Clio Bewertungen & Produktdetails

Als juristische Assistenz in einer wachsenden kleinen Anwaltskanzlei war die Verwaltung unserer zunehmenden Fallzahlen eine Herausforderung—bis wir Clio zu nutzen begannen. Es war ein echter Wendepunkt in Bezug auf Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.

Sobald man sich damit vertraut gemacht hat (besonders wenn man an Papierakten gewöhnt ist), rationalisiert es alles. Wir nutzen es jetzt täglich für alles, von der Mandantenaufnahme bis zur Dokumentenautomatisierung, was uns viel Zeit spart.

Die Plattform war einfach zu implementieren und integriert sich nahtlos mit den anderen Werkzeugen, auf die wir angewiesen sind, was unseren Arbeitsablauf reibungsloser denn je macht. Und wann immer wir Fragen hatten, war der Kundensupport von Clio schnell und unglaublich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne mehr Anpassungsoptionen sehen, insbesondere die Möglichkeit, Funktionen, die wir nicht nutzen, wie Zeiterfassung und stündliche Abrechnung, auszublenden. Die Benutzeroberfläche für unsere spezifischen Bedürfnisse zu optimieren, würde sie noch intuitiver und auf unsere Praxis zugeschnitten machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clio's Pipeline-Funktion bietet einen klaren, organisierten Arbeitsablauf, der es einfacher macht, den Fortschritt von Fällen zu verfolgen und Aufgaben effizient zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor Sie in Clio investieren, empfehle ich dringend, Reddit-Threads für ehrliches Nutzerfeedback zu überprüfen. Seien Sie sich jedoch bewusst, dass Clio dazu neigt, negative Bewertungen zu unterdrücken. Viele Kunden haben ähnliche Frustrationen mit der Plattform geteilt, von fehlerhaften App-Integrationen bis hin zu unzureichendem Support. Das glänzende Marketing kann diese Probleme verbergen, daher lohnt es sich, gründliche Recherchen von echten Nutzern durchzuführen, bevor Sie eine kostspielige Verpflichtung eingehen.

Die Clio Case Management Platform behauptet, die Rechtsbranche in Sachen Innovation anzuführen, aber meine Erfahrung zeigt eine andere Geschichte. Unter dem glatten Marketing ist das Produkt bestenfalls mittelmäßig und fühlt sich an wie ein Flickwerk aus unzusammenhängenden Werkzeugen, die ungeschickt zusammengefügt wurden. Es ist eher eine Frankenstein-Schöpfung, die versucht, die nahtlose Integration eines Borg-Kollektivs zu emulieren. Clios Strategie, Wettbewerber zu erwerben und deren Funktionen zu integrieren, führt zu einem fragmentierten System, das Verwirrung und einen Mangel an Kohäsion verursacht.

Der Kundensupport ist ein Albtraum. Clio ist so stark unterteilt, dass man oft mehrere widersprüchliche Antworten erhält. Jedes Problem erfordert mindestens einen zweistündigen Anruf, nur um an den Punkt zu gelangen, an dem sie versprechen, daran zu "arbeiten", es aber nicht zu lösen, sondern Ihr Ticket zu eskalieren. Selbst wenn Sie ihren Online-Artikeln folgen, die oft veraltet oder fehlerhaft sind, bleibt der Support unzureichend. Ich musste eine Drittpartei beauftragen, um Integrationsfehler zu beheben, die Clio nicht adressieren konnte.

Für Einzelanwälte ist Clio besonders frustrierend. Es verspricht nicht nur mehr, als es hält, sondern gehört auch zu den teuersten CRMs. Dies berücksichtigt nicht einmal die abrechenbaren Stunden, die beim Beheben ihrer Probleme verloren gehen. Clio scheint darauf zu zählen, dass Juristen keine technische Erfahrung haben, ein gängiger Standard in unserer Branche. Als Paralegal mit Erfahrung im Datenbankaufbau fand ich ihren Ansatz jedoch inakzeptabel. Darüber hinaus weigern sie sich zu helfen, es sei denn, Sie erlauben den Fernzugriff auf Ihr System, was ein ernstes Sicherheitsrisiko für Juristen darstellt. Am Ende fühlt sich Clio unvollständig und überteuert an und lässt viel zu wünschen übrig.

