- Inicio
- ...
- Software de Centro de Contacto
- Avaya Experience Platform
- NICE CXone Mpower
- Avaya Experience Platform-vs-NICE CXone Mpower
Comparar Avaya Experience Platform y NICE CXone Mpower 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (53.0% de las reseñas)
Mercado medio (52.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
A partir de $71.00 1 Agent Por mes
Avaya Experience Platform
Calificación Estelar
(177)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (53.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Avaya Experience PlatformNICE CXone Mpower
Calificación Estelar
(1,635)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (52.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $71.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 7Avaya Experience Platform vs NICE CXone Mpower
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NICE CXone Mpower es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con NICE CXone Mpower en general.
- Los revisores consideraron que NICE CXone Mpower satisface mejor las necesidades de su empresa que Avaya Experience Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NICE CXone Mpower es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NICE CXone Mpower sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Avaya Experience Platform
No hay precios disponiblesNICE CXone Mpower
CXone Mpower Digital Agent
A partir de $71.00
1 Agent Por mes
El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.
- Conjuntos de datos y modelos comunes
- Administración unificada e interfaz de usuario
- Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales
Prueba Gratuita
Avaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleNICE CXone Mpower
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
129
8.8
1,123
Facilidad de uso
8.4
128
8.7
1,139
Facilidad de configuración
7.5
31
7.9
395
Facilidad de administración
8.0
32
8.3
392
Calidad del soporte
8.2
115
8.4
1,043
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
31
8.2
390
Dirección del producto (% positivo)
7.1
126
8.2
1,056
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.0
2,990
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.0
299
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
272
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
267
|
Característica Verificada
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
248
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
296
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
197
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
229
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.4
140
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.2
1,987
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
251
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.8
260
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
236
No hay suficientes datos disponibles
9.0
248
No hay suficientes datos disponibles
8.8
236
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.9
235
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
5.0
16
No hay suficientes datos disponibles
5.2
16
Canales
9.3
12
|
Característica Verificada
9.1
594
|
Característica Verificada
9.8
8
8.5
316
|
Característica Verificada
9.3
12
|
Característica Verificada
8.5
337
|
Característica Verificada
9.5
7
8.3
276
|
Característica Verificada
8.9
11
|
Característica Verificada
8.5
333
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
6.7
37
Funciones
8.6
31
|
Característica Verificada
8.8
629
|
Característica Verificada
8.9
31
9.0
666
|
Característica Verificada
9.0
28
|
Característica Verificada
8.9
522
|
Característica Verificada
9.2
12
|
Característica Verificada
8.7
367
|
Característica Verificada
8.6
13
8.8
430
|
Característica Verificada
8.8
11
|
Característica Verificada
9.0
525
|
Característica Verificada
9.2
11
|
Característica Verificada
8.8
525
|
Característica Verificada
9.7
11
|
Característica Verificada
8.7
473
|
Característica Verificada
Administrativo
8.7
24
|
Característica Verificada
8.6
495
|
Característica Verificada
9.0
24
|
Característica Verificada
8.9
514
|
Característica Verificada
8.5
28
|
Característica Verificada
8.6
610
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
9.1
483
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
9.0
410
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
30
9.0
2,367
Gestión de la fuerza laboral
7.7
5
|
Característica Verificada
9.3
281
|
Característica Verificada
7.3
5
|
Característica Verificada
9.3
272
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
221
|
Característica Verificada
9.3
5
|
Característica Verificada
9.1
221
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
173
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
220
|
Característica Verificada
7.3
5
|
Característica Verificada
9.2
263
|
Característica Verificada
7.3
5
|
Característica Verificada
9.1
284
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
214
|
Característica Verificada
8.7
5
|
Característica Verificada
9.0
218
|
Característica Verificada
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
9.2
295
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
23
No hay suficientes datos disponibles
9.4
27
No hay suficientes datos disponibles
9.4
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
No hay suficientes datos disponibles
9.6
25
No hay suficientes datos disponibles
9.6
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.5
28
No hay suficientes datos disponibles
9.2
26
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.6
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
29
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
61
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
IA generativa
Función no disponible
6.7
5
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Avaya Experience Platform y NICE CXone Mpower está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Avaya Experience Platform no tiene categorías únicas
NICE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
NICE CXone Mpower
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
14.1%
Tecnología de la Información y Servicios
10.7%
Servicios al consumidor
10.7%
Seguro
10.1%
Servicios financieros
4.7%
Otro
49.7%
Servicios al consumidor
10.2%
Tecnología de la Información y Servicios
8.7%
Telecomunicaciones
6.8%
Servicios financieros
6.4%
Seguro
6.0%
Otro
61.8%
Reseñas más útiles
Avaya Experience Platform
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Financial Services
Easy to use. Works well with phone systems.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Entertainment
It takes a while for the system to load if it needs to be rebooted and I do not like the voicemail system. There are too many steps to take before listening to voice mails even when you are already logged into the system.
NICE CXone Mpower
Reseña favorable más útil
Gretchen G.
Usuario verificado en Telecommunications
Me gusta la fuerte protección de no tener que mantener mi propio hardware y saber que inContact siempre está actualizando su software, asegurando redundancias en múltiples ubicaciones y siempre cuidando a sus clientes. He aprendido a hacer muchas cosas...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Human Resources
Problemas de servicio. Después de casi 2 años, seguimos teniendo problemas de servicio. Las llamadas caídas, los retrasos en el audio de las llamadas, los reinicios de contraseñas y los bloqueos son problemas frecuentes que a veces no se pueden resolver. La...
Usuario verificado en Financial Services
Easy to use. Works well with phone systems.
Gretchen G.
Usuario verificado en Telecommunications
Me gusta la fuerte protección de no tener que mantener mi propio hardware y saber que inContact siempre está actualizando su software, asegurando redundancias en múltiples ubicaciones y siempre cuidando a sus clientes. He aprendido a hacer muchas cosas...
Usuario verificado en Entertainment
It takes a while for the system to load if it needs to be rebooted and I do not like the voicemail system. There are too many steps to take before listening to voice mails even when you are already logged into the system.
Usuario verificado en Human Resources
Problemas de servicio. Después de casi 2 años, seguimos teniendo problemas de servicio. Las llamadas caídas, los retrasos en el audio de las llamadas, los reinicios de contraseñas y los bloqueos son problemas frecuentes que a veces no se pueden resolver. La...
Principales Alternativas
Discusiones
Avaya Experience Platform no tiene discusiones con respuestas
Does it ever pause or get frozen after a call
2 comentarios
MG
Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más
Are we working on a feature that would allow for the MyAgent box to remain on top of other windows?
1 comentario
OS
Hola Emma. Gracias por tu pregunta. Por favor, consulta nuestra Comunidad de Clientes en http://community.niceincontact.com . Nuestro equipo de productos...Leer más
What other features that you can do using inContact?
1 comentario
JC
Actualmente no estoy utilizando su software de encuestas, pero pude integrarme con un tercero que se enfoca en encuestas y NPS. La mayoría de los terceros...Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 2.5 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada al comprar software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, déjanos ayudarte.
o continuar con
Las direcciones de Gmail.com no están permitidas. Se permite un dominio empresarial que utilice Google.
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
