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Comparar HappyFox Help Desk y Zoho Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (72.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 agent Por mes
$0.00
HappyFox Help Desk
Calificación Estelar
(137)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (44.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$24.00 1 agent Por mes
Explorar todos los planes de precios de 5Zoho Desk
Calificación Estelar
(7,232)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HappyFox Help Desk sobresale en la facilidad de configuración, con usuarios destacando su rápido proceso de incorporación y requisitos mínimos de configuración. Esto permite a los equipos comenzar a brindar soporte al cliente casi de inmediato, lo cual es una ventaja significativa para las empresas que buscan una implementación sencilla.
- Los usuarios dicen que Zoho Desk ofrece una interfaz de usuario altamente organizada que simplifica la gestión de tickets. Los revisores aprecian cómo todo se mantiene en un solo lugar, lo que facilita el seguimiento de tickets y la respuesta a los clientes sin confusión, lo que mejora la usabilidad diaria.
- Según las reseñas verificadas, HappyFox Help Desk es elogiado por su calidad de soporte, con usuarios señalando que el software funciona perfectamente y proporciona capacidades de informes robustas. Este nivel de fiabilidad es crucial para los equipos que dependen de un rendimiento constante en sus operaciones de mesa de ayuda.
- Los revisores mencionan que la estructura de precios de Zoho Desk es atractiva, especialmente para pequeñas empresas, ya que ofrece un nivel gratuito que incluye funcionalidades avanzadas. Esto lo convierte en una opción atractiva para startups o equipos más pequeños que buscan gestionar el soporte al cliente sin un compromiso financiero significativo.
- Los revisores de G2 destacan que HappyFox Help Desk proporciona una experiencia superior de creación de tickets, con usuarios disfrutando del proceso intuitivo que permite presentaciones de tickets rápidas y eficientes. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que manejan un alto volumen de consultas de clientes.
- Los usuarios informan que aunque Zoho Desk tiene una fuerte presencia en el mercado, a veces se queda corto en facilidad de uso en comparación con HappyFox Help Desk. Los revisores han notado que aunque Zoho Desk está lleno de funciones, puede ser abrumador para los nuevos usuarios, lo que puede obstaculizar la productividad durante la fase inicial de aprendizaje.
HappyFox Help Desk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HappyFox Help Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HappyFox Help Desk.
- Los revisores consideraron que HappyFox Help Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HappyFox Help Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HappyFox Help Desk sobre Zoho Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Por mes
- Entradas Ilimitadas
- Creación de Entradas Omnicanal
- Gestión de SLA
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
HappyFox Help Desk
Prueba Gratuita Disponible
Zoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
126
8.7
5,763
Facilidad de uso
9.3
127
8.5
5,841
Facilidad de configuración
8.9
96
8.1
5,117
Facilidad de administración
9.0
95
8.3
4,803
Calidad del soporte
9.1
120
8.3
5,181
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
91
8.4
4,337
Dirección del producto (% positivo)
9.0
125
8.9
5,526
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
69
|
Característica Verificada
8.6
3366
|
Característica Verificada
9.1
68
|
Característica Verificada
8.5
3308
|
Característica Verificada
8.8
62
|
Característica Verificada
8.3
3091
|
Característica Verificada
8.9
64
|
Característica Verificada
8.3
2924
|
Característica Verificada
8.8
47
|
Característica Verificada
8.2
2643
|
Característica Verificada
8.4
60
|
Característica Verificada
8.4
2908
|
Característica Verificada
8.9
58
|
Característica Verificada
8.5
2916
|
Característica Verificada
8.5
18
|
Característica Verificada
8.3
2506
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
962
No hay suficientes datos disponibles
7.4
951
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
358
No hay suficientes datos disponibles
7.1
361
No hay suficientes datos disponibles
7.2
358
Canales de comunicación
8.9
49
|
Característica Verificada
8.3
2860
|
Característica Verificada
9.0
60
|
Característica Verificada
8.6
3083
|
Característica Verificada
8.5
25
|
Característica Verificada
8.2
2392
|
Característica Verificada
8.6
23
|
Característica Verificada
8.0
2148
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
7.8
1909
|
Característica Verificada
Plataforma
7.3
28
|
Característica Verificada
8.1
2289
|
Característica Verificada
8.3
51
|
Característica Verificada
8.2
2740
|
Característica Verificada
8.7
45
|
Característica Verificada
8.4
2836
|
Característica Verificada
8.8
28
|
Característica Verificada
8.1
2261
|
Característica Verificada
8.2
58
|
Característica Verificada
8.2
2802
|
Característica Verificada
8.4
55
|
Característica Verificada
8.4
2959
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
370
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
345
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
324
No hay suficientes datos disponibles
8.2
316
No hay suficientes datos disponibles
8.2
322
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
312
No hay suficientes datos disponibles
8.0
310
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
332
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
315
No hay suficientes datos disponibles
8.5
312
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
603
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
575
No hay suficientes datos disponibles
8.0
557
No hay suficientes datos disponibles
7.3
549
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
546
No hay suficientes datos disponibles
7.7
555
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
546
No hay suficientes datos disponibles
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
447
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
431
No hay suficientes datos disponibles
8.2
416
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
175
No hay suficientes datos disponibles
8.0
177
No hay suficientes datos disponibles
7.8
176
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
658
No hay suficientes datos disponibles
8.6
631
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
355
Uso interno
8.3
51
|
Característica Verificada
8.2
2740
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
360
No hay suficientes datos disponibles
8.4
455
No hay suficientes datos disponibles
8.7
713
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
707
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
422
Experiencia de autoservicio
8.7
25
8.5
1509
8.9
23
8.4
1468
6.7
7
8.1
1274
No hay suficientes datos disponibles
8.1
769
No hay suficientes datos disponibles
8.2
814
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
727
No hay suficientes datos disponibles
8.2
762
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
82
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.5
7
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HappyFox Help Desk y Zoho Desk está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
HappyFox Help Desk está categorizado como Bandeja de entrada compartida y Soporte conversacional
Zoho Desk está categorizado como Google Workspace para Ventas, Chat en vivo, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HappyFox Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Software informático
9.6%
Educación Superior
4.4%
Bienes de Consumo
4.4%
Inmobiliaria
3.7%
Otro
63.0%
Tecnología de la Información y Servicios
17.8%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.2%
Principales Alternativas
Discusiones
HappyFox Help Desk no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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