Zuper allowed us to better keep track of our commitments to our customers. Prior to adopting Zuper, we didn't have a good place where all the information for our field service trips were organized. Zuper allowed us to manage our calendar and our commitments better to ensure nothing got dropped. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A lot of functionality is built into it and it can be easy to over utilize some aspects and under utilize others. I expect that to go away with more use. It would be easier if we could also track some customer/email exchange history within zuper itself. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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The tool is amazing. It has features that we we didn't know it had. The Dashboard and the ability to integrate with Zendesk is a Game Changer for our ISP operation. Zuper has not only added data and visibility to our teams in real time, but it has pushed us to revamp and simplify our processes.
Also, the implementation and Customer Success Team has been amazing. We were able to start using the platform in week 2 of our onboarding.
Zuper is a very userfriendly platform and is the primary tool for our Field Executives and our Dispatch team. Also the Zendesk integration allows the Contact Center to create Jobs directly from a Customer ticket. This is our daily bread. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Even though the Customer Success team has been amazing, I believe that having a spanish speaking team could allow for a smoother integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
After a lot of research on calendaring options, we chose Zuper for its robust offerings. The patience and support of the onboarding team has been phenomonal. We have been able to customize several aspects of the platform to suit our needs, and when customization isn't feasible, solutions are offered to make our transition from our current system to Zuper. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Because the system does offer so many features, it can be overwhelming to decide what to focus on. The Zuper team has been willing to be patient as we migrate features slowly to ensure that our team understands each function. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Beyond the software itself, I appreciate Zuper's commitment to partnership. Their support team has been incredibly helpful, working closely with us to understand our specific needs and customize the system to fit our workflows. They're not just a vendor; they're a true partner in our success. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The mobile app is generally very user-friendly, but occasionally, we experience minor syncing delays. While these are infrequent, improving the app's offline functionality and sync reliability would be a significant plus, especially in areas with limited connectivity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zunächst einmal möchte ich als IT-Administrator bei Fireplace Stone & Patio über die technische Beziehung sprechen, die wir mit Zuper erlebt haben. Ohne Zweifel war dies eines der Teams, das am bereitwilligsten unsere Anforderungen erfüllt hat, mit denen ich in über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche gearbeitet habe.
Das Zuper-Team hat genauso hart gearbeitet wie jedes Onboarding-Team, mit dem ich in der Vergangenheit zusammengearbeitet habe, um sicherzustellen, dass sie uns eine Lösung für jede von uns gestellte Frage bieten. Mit wöchentlich geplanten Absprachen verfolgen sie ständig jede Lösung oder jedes Problem und stellen sicher, dass nichts durch die Maschen fällt.
Statusaktualisierungen und neue Lösungsaktualisierungen werden immer bereitgestellt, sodass wir gut informiert sind, wo wir mit dem Fortschritt bei Zuper stehen. Wirklich, das Zuper-Team war eine Freude, mit der man arbeiten kann, sowohl im Hinblick auf den Kundenservice als auch auf die technische Arbeit auf hohem Niveau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bisher, nach 6 Monaten der Einarbeitung und der Sicherstellung, dass die Lösung auf unser Geschäft zugeschnitten ist, kann ich keine Abneigungen herausstellen. Alles, was ein Problem oder ein Hindernis für unser Unternehmen war, wurde angesprochen und gelöst oder es wurde eine Lösung bereitgestellt, um uns auf Kurs zu halten, um voranzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Zuper-Support-Team ist immer verfügbar, um Prozesse anzupassen und das Erlebnis sowohl für unsere Kunden als auch für die Außendiensttechniker zu verbessern. Wir haben mehrere Automatisierungen angefordert, um sicherzustellen, dass unsere Koordinatoren über die nächsten Schritte informiert sind, bevor der Techniker die Baustelle verlässt, was den Arbeitsablauf für unsere Kunden effizienter und nahtloser macht. Ich schätze das Engagement und die Detailgenauigkeit des Zuper-Teams bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse sehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte, dass einige der nicht verwendeten oder relevanten Funktionen im Webportal entfernt werden. Ich möchte eine Funktion, bei der E-Mails und Notizen getrennt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Zuper-Software war für unser Unternehmen sehr nützlich, wir nutzen sie für die tägliche Planung der Aktivitäten unserer Field Ops-Abteilung. Wir erhielten Schulungen zur Nutzung des Systems und der verschiedenen Funktionen, die sie anbieten. Wir haben auch wöchentliche Meetings mit dem Support-Team, um Feedback zu geben, damit sie den Betrieb des Systems an die Bedürfnisse unseres Unternehmens anpassen können. Ihr Support-Team wird von Tina geleitet und sie war großartig, sehr professionell und hilfsbereit, alle unsere Bedürfnisse und Erwartungen wurden erfüllt und übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir als Unternehmen haben nichts gefunden, was uns an Zuper missfällt, alle unsere Bedürfnisse oder Anpassungen ihrer Funktionen wurden mit Dringlichkeit bearbeitet, wir sind sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Seit ich bei Zuper angemeldet bin, konnte ich mein Unternehmen ins 21. Jahrhundert bringen. Mit einer robusten API, Integrationen und Automatisierungsfähigkeiten hilft mir Zuper als Ein-Mann-Show, Leichtigkeit und Fluss in meinem Geschäft zu schaffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Abneigung ist in diesem Fall ein starkes Wort. Es gibt einige Dinge, von denen ich glaube, dass sie bei Zuper noch in Arbeit sind. Es gibt definitiv noch einiges zu tun, aber ich sehe regelmäßig mehr funktionale Updates von Zuper als von den beiden anderen Unternehmen, bei denen ich vor Zuper war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zuper hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen. Die Funktionalität der Software hat einen großen Unterschied darin gemacht, wie ich meine Serviceabteilung jeden Tag leite. Die Account-Manager, mit denen ich zusammengearbeitet habe, sind fantastisch und die Antwort scheint immer 'ja' oder 'wir werden einen Weg finden' zu sein, für alles, was ich benötige. Eine besondere Erwähnung muss an Jahanwi gehen! Es war eine Freude, mit ihr zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Eine Geolokator-Karte, die zeigt, wo sich alle Kunden befinden, wäre sehr hilfreich. Dies würde es mir ermöglichen, zu sehen, welche Kunden in der Gegend sind, wenn ich in bestimmte Teile des Landes reise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zuper is highly customizable. We started out with a FSM app that was very out of the box, simple. It was a good first step into FSM but soon found it was missing things we wanted. Zuper is easy to use and allowed us to build it to what we need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At times there is too much customization available that it made it difficult to know how we wanted it to be set up. One of those "you don't know what you don't know" type situations. But everyone I worked with at Zuper was patient and took the time to help us get what we needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zuper gives us the ability to keep track of every single movement that happens on our day to day jobs, activities, and schedules for our on field techs. The asset database has been a game-changer! We're easily able to pull up past history on any repairs that have been made for specific equipments. This app has changed the efficiency of our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It would be helpful if jobs, quotes, and invoices had the same number in which they all matched together. This way we don't have different numbers for each associated item in every module. Ex: job number, quote number and invoice number are all the same for the same associated job. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