Ich zahle Tausende von Dollar für Clio in der Erwartung eines funktionierenden Produkts, nicht um unzählige Stunden mit der Fehlersuche in ihrem fehlerhaften Code zu verbringen. Ihr Support-Ansatz ist ineffizient – sie bestehen darauf, den Bildschirm zu teilen, um verschiedene Tools auf Ihrem System auszuführen, anstatt das Problem auf ihrer Seite zu reproduzieren und es ordnungsgemäß zu testen. Es gibt keine Rücksicht auf die Zeit des Kunden. Nach stundenlanger Fehlersuche stellte sich heraus, dass das Problem von schlechtem Code im Zusammenhang mit einer fehlerhaften App-Integration herrührte.

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie ihre "über 200 Apps im App-Verzeichnis" erkunden. Clio testet diese Integrationen nicht ausreichend, sodass Sie mehr Kopfschmerzen als Lösungen haben könnten. Während sie behaupten, mit zahlreichen Apps zu integrieren, sind die meisten mehr Ärger als sie wert sind, und es gibt keine Garantie, dass sie wie beworben funktionieren. In dieser Hinsicht fühlt sich Clio eher wie der Google Play Store an – ohne Bewertungen oder Rezensionen. Für den Premiumpreis, den sie verlangen, ist dieser Mangel an Qualitätskontrolle und Zuverlässigkeit inakzeptabel. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The internal messaging system is my faborite for receiving documents from clients. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The glitches that occur at times and make searching/accessing a matter impossible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clio schafft eine benutzerfreundliche Umgebung für sowohl Anwälte als auch Mandanten. Es ist auf Mobilgeräten und online zugänglich, und ich mag, dass die Mandanten wählen können, ob sie über das Portal, Textnachrichten oder E-Mail kommunizieren möchten, und alles nahtlos integriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was ich an Clio nicht mag! Wenn ich etwas Negatives sagen müsste, wäre es nur, dass die E-Mail-Integration manchmal ausfällt und es ärgerlich ist, den Prozess erneut durchzugehen, um sie wieder zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit/Plattform es ist einfach zu bedienen, ich habe keine Probleme und es funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr verärgert über ihre täuschende Abrechnungspraxis. Ohne JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE Genehmigung haben sie mein monatliches Abonnement auf JÄHRLICH geändert!!! Ich bin wütend. Wenn ich von einer besseren Plattform wüsste, hätte ich sie sofort verlassen. Sie haben mein gesamtes Bankkonto durcheinandergebracht, ich könnte nicht wütender über ihre illegalen Abrechnungspraktiken sein. Es ist mir egal, ob sie sagen, sie hätten eine E-Mail geschickt, und weil ich sie nicht gesehen habe, muss ich mich abmelden, damit sie einseitig entscheiden, wie sie mich abrechnen. Das ist mehr als ärgerlich! Wenn Sie eine bessere Plattform mit ehrlichen Abrechnungspraktiken finden können, gehen Sie bitte dorthin. Ich mag es nicht, dass ich so viel in diese Plattform investiert habe, dass es für mich schwierig ist, einfach zu gehen und woanders hinzuwechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clio ist eine sehr benutzerfreundliche juristische Software. Von der Zeiterfassung über die Abrechnung von Mandanten, das Versenden von E-Mails, das Speichern von Dokumenten - es ist eine großartige Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die E-Mail-Zeitachsenfunktion innerhalb von Mandantenangelegenheiten könnte besser gestaltet sein. Wenn man E-Mails durchsuchen muss, sind sie nicht leicht zu finden. Die Ansicht könnte klarer sein, wie bei anderer Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir lieben Clio einfach! Es ist das perfekte Werkzeug für ALBUJA LAW geworden, um weiter zu wachsen und sich zu entwickeln. Nach drei Jahren als Clio-Nutzer können wir bestätigen, dass sich die Plattform perfekt an unser Arbeitspensum und die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst hat. Clio war zweifellos ein Katalysator für Innovation, Effizienz und Wachstum bei ALBUJA LAW. Die Plattform ist sehr benutzerfreundlich und ihre Werkzeuge haben unsere Abläufe vereinfacht, die Zusammenarbeit zwischen unseren Teammitgliedern verbessert und letztendlich unseren Kundenservice verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clio Grow wurde ein wenig alt. Nicht unser Lieblingstool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anwälte, die nicht technisch versiert sind und sehr wenig Zeit zum Lernen haben, können unterwegs lernen. Es ist intuitiv, benutzerfreundlich und sinnvoll. Einzelanwälte und kleine Kanzleien werden es leicht umsetzen und integrieren können, da man einfach dort anfangen kann, wo man ist, ohne viel an der täglichen Routine zu ändern. Sollten jedoch während der Implementierung Probleme auftreten, ist das Kundensupport-Team von Clio fantastisch. Ich bin seit 2015 Clio-Nutzer und verwende es täglich. Ich empfehle es sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich sehe, ist, dass einige Kunden ein wenig Widerstand dagegen haben, es zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clio (hauptsächlich Clio Manage) ist unsere Praxisverwaltungssoftware. Es ist unsere zentrale digitale Plattform und Lebensunterstützung. Wir verwenden Clio jeden Tag, es ist einfach in der Einarbeitung einzuführen und einfach zu aktualisieren, wenn sich unsere Prozesse ändern – obwohl es robust genug ist, um unsere Bedürfnisse zu unterstützen. Das Clio-Support-Team ist durchweg der beste Kundensupport (immer sehr hilfsbereit und freundlich), den ich erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clio ist sehr anpassbar, aber es ist keine Plattform, auf der man alles auswählen kann, was man möchte (wie wir es bei Salesforce sehen). Wenn Sie etwas benötigen, das außerhalb der Parameter der Plattform liegt, bietet Clio keine maßgeschneiderten Lösungen an (zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Textes). Wenn Sie eine spezifische Funktion implementiert oder einen spezialisierten Bericht benötigen (außerhalb dessen, was auf der Website angeboten wird), müssen Sie eine Drittanbieterlösung finden. Clio erstellt eine Liste von Funktionsanfragen, aber das ist offensichtlich keine sofortige Lösung. Das sind keine schlechten Dinge, ich kann nicht erwarten, dass ein Unternehmen all meine Probleme löst. Clio wird Sie zu Partnerlösungen von Drittanbietern führen, wenn Sie fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Clio ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Zeiterfassung, ob mit der App oder der Website, ist ein Kinderspiel.

