Comparar Freshdesk y Front 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (49.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
$19.00 1 user/month
Freshdesk
Calificación Estelar
(3,500)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
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Calificación Estelar
(2,244)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.8% de las reseñas)
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Patrocinado
Customerly
(34)
Chat en vivo
Visitar sitio web
Freshdesk vs Front
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Front es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Front en general.
- Los revisores consideraron que Front satisface mejor las necesidades de su empresa que Freshdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Front es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Front sobre Freshdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Freshdesk
FREE
$0.00
Por mes
Plan gratuito para siempre
- Hasta 2 agentes
- Base de conocimientos
- Colaboración en equipo
Front
Starter
$19.00
1 user/month
Para equipos que necesitan ganar rápidamente control sobre la sobrecarga de mensajes
- Mensajería omnicanal
- Colaboración del equipo en mensajes de clientes
- Calendario y programación de reuniones con un clic
Prueba Gratuita
Freshdesk
Prueba Gratuita Disponible
Front
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
3,068
9.1
1,761
Facilidad de uso
8.9
3,088
9.2
1,775
Facilidad de configuración
8.6
2,148
8.8
568
Facilidad de administración
8.7
2,108
9.0
435
Calidad del soporte
8.8
2,970
9.1
1,517
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
2,035
9.2
422
Dirección del producto (% positivo)
8.8
3,046
9.3
1,651
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
2123
|
Característica Verificada
8.9
216
|
Característica Verificada
8.8
2134
|
Característica Verificada
9.1
215
|
Característica Verificada
8.5
2046
|
Característica Verificada
9.0
237
|
Característica Verificada
8.5
1939
|
Característica Verificada
8.9
233
|
Característica Verificada
8.3
1706
|
Característica Verificada
8.9
198
|
Característica Verificada
8.5
1993
|
Característica Verificada
9.1
260
8.7
1913
|
Característica Verificada
9.2
236
|
Característica Verificada
8.2
1278
|
Característica Verificada
8.7
212
|
Característica Verificada
IA generativa
7.4
256
Función no disponible
7.6
254
Función no disponible
Canales de comunicación
8.6
1829
|
Característica Verificada
8.8
189
|
Característica Verificada
8.9
1976
|
Característica Verificada
9.3
227
|
Característica Verificada
8.4
1222
|
Característica Verificada
8.9
187
|
Característica Verificada
8.1
1105
|
Característica Verificada
8.5
168
|
Característica Verificada
8.0
853
|
Característica Verificada
7.9
91
Plataforma
8.1
1068
|
Característica Verificada
8.4
174
|
Característica Verificada
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.5
236
|
Característica Verificada
8.6
1460
|
Característica Verificada
8.8
216
|
Característica Verificada
8.3
1056
|
Característica Verificada
8.6
188
|
Característica Verificada
8.0
1776
|
Característica Verificada
8.2
188
|
Característica Verificada
8.3
1874
|
Característica Verificada
8.4
197
|
Característica Verificada
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
2,810
8.6
4,448
Canales
8.4
309
8.9
579
7.9
291
8.6
479
7.5
282
8.0
428
Diseño
8.2
286
8.8
602
7.8
292
8.3
485
8.3
313
8.8
697
8.3
299
8.8
660
8.4
290
8.8
518
IA generativa
7.7
224
Función no disponible
7.7
224
Función no disponible
Usabilidad
8.8
232
8.9
50
8.7
229
8.9
49
8.8
224
9.0
51
Informes
8.6
219
8.3
49
8.5
216
7.6
47
8.6
227
8.1
50
IA generativa
7.6
156
Función no disponible
7.6
156
Función no disponible
Herramientas de productividad
8.9
209
9.2
754
8.6
198
9.4
870
8.6
201
9.2
777
8.6
204
9.0
687
8.7
205
9.2
837
8.3
181
8.8
722
8.7
202
9.3
885
Analytics
8.4
183
8.4
520
8.5
191
8.6
577
8.6
189
8.9
696
Cliente de correo electrónicoOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.9
6,325
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
749
No hay suficientes datos disponibles
8.9
757
No hay suficientes datos disponibles
9.1
735
No hay suficientes datos disponibles
9.0
775
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.5
668
No hay suficientes datos disponibles
8.7
649
No hay suficientes datos disponibles
8.7
589
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.3
736
No hay suficientes datos disponibles
8.6
667
Plataforma conversacional
8.4
385
8.8
457
8.4
332
8.8
351
8.3
325
8.8
352
8.4
261
8.9
310
Automatización de soporte
8.5
343
8.8
379
8.4
362
9.0
382
8.3
326
8.8
344
8.2
268
8.7
294
IA generativa
7.7
166
Función no disponible
7.7
163
Función no disponible
Gestión de correos electrónicosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
8.5
1,606
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
8.3
166
No hay suficientes datos disponibles
9.1
169
No hay suficientes datos disponibles
7.6
161
No hay suficientes datos disponibles
8.5
161
