helpful is that it's easy to think someone is behind processing tasks and to assume they are not keeping up when the reality is they are speaking with clients or business vendors handling matters. When you have a multiploe email chain, you have to remember that the first email might be closed and assigned to someone but that the next eail might also need closing after confirming the assignee. Other than that, hard to think of any negatives as it is a must for companies that need multi-tasking. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hiver is easy to navigate and allows customers to always be taken care of! I never worry if our team has forgotten an email or not. I use Hiver every day and it allows us to stay organized. This software has been easy to use, implement and integrate into our team. We can always take care of our customers and ensure they are getting the best customer support! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Not subscribing to the upgraded version.
I wish our company paid for the upgraded version because of the unreal analytics and automations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The automations and the open/close features are very helpful for our team. We utilize automations to help ensure that recurring emails are forwarded to the correct person. The open/close feature helps us to ensure that each email is responded to and that every person who reaches out to us is accounted for. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Visually, it can be a little inconvenient. For example, the search bar in Gmail when in in a shared inbox is always full of text. I understand that's part of what makes it work, however, it would be great to have the search box empty. In addition, the mobile app is not very dependable, as there are times it does not update. So I have had to access my email from computer rather than being able to manage shared inboxes from my phone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