Abrechnung: Sehr einfach, Kundenrechnungen zu erstellen, zu überprüfen, zu bearbeiten und zur Genehmigung zu versenden, ist ein einfacher und schneller Prozess. Wir können unsere Rechnungen schneller versenden und bezahlt bekommen im Vergleich zu unserem letzten Programm. Die "Jetzt bezahlen"-Funktion über den E-Mail-Link und die automatische Zuordnung der Zahlung zum Konto ist fantastisch. Dies hilft uns, viel schneller bezahlt zu werden, als auf Schecks per Post zu warten. Ich habe einen großen Zustrom von Online-Zahlungen bemerkt, den unsere Kunden als Zahlungsoption nutzen. Zahlungsprogramme sind auch sehr einfach für unsere Kunden auf einem Zahlungsplan einzurichten. Quickbooks ist mit Clio synchronisiert, was das Hinzufügen von Ausgaben in Echtzeit viel einfacher macht.

Integration: Aufgrund unserer letzten Software, die ein totales Desaster war, wurden alle unsere Daten in großen Mengen falsch übertragen. Dies hatte nichts mit Clio zu tun, aber zusätzliche Arbeit musste unsererseits geleistet werden, um sicherzustellen, dass alle unsere Konten korrekt waren. Das Onboarding-Team war großartig. Er ging alles mit uns durch und zeigte uns, wie wir die Konten korrigieren können. Die Zeit für den Wechsel und das Live-Gehen war überhaupt nicht sehr lang.

