El software de marketing por SMS, también conocido como software de mensajería de texto empresarial, permite a las empresas planificar e implementar campañas de marketing que se dirigen a dispositivos móviles a través de SMS (Servicio de Mensajes Cortos). Este tipo de software ayuda a las empresas a aumentar la lealtad a la marca y el compromiso al entregar mensajes personalizados y oportunos a los dispositivos móviles de los clientes. Los equipos de marketing se dirigen a clientes potenciales utilizando enlaces de suscripción basados en permisos dentro de los mensajes de campaña e implementan promociones digitales utilizando MMS (Servicio de Mensajes Multimedia), encuestas, cupones, sondeos y más. Con el envío masivo de mensajes, los usuarios pueden enviar numerosos mensajes de texto promocionales con un solo clic, lo que permite a las empresas ganar un gran número de nuevos suscriptores de manera rápida y fácil. Los equipos de ventas y servicio al cliente pueden aprovechar la comunicación por SMS para participar en mensajería de texto bidireccional con prospectos y clientes.
La mayoría de los productos de marketing por SMS se integran con otras aplicaciones empresariales a través de una API, pero algunos se incluyen como una característica del software de automatización de marketing o del software de marketing por correo electrónico. Las empresas que buscan aprovechar capacidades adicionales para dirigirse a dispositivos móviles pueden usar software de notificaciones push o software de marketing móvil.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Marketing por SMS, un producto debe:
Alcanzar a los usuarios móviles mediante mensajería SMS
Proporcionar una oportunidad de suscripción para nuevos suscriptores
Rastrear datos de interacción relacionados con cada campaña de SMS
Proporcionar análisis o información sobre los esfuerzos de marketing por SMS
