El software de programación de citas en línea proporciona a los clientes un portal para reservar una cita en línea y permite a las empresas rastrear y gestionar esas citas. Este software permite a las empresas programar citas, ver calendarios, imprimir formularios, integrar opciones de pago, personalizar horarios y aplicar reglas de programación. Las características adicionales pueden incluir correos electrónicos automatizados (recordatorios, seguimientos, cancelaciones, reprogramaciones, etc.) y notificaciones, pago en línea por servicios, perfiles personalizados e integraciones de calendario. Una característica que se está volviendo más popular dentro de este software es el uso de programación con IA, donde se analizan los horarios típicos y se sugieren tiempos basados en las zonas horarias de todas las partes, las mejores horas de trabajo y la disponibilidad constante.
Este software puede integrarse con sistemas de gestión de contenido empresarial, software de correo electrónico, software de gestión de reuniones, software de videoconferencia y software de calendario, entre otros útiles programas de oficina. Las herramientas de programación de citas en línea son utilizadas por varios segmentos de negocios basados en citas, como profesionales de la salud y el bienestar, profesionales de salones y belleza, proveedores de servicios profesionales y profesionales médicos. Tener acceso a software de programación de citas en línea permite a las empresas basadas en servicios y citas aumentar los ingresos y las bases de clientes.
Existen algunas categorías similares a la programación de citas en línea, pero ofrecen características para diferentes casos de uso o tipos de negocios. Por ejemplo, el software de programación de pacientes está dirigido específicamente a profesionales de la salud y médicos. El software de programación empresarial está destinado a reuniones internas de negocios, así como a equipos que trabajan con proveedores o clientes externos. Los equipos de ventas, operaciones de ingresos, reclutamiento y éxito del cliente utilizan software de programación empresarial para programar reuniones individuales o grupales para lograr objetivos específicos. La mayor diferencia entre las herramientas de programación empresarial y las de programación de citas en línea es que estas últimas permiten programar y recibir pagos. Los usuarios de programación empresarial no necesitan cobrar pagos, ya que eso no es beneficioso para las reuniones programadas a través de este software.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Programación de Citas en Línea, un producto debe:
Tener un programador que pueda ser visto, gestionado y editado por administradores y múltiples usuarios
Recopilar información de contacto de los creadores de citas
Enviar notificaciones de citas a los clientes
Contener una forma de integración de pago para las citas de los clientes
Permitir la integración con otros productos de oficina como herramientas de correo electrónico, calendario o videoconferencia
