Zingtree Bewertungen & Produktdetails

Zingtree hat meinem Team geholfen, konsistente Antworten an unsere Kunden zu geben und standardisierte Schritte zur Fehlerbehebung bei der Lösung von Problemen durchzuführen. Es hat uns auch dabei geholfen, unsere Wiedereröffnungsraten zu senken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was man an Zingtree nicht mögen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für den Markt, in dem ich arbeite, hilft Zingtree dem Callcenter-Service schnell und genau. Mit dem Design von Versandprozessen ist der Kundenservice viel schneller und der Agent kann keinen Schritt im Prozess übersehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nur wenige Menschen haben Zugang. Es wäre großartig, wenn mehr Menschen Zugang zu Zingtree hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zingtree ist supereinfach zu verwenden und hilft den Agenten, mit denen wir arbeiten, die Antworten auf das, was sie benötigen, leichter zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Baum zu erstellen kann ein wenig verwirrend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie Zingtree alle Vermutungen aus der Gleichung für einen Agenten herausnimmt, der diese Plattform für das Skripting während der Anrufe und zur Qualifizierung von Anrufern verwendet. Dieses dynamische Skripting-Tool ermöglicht es Ihnen, alle Qualifikationsfaktoren in einen Baum zu setzen, und je nachdem, welche Antwort der Agent auswählt, bestimmt das Skript, welche Seite sie als nächstes sehen, sei es eine weitere Qualifikationsfrage, ein Ende des Anrufs oder eine Weiterleitung. Sie könnten auch Ihren Wähler integrieren, sodass das Skript den Anruf überträgt, wenn Sie eine bestimmte Seite im Skript erreichen. Ich liebe auch die Berichtsfunktionen, die Zingtree bietet, sie ermöglichen es Ihnen, alles zu verfolgen, worauf ein Agent geklickt hat und was er gesehen hat, bei jedem Anruf, den er entgegengenommen hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil von Zingtree ist, dass es immer eine Verzögerung zu geben scheint, bis das Skript zu Beginn der Anrufe erscheint. Diese Verzögerung macht es für neue Benutzer etwas unangenehm, die Einführung ihrer Anrufe zu starten. Der andere Nachteil ist, dass, wenn man sich auf Zingtree für das Skripting, die Qualifizierung und die Weiterleitung von Anrufen verlässt, man vorübergehend außer Betrieb ist, wenn der Server ausfällt und es technische Probleme gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle, flüssige Plattform mit Integrationsmöglichkeiten. Guter, aufmerksamer Kundenservice und Unterstützung beim Start. Sie aktualisieren ihr Produkt häufig, um den sich ständig ändernden Anforderungen der Geschäftswelt gerecht zu werden. Sie können sich auch in die Technologie Ihrer Organisation integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anpassung an die Bedürfnisse der Organisation erfordert Codierungsmanipulation. Wünschte, es gäbe mehr Plug-and-Play-Vorlagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnell und einfach die Bäume zu bearbeiten. Wir könnten hierarchische Prozesse oder Entscheidungsbäume schnell erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zingtree ist ein sehr kleines Unternehmen, daher kann es gelegentlich etwas Geduld erfordern, Hilfe zu bekommen. Allerdings waren sie immer sehr hilfsbereit, sobald man sie erreicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

With Zingtree, processes can be detailed in an easy and intuitive way, helping the attendant to carry out the entire process confidently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be interesting to have a search tool that would look for information within the nodes Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zingtree verändert völlig, wie wir Entscheidungsbäume und Anleitungen erstellen. Es ist super einfach zu bedienen, was ich liebe. Das Ziehen und Ablegen macht das Erstellen von Bäumen zum Kinderspiel. Die Visualisierungen machen komplexe Dinge einfach. Außerdem hält das interaktive Design die Benutzer engagiert. Es übertrifft bei weitem, was ich erwartet habe! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Außerdem waren die Analysen und Berichte ein Kopfschmerz. Die Daten waren unklar, und die Berichte fehlten an Details. Es war schwierig herauszufinden, wie die Nutzer unsere Inhalte nutzten. Wir fühlten uns ziemlich verloren ohne bessere Einblicke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein Manager und meine Agenten informieren mich, dass das Werkzeug einfach zu bedienen ist, was es ihnen erleichtert, ihre Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass mehr Menschen Zugang zur Ausführung der Funktion haben könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zingtree is very user friendly and is intuitive. My team was able to become self-sufficient in building complex decision trees with only a short training session. The decision trees that we design in Zingtree is taking the ambiguity out of the decision making for our customer service agents, and is enabling a more consistent and streamlined process. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only aspect that took a bit longer to figure out was making the summary nodes so that based on the users responses, it would summarise the outcomes for the user. But after a few different tress with this feature, my team has started to get the hang of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.