Reseñas y detalles del producto de Altitude Xperience

El producto, en términos de manejo de llamadas, es muy estable. Sin embargo, la ventana de vista de KPI en tiempo real para supervisores es bastante elemental. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de grabación de voz y pantalla AER nunca ha funcionado sin problemas en nuestro entorno desde la instalación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estabilidad e interacción con el equipo que apoya el entorno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependencias de PS para personalizaciones, el usuario podría tener más autonomía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The omnichannel solution of contact centre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It's a bite difficult to find a gap, maybe the calculate of costs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La forma en que el equipo siempre está dispuesto a ayudar a nuestros clientes, cuando nuestros clientes finales tienen muchas solicitudes, el equipo de soporte siempre está listo para resolver cualquier solicitud. En forma de proporcionarnos los informes que necesitamos, o asesorarnos sobre cómo ajustar adecuadamente la plataforma para alcanzar tantas llamadas (en salida). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eso es difícil de obtener informes personalizados. Cuando los bancos y nuestros clientes nos piden algunos informes, a veces es difícil obtenerlos fácilmente, lo que nos lleva a escalarlo al equipo de soporte de Altitude, a veces se trata del conocimiento de los usuarios, pero a veces es la plataforma Altitude Xperience la que no nos proporciona la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El tiempo de respuesta y la integración con tantos programas de terceros, la integración con análisis de voz y chatbots son una de las mejores cosas que el mercado actual está mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La altitud tiene tantos módulos que es realmente difícil encontrar algo que no me guste, algo que no me gusta es la documentación sobre la escritura de scripts, algunas definiciones no son totalmente comprensibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la nueva arquitectura del producto, con el concepto de servicios y un perfil de contacto central. ¡Genial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No poder migrar fácilmente mis scripts y configuraciones de una versión anterior a una versión más alta del producto. V7 hizo esto mejor :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modelo económico de las licencias es bueno para entender y vender. El apoyo del área de preventa y del gerente de canal es excelente, dado que siempre están dispuestos a resolver nuestras dudas y apoyarnos en los procesos comerciales. Los tiempos de respuesta son muy rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reemplazamos el ACD de Alcatel-Lucent por la solución Altitude UCI, sin embargo, vemos que varias funciones básicas requieren desarrollo o script, esta situación generó que nuestras ofertas sean más caras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compromiso total en todos los canales principales utilizados para comunicarse con nuestros clientes. La posibilidad de trabajar en cualquier lugar sin el costo de mantener una gran infraestructura. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ser un servicio basado en la nube depende del rendimiento de la infraestructura de comunicaciones externas. A veces, el rendimiento puede verse afectado por contingencias externas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La respuesta rápida. Es muy fácil contactar a las personas de Altitude e involucrarlas en nuestros proyectos. Las personas comerciales están cerca de nuestro negocio y cerca del cliente. Tienen la capacidad de entender al cliente y adaptar el precio adecuado. La capacidad de integrarse fácilmente con otras plataformas de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No nos disgusta nada. En absoluto. Es muy fácil contactar con la gente de Altitude e involucrarlos en nuestros proyectos, en comparación con otros proveedores. Otros proveedores no tienen la capacidad de entender al cliente y adaptar el precio adecuado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ultima version es una solucion completa para toda la gestion del agente y la comunicacion con todos los sistema de CRM Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debiera ser una solucion probada y certificada para los entornos de alta disponibilida de Windows Reseña recopilada por y alojada en G2.com.