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Comparar Altitude Xperience y Genesys Cloud CX 
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Empresa (58.8% de las reseñas)
Mercado medio (46.2% de las reseñas)
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Altitude Xperience
Calificación Estelar
(43)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Altitude XperienceGenesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,396)4.3 de 5
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Aprende más sobre Genesys Cloud CXProductos destacados
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Altitude Xperience vs Genesys Cloud CX
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genesys Cloud CX es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Genesys Cloud CX en general.
- Los revisores consideraron que Genesys Cloud CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Altitude Xperience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Genesys Cloud CX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Altitude Xperience.
Precios
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Altitude Xperience
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Genesys Cloud CX
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Altitude Xperience
Prueba Gratuita Disponible
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.8
32
8.6
985
Facilidad de uso
7.7
32
8.9
992
Facilidad de configuración
7.4
28
8.3
564
Facilidad de administración
7.5
28
8.4
551
Calidad del soporte
6.9
30
8.1
942
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.8
27
8.4
547
Dirección del producto (% positivo)
6.4
32
8.7
888
Características
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.1
290
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
22
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.3
20
No hay suficientes datos disponibles
9.3
19
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.1
17
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
21
No hay suficientes datos disponibles
9.1
22
No hay suficientes datos disponibles
9.1
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
Marcador automáticoOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.8
1,426
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
132
No hay suficientes datos disponibles
8.9
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
114
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
118
No hay suficientes datos disponibles
8.6
112
No hay suficientes datos disponibles
8.6
126
No hay suficientes datos disponibles
9.1
149
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
110
No hay suficientes datos disponibles
8.7
92
No hay suficientes datos disponibles
9.2
134
No hay suficientes datos disponibles
8.8
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
128
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.4
1,082
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
141
No hay suficientes datos disponibles
8.6
132
No hay suficientes datos disponibles
7.7
143
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.4
122
No hay suficientes datos disponibles
8.1
142
No hay suficientes datos disponibles
8.2
130
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.5
137
No hay suficientes datos disponibles
8.9
135
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
313
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
173
No hay suficientes datos disponibles
8.5
206
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
205
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Funciones
8.3
24
|
Característica Verificada
8.7
364
|
Característica Verificada
8.1
25
|
Característica Verificada
8.7
373
|
Característica Verificada
8.3
21
|
Característica Verificada
8.7
310
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
204
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
286
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
273
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
214
Administrativo
8.2
19
|
Característica Verificada
8.3
327
|
Característica Verificada
8.1
25
|
Característica Verificada
8.7
367
|
Característica Verificada
7.1
26
|
Característica Verificada
7.5
402
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
259
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
229
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
No hay suficientes datos disponibles
9.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
9.4
31
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
9.1
46
No hay suficientes datos disponibles
8.5
47
No hay suficientes datos disponibles
8.3
42
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.9
46
No hay suficientes datos disponibles
9.0
43
No hay suficientes datos disponibles
8.6
46
No hay suficientes datos disponibles
8.2
40
No hay suficientes datos disponibles
8.8
48
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
1,379
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
147
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
135
Función no disponible
7.9
103
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.0
129
No hay suficientes datos disponibles
8.4
148
No hay suficientes datos disponibles
8.4
155
No hay suficientes datos disponibles
7.9
129
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
9.0
227
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.7
1,495
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.7
126
No hay suficientes datos disponibles
7.8
111
No hay suficientes datos disponibles
8.8
145
No hay suficientes datos disponibles
9.1
147
No hay suficientes datos disponibles
8.8
142
No hay suficientes datos disponibles
9.1
140
No hay suficientes datos disponibles
9.1
141
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
8.9
134
No hay suficientes datos disponibles
8.8
130
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.0
139
No hay suficientes datos disponibles
8.1
140
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.8
258
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.0
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
28
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
31
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
29
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.6
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
156
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
112
No hay suficientes datos disponibles
8.4
124
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.5
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
109
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
118
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
118
|
Característica Verificada
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.2
274
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.0
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.4
22
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.6
26
No hay suficientes datos disponibles
9.4
23
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.5
22
No hay suficientes datos disponibles
9.0
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.4
21
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Comunicación básica
No hay suficientes datos disponibles
9.6
53
No hay suficientes datos disponibles
7.8
37
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
45
Acceso
No hay suficientes datos disponibles
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
38
No hay suficientes datos disponibles
8.2
39
Características avanzadas
No hay suficientes datos disponibles
8.8
51
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
9.2
51
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.5
435
Llamando
No hay suficientes datos disponibles
9.3
40
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
8.6
39
Contactos
No hay suficientes datos disponibles
8.4
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
34
Ideas
No hay suficientes datos disponibles
8.4
35
No hay suficientes datos disponibles
8.7
37
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
32
Extensiones
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
No hay suficientes datos disponibles
9.2
43
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
|
Característica Verificada
Características
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Altitude Xperience y Genesys Cloud CX está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Marcador automático
Categorías Únicas
Altitude Xperience no tiene categorías únicas
Genesys Cloud CX está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Co-navegación, Genesys AppFoundry Mercado, Agentes de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Plataformas UCaaS, Análisis de discurso, Marketing Conversacional, Chatbots, Seguimiento de Llamadas Salientes, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, VoIP, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Altitude Xperience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Banca
20.6%
Telecomunicaciones
11.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.8%
Subcontratación/Deslocalización
8.8%
venta al por menor
5.9%
Otro
41.2%
Tecnología de la Información y Servicios
11.0%
Servicios financieros
10.4%
Telecomunicaciones
5.5%
Servicios al consumidor
4.8%
Contabilidad
4.8%
Otro
63.4%
Reseñas más útiles
Altitude Xperience
Reseña favorable más útil
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Amazing product to work with. user friendly. instant resolution of problems. using altitude from last 6 years and have seen a lot of gain in productivity and it is very cost effective. brilliant support from service team.
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Hospitality
Though there were no issues in Operations, we faced challenges in getting new requirements developed or of late (for the past 3 years at least) so issues were unanswered for months and years too. Then when we decided to upgrade - disaster struck. Altitude...
Genesys Cloud CX
Reseña favorable más útil
Md Azmul H.
Usuario verificado en Marketing and Advertising
Es tan natural conectarse con alguien a través de la conversación y la llamada. Los mensajes están vinculados al correo electrónico, por lo que puedes volver y descubrir las conversaciones una vez más. Las notificaciones son sutiles y no muy distractoras,...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Consumer Goods
The terrible connection issues and bugs that are consistently experienced.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
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Md Azmul H.
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Usuario verificado en Hospitality
Though there were no issues in Operations, we faced challenges in getting new requirements developed or of late (for the past 3 years at least) so issues were unanswered for months and years too. Then when we decided to upgrade - disaster struck. Altitude...
Usuario verificado en Consumer Goods
The terrible connection issues and bugs that are consistently experienced.
Principales Alternativas
Discusiones
Altitude Xperience no tiene discusiones con respuestas
Anyone integrated PureCloud with custom CRM?
5 comentarios
AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
how do i reschedule emails or put them on hold?
5 comentarios
MG
Usando estados y función de espera en Architect.Leer más
Whatbis the best way to review data regarding blended agent stats
2 comentarios
MG
Para obtener datos de estado de agentes, vaya a la pestaña de informes, nuevo, y elija el informe de estado de agentes.Leer más
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