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
8.1
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
160
No hay suficientes datos disponibles
7.6
149
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
160
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
9.4
165
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
IA generativa
7.8
89
Función no disponible
7.9
88
Función no disponible
7.5
87
Función no disponible
comunicación
8.8
548
|
Característica Verificada
8.8
204
|
Característica Verificada
8.7
566
|
Característica Verificada
9.0
250
|
Característica Verificada
8.7
461
|
Característica Verificada
9.0
194
8.5
165
9.0
216
|
Característica Verificada
8.1
169
8.9
138
Uso interno
8.1
1571
|
Característica Verificada
8.5
236
|
Característica Verificada
8.7
172
9.3
268
|
Característica Verificada
8.2
153
8.9
181
8.8
528
|
Característica Verificada
8.9
206
8.8
486
|
Característica Verificada
9.5
271
|
Característica Verificada
8.6
515
|
Característica Verificada
8.8
206
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
124
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
8.7
936
8.4
40
8.6
890
8.7
39
8.3
666
8.0
39
8.2
221
8.3
38
8.4
235
8.5
37
Plataforma de autoservicio
8.5
232
8.2
37
8.6
237
8.5
37
8.0
198
8.0
37
8.5
215
8.5
36
IA generativa
8.3
67
Función no disponible
8.1
67
Función no disponible
Proceso
8.6
145
9.2
188
9.3
465
8.9
150
8.6
357
8.9
163
Canales
9.2
459
9.5
232
8.8
400
9.2
183
8.8
360
8.9
173
8.6
323
8.5
123
Función no disponible
9.2
149
visión
8.7
364
9.0
132
8.7
152
8.8
150
8.6
356
8.9
130
9.1
429
9.1
145
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.0
138
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
69
Función no disponible
7.9
69
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Freshdesk y Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente
Categorías Únicas
Freshdesk no tiene categorías únicas
Front está categorizado como Gestión de correos electrónicos y Cliente de correo electrónico
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Freshdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.3%
Software informático
12.8%
Internet
4.3%
Servicios financieros
4.0%
Gestión de la educación
3.7%
Otro
58.0%
Logística y cadena de suministro
10.2%
Software informático
8.2%
Tecnología de la Información y Servicios
7.8%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.6%
Servicios financieros
4.8%
Otro
63.4%
Reseñas más útiles
Freshdesk
Reseña favorable más útil
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Front
Reseña favorable más útil
Lara B.
Usuario verificado en Higher Education
Poder comunicarse internamente entre correos electrónicos es enorme. Realmente me encanta el estilo de foro interno, casi similar a las redes sociales en que puedes usar emojis, etc., pero también más completo y hay elementos adicionales que ayudan a hacer...
Reseña crítica más útil
Kim C.
Usuario verificado en Internet
Las plantillas y reglas dejan mucho que desear. No puedo tener campos dinámicos que elija o que pre-llene antes de insertar una plantilla. No puedo cc' a una persona específica en una plantilla. No puedo tener una regla que responda automáticamente a todos....
Clyde C.
Usuario verificado en Music
Freshdesk es una gran mejora en comparación con manejar el soporte a través de correo electrónico. Mantiene las respuestas de los clientes juntas y proporciona buenas herramientas para compartir responsabilidades de soporte con otros agentes. La sección de...
Lara B.
Usuario verificado en Higher Education
Poder comunicarse internamente entre correos electrónicos es enorme. Realmente me encanta el estilo de foro interno, casi similar a las redes sociales en que puedes usar emojis, etc., pero también más completo y hay elementos adicionales que ayudan a hacer...
Usuario verificado en Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Kim C.
Usuario verificado en Internet
Las plantillas y reglas dejan mucho que desear. No puedo tener campos dinámicos que elija o que pre-llene antes de insertar una plantilla. No puedo cc' a una persona específica en una plantilla. No puedo tener una regla que responda automáticamente a todos....
Principales Alternativas
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What is Freshdesk used for?
4 comentarios
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What is the use of freshdesk?
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Freshdesk es un portal de comunicación con el cliente que te ayudará a gestionar consultas de clientes en varios formatos en un espacio centralizado con...Leer más
How do I categorize my emails automatically?
1 comentario
Respuesta Oficial de Front
Si estás leyendo esto, probablemente estés buscando una mejor manera, una forma más automática, de obtener información sobre tus correos electrónicos y de...Leer más
What happens to conversations when someone leaves the company?
1 comentario
Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
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