Der Kundenservice war großartig. Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, ist der Chat schnell und hat die meisten meiner Probleme gelöst. Wenn mein Problem tiefergehend ist, ist das Callcenter schnell und super hilfreich. Im Vergleich zu unserer letzten Software war der Kundenservice bei Clio 5 Sterne.

Berichte: Sind leicht zugänglich. Die Standardberichte, die Clio-Management hat, scheinen großartig für einen schnellen Überblick zu sein. Ich mag, dass man Voreinstellungen für tägliche Informationen einrichten kann.

Ich kann nicht genug betonen, wie benutzerfreundlich dieses Programm ist. Man kann die Dinge im Grunde herausfinden, indem man einfach herumklickt. Wir sind eine mittelgroße Kanzlei und alle unsere Anwälte und Assistenten, die dieses Programm täglich nutzen, sind sehr zufrieden damit, wie benutzerfreundlich das Programm ist und die Implementierung sehr einfach gemacht hat. Dokumente in die Angelegenheit hochladen zu können, ist auch super hilfreich, um alles an einem Ort zu halten. Wir verwenden derzeit ein anderes Dokumentenmanagementprogramm, von dem ich hoffe, dass wir in Zukunft darauf verzichten können, um alles an einem Ort zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Nachteile für Clio sind:

Rechnungen werden nur verfolgt, wenn sie per E-Mail gesendet werden. Ich erkenne, dass wir in einem digitalen Zeitalter leben, jedoch nutzen einige unserer Kunden, die älter sind, keine E-Mail. Ich hoffe, dass es in Zukunft eine Möglichkeit gibt, die Rechnungen als "per Post gesendet" mit einem Datum zu markieren. Derzeit muss ich in die einzelnen Konten gehen und die Download-Daten ansehen, um zu sehen, wann die Rechnung heruntergeladen und verschickt wurde. Leider wird dies immer notwendig sein, da nicht jeder E-Mail nutzt.

Das Eingeben von Zahlungen, die per Scheck eingegangen sind, ist zu 90 % einfach, wenn man in eine Angelegenheit geht. Wenn jedoch ein Scheck mehrere Rechnungen bezahlt, ist es etwas mühsam, entweder die Rechnungszahlungen einzeln vorzunehmen oder in die Abrechnung zu gehen, dann eingegangene Zahlungen, den Kundennamen einzugeben, was kein großes Problem ist, es sei denn, wir haben mehrere Kontakte und Angelegenheiten für einen Kunden eingegeben, was auf die Struktur unseres letzten Programms zurückzuführen ist. Dann muss ich in jeden Kontaktnamen klicken, um denjenigen mit der Angelegenheit mit mehreren Rechnungen zu finden, um sie alle auf einmal zu bezahlen. Es wäre VIEL einfacher, danach nach Nummer statt nach Kontaktnamen zu suchen. Auch das Verknüpfen einer Online-Zahlung, die über den allgemeinen Kreditkartenlink von unserer Website erfolgt, wäre viel einfacher, wenn man nach Nummer statt nach Kontaktnamen suchen könnte.

Das Hinzufügen eines neuen Kontakts ist einfach, es sei denn, man möchte zwei Personen als Kontakt haben. Es gibt nur Platz für den Namen und die Informationen einer Person. Wenn das Paar verheiratet ist und beide Rechnungen per E-Mail erhalten möchten, muss der Name der anderen Person in die verwandten Kontakte eingegeben werden. Es wäre einfacher, beide Namen in den Kontakt aufnehmen zu können. Außerdem kann man ein Unternehmen hinzufügen, wenn man eine Person als Kontakt einrichtet, aber nicht umgekehrt.

Berichte: Während ich das meiste, was ich brauche, aus den Standardberichten erhalten kann, mussten wir ein Drittunternehmen beauftragen, um einige benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, was zusätzliche Kosten und ein Nachteil ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.