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Comparar Content Guru storm y Genesys Cloud CX 
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Content Guru storm
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Content Guru stormGenesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,396)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXProductos destacados
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Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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Centro de Trabajo del Centro de Contacto
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Content Guru storm vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Content Guru storm es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Content Guru storm.
- Los revisores consideraron que Content Guru storm satisface mejor las necesidades de su empresa que Genesys Cloud CX.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Content Guru storm es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Content Guru storm sobre Genesys Cloud CX.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Content Guru storm
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No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Content Guru storm
No hay información de prueba disponibleGenesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
72
8.6
985
Facilidad de uso
9.4
73
8.9
992
Facilidad de configuración
9.0
55
8.3
564
Facilidad de administración
9.0
51
8.4
551
Calidad del soporte
9.4
70
8.1
942
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
53
8.4
547
Dirección del producto (% positivo)
10.0
71
8.7
888
Características
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
290
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
1,426
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
114
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
118
No hay suficientes datos disponibles
8.6
112
No hay suficientes datos disponibles
8.6
126
No hay suficientes datos disponibles
9.1
149
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
No hay suficientes datos disponibles
8.7
92
No hay suficientes datos disponibles
9.2
134
No hay suficientes datos disponibles
8.8
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
128
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
1,082
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
141
No hay suficientes datos disponibles
8.6
132
No hay suficientes datos disponibles
7.7
143
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
122
No hay suficientes datos disponibles
8.1
142
No hay suficientes datos disponibles
8.2
130
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
137
No hay suficientes datos disponibles
8.9
135
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
9.6
66
9.1
313
|
Característica Verificada
8.8
52
8.2
173
9.1
51
8.5
206
|
Característica Verificada
8.9
52
8.4
174
|
Característica Verificada
8.8
50
8.3
205
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Funciones
9.5
58
8.7
364
|
Característica Verificada
9.6
61
8.7
373
|
Característica Verificada
9.7
60
8.7
310
|
Característica Verificada
8.2
50
8.3
204
|
Característica Verificada
9.0
48
8.4
215
|
Característica Verificada
9.8
64
9.1
286
|
Característica Verificada
8.9
53
8.8
273
|
Característica Verificada
8.8
50
8.6
214
Administrativo
9.2
52
8.3
327
|
Característica Verificada
9.3
61
8.7
367
|
Característica Verificada
9.1
65
7.5
402
|
Característica Verificada
9.1
55
8.8
259
|
Característica Verificada
8.7
45
8.4
229
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
No hay suficientes datos disponibles
9.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
1,379
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
147
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
135
No hay suficientes datos disponibles
7.9
103
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.0
129
No hay suficientes datos disponibles
8.4
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.9
129
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
227
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.7
1,495
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
126
No hay suficientes datos disponibles
7.8
111
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
No hay suficientes datos disponibles
9.1
147
No hay suficientes datos disponibles
8.8
142
No hay suficientes datos disponibles
9.1
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
141
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
134
No hay suficientes datos disponibles
8.8
130
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
139
No hay suficientes datos disponibles
8.1
140
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
258
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
29
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
112
No hay suficientes datos disponibles
8.4
124
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
118
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.2
274
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
23
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.5
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
9.2
51
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
435
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
8.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Content Guru storm y Genesys Cloud CX está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Content Guru storm no tiene categorías únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Agentes de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marcador automático, Marketing Conversacional, Chatbots, Seguimiento de Llamadas Salientes, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, VoIP, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Content Guru storm
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Utilidades
10.3%
Ocio, Viajes y Turismo
6.4%
Administración Gubernamental
6.4%
Servicios financieros
6.4%
Servicios para Eventos
6.4%
Otro
64.1%
Tecnología de la Información y Servicios
11.0%
Servicios financieros
10.4%
Telecomunicaciones
5.5%
Servicios al consumidor
4.8%
Contabilidad
4.8%
Otro
63.4%
Reseñas más útiles
Content Guru storm
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Financial Services
System is straight forward and client support (especially John Funning) is excellent
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Glass, Ceramics & Concrete
Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited.
Genesys Cloud CX
Reseña favorable más útil
Md Azmul H.
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Es tan natural conectarse con alguien a través de la conversación y la llamada. Los mensajes están vinculados al correo electrónico, por lo que puedes volver y descubrir las conversaciones una vez más. Las notificaciones son sutiles y no muy distractoras,...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Financial Services
Decommissioning users is a hassle, which is one of the biggest issues I have with Genesys Cloud.
Usuario verificado en Financial Services
System is straight forward and client support (especially John Funning) is excellent
Md Azmul H.
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Es tan natural conectarse con alguien a través de la conversación y la llamada. Los mensajes están vinculados al correo electrónico, por lo que puedes volver y descubrir las conversaciones una vez más. Las notificaciones son sutiles y no muy distractoras,...
Usuario verificado en Glass, Ceramics & Concrete
Storm has a basic interface and feels dated at times. Issues logging in and functionality can feel limited.
Usuario verificado en Financial Services
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Principales Alternativas
Discusiones
What is Content Guru storm used for?
1 comentario
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La solución de Compromiso y Experiencia del Cliente más grande de Europa, 𝘀𝘁𝗼𝗿𝗺, reúne la automatización inteligente, la integración de sistemas de terceros...Leer más
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Anyone integrated PureCloud with custom CRM?
5 comentarios
AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
how do i reschedule emails or put them on hold?
5 comentarios
MG
Usando estados y función de espera en Architect.Leer más
Whatbis the best way to review data regarding blended agent stats
2 comentarios
MG
Para obtener datos de estado de agentes, vaya a la pestaña de informes, nuevo, y elija el informe de estado de agentes.Leer más
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