You must be logged in to access this page.
Comparar Help Scout y HelpCrunch 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$50.00 Por mes
15 $
Help Scout
Calificación Estelar
(407)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$50.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3HelpCrunch
Calificación Estelar
(229)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4Productos destacados
Patrocinado
Alhena AI
(34)
Correo transaccional
Visitar sitio web
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Correo transaccional
Visitar sitio web
Patrocinado
BigMailer.io
(21)
Correo transaccional
Visitar sitio web
Help Scout vs HelpCrunch
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con HelpCrunch en general.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Help Scout.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Help Scout.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Help Scout
Standard
$50.00
Por mes
Comienza con 100 contactos por mes y usuarios ilimitados
- Todas las funciones gratuitas y...
- Múltiples bandejas de entrada y sitios de documentos
- API y más de 100 integraciones
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Prueba Gratuita
Help Scout
Prueba Gratuita Disponible
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
307
9.3
182
Facilidad de uso
9.2
309
9.3
187
Facilidad de configuración
9.1
156
9.5
130
Facilidad de administración
9.1
160
9.4
119
Calidad del soporte
9.1
281
9.6
180
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
153
9.6
116
Dirección del producto (% positivo)
8.1
294
9.7
174
Características
Marketing por correo electrónico
No hay suficientes datos disponibles
8.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
No hay suficientes datos disponibles
9.4
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
|
Característica Verificada
Informes y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.5
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Integración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
|
Característica Verificada
Gestión de tickets y casos
9.2
170
|
Característica Verificada
9.1
62
|
Característica Verificada
9.2
169
|
Característica Verificada
9.1
63
|
Característica Verificada
8.6
183
|
Característica Verificada
8.9
65
|
Característica Verificada
8.6
159
9.4
35
Función no disponible
Función no disponible
8.6
171
|
Característica Verificada
9.1
60
|
Característica Verificada
8.9
170
|
Característica Verificada
9.2
57
|
Característica Verificada
8.2
94
9.2
42
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
Función no disponible
8.7
32
9.3
161
|
Característica Verificada
9.2
62
|
Característica Verificada
7.7
96
|
Característica Verificada
9.5
74
|
Característica Verificada
7.8
56
9.0
48
|
Característica Verificada
7.4
24
|
Característica Verificada
Función no disponible
Plataforma
7.3
34
8.6
43
|
Característica Verificada
7.8
85
|
Característica Verificada
9.1
104
|
Característica Verificada
8.7
99
|
Característica Verificada
9.0
49
|
Característica Verificada
8.6
73
|
Característica Verificada
9.0
39
|
Característica Verificada
8.1
139
|
Característica Verificada
8.9
57
|
Característica Verificada
8.3
146
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.3
218
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
62
8.8
56
Canales
9.8
9
8.3
7
8.9
6
8.8
7
8.3
5
8.3
7
Diseño
7.9
7
9.3
7
9.2
6
9.0
7
8.7
10
9.0
7
9.2
10
8.8
7
9.6
9
8.8
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Herramientas de productividad
9.4
55
No hay suficientes datos disponibles
9.1
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
49
No hay suficientes datos disponibles
9.0
49
No hay suficientes datos disponibles
9.1
50
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
9.7
5
9.2
56
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
37
8.7
5
8.4
46
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
14
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.6
18
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
9.5
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataforma conversacional
8.3
56
9.8
8
8.5
30
9.5
7
8.7
32
8.6
6
8.4
35
9.0
7
Automatización de soporte
8.4
35
8.6
6
8.9
41
8.6
6
8.4
33
9.4
6
9.1
35
9.2
8
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.0
27
|
Característica Verificada
9.6
101
|
Característica Verificada
8.9
28
|
Característica Verificada
9.4
104
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.1
84
|
Característica Verificada
8.1
20
|
Característica Verificada
9.5
87
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
20
Uso interno
7.8
85
|
Característica Verificada
9.1
104
|
Característica Verificada
8.7
27
|
Característica Verificada
9.3
90
|
Característica Verificada
7.7
16
|
Característica Verificada
9.2
81
|
Característica Verificada
9.0
30
|
Característica Verificada
9.1
80
|
Característica Verificada
9.5
28
|
Característica Verificada
9.2
78
|
Característica Verificada
8.6
28
|
Característica Verificada
9.1
84
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
332
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
100
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Help Scout y HelpCrunch está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Help Scout está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Help Scout
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.1%
Internet
7.8%
Marketing y Publicidad
4.5%
venta al por menor
4.3%
Otro
52.5%
Software informático
20.6%
Tecnología de la Información y Servicios
12.1%
Marketing y Publicidad
9.4%
Internet
8.1%
Salud, bienestar y fitness
4.5%
Otro
45.3%
Reseñas más útiles
Help Scout
Reseña favorable más útil
Danielle L.
Usuario verificado en Computer Software
HelpScout es extremadamente fácil de configurar e implementar. Todo lo que necesitas hacer es conectar tu dirección de correo electrónico y estás listo para comenzar. Puedes crear fragmentos, flujos de trabajo y etiquetas para colaborar con tu equipo....
Reseña crítica más útil
Greg T.
Usuario verificado en Computer Networking
El debilitamiento de las respuestas guardadas, ahora cuando guardas una respuesta, todas las imágenes se eliminan de la respuesta, ahora debes crear un nuevo proceso para crear una respuesta guardada, añadiendo más trabajo a lo que era un proceso simple.
HelpCrunch
Reseña favorable más útil
Hellena F.
Usuario verificado en Apparel & Fashion
Panel de administración fácil de usar, gran precio, soporte muy útil, la mejor base de conocimientos escrita. La mejor alternativa a Intercom. Muchas opciones. Ni siquiera estoy seguro de si necesito un chatbot, ya que hay suficientes opciones para usar...
Reseña crítica más útil
Jesper Q.
Usuario verificado en Computer Software
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
Danielle L.
Usuario verificado en Computer Software
HelpScout es extremadamente fácil de configurar e implementar. Todo lo que necesitas hacer es conectar tu dirección de correo electrónico y estás listo para comenzar. Puedes crear fragmentos, flujos de trabajo y etiquetas para colaborar con tu equipo....
Hellena F.
Usuario verificado en Apparel & Fashion
Panel de administración fácil de usar, gran precio, soporte muy útil, la mejor base de conocimientos escrita. La mejor alternativa a Intercom. Muchas opciones. Ni siquiera estoy seguro de si necesito un chatbot, ya que hay suficientes opciones para usar...
Greg T.
Usuario verificado en Computer Networking
El debilitamiento de las respuestas guardadas, ahora cuando guardas una respuesta, todas las imágenes se eliminan de la respuesta, ahora debes crear un nuevo proceso para crear una respuesta guardada, añadiendo más trabajo a lo que era un proceso simple.
Jesper Q.
Usuario verificado en Computer Software
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
Discusiones
Why sometimes the messages are not merged by themself?
2 comentarios
AG
Hola Oliver,
Soy Anthony. Un miembro del equipo de soporte de Help Scout.
Si todavía tienes preguntas sobre los mensajes dentro de Help Scout, estaré...Leer más
What should I look for in a ticketing system?
2 comentarios
AG
Help Scout anunció recientemente una nueva integración con messenger, lo cual es una gran noticia para sus usuarios. Sin embargo, me resulta decepcionante...Leer más
Do you have a mobile app?
1 comentario
BD
Sí, busca "Help Scout" en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo.Leer más
Does your platform have a mobiile app?
1 comentario
PP
¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web.
Ofrecemos...Leer más
HelpCrunch no tiene más discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
