Dass es mit Gladly verbunden ist und eine Wissensdatenbank sowie Schritte bereitstellt, um Sie bei der Unterstützung eines Verbrauchers zu begleiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Mangel an einfacher Zugänglichkeit und Sichtbarkeit von Informationen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Tolles Produkt und erstaunlicher Support
75 von 76 Gesamtbewertungen für Zingtree
Gesamtbewertungsstimmung für Zingtree
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Its simplicity. A lot of other toosl in the same place I are overly complicated to use - including other no-code solutions. I was up and running and finalizing long-standing projects within an hour or two of implementing Zingtree. At the same time, when I needed to get into more complicated areas, the Knoweldge Base communicty and customer support contacts were very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I had a number of challenges with 3rd part integrations and with leveraging external data connections. While I do use the reporting features monthly, they could be easier to manage and schedule. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche zum Erstellen von Bäumen ist unglaublich intuitiv und sie verfügt über alle anderen Funktionen, die ich benötigen könnte (Verknüpfung mit anderen Bäumen, Webhooks usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Moment bin ich nicht wirklich zufrieden mit dem Unterstützungsniveau. Unser gesamtes Geschäft hängt davon ab, dass dies normal funktioniert, und die Tatsache, dass wir nur ein Ticket eröffnen oder eine E-Mail für ein dringendes Problem senden können, ist schwierig. Zum Beispiel mussten wir gestern den ganzen Tag über unser gesamtes Personal dafür bezahlen, dass es den ganzen Tag nichts tat, weil Zingtree einen Fehler hat. Wir haben dem Support-Team ständig E-Mails geschickt und hören Stunden später oder gar nicht zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich schätze wirklich, wie sie immer danach streben, sich zu verbessern und Benutzerfeedback einzuholen. Es hat viele Fähigkeiten, um visuelle Darstellungen und die Bäume anzupassen. Ich lasse es Dinge tun, von der automatischen Versendung von E-Mails an Kunden bis hin zur Durchführung von Mathematik und Logik zur Fehlersuche bei Geräten und der Erstellung standardisierter Zusammenfassungen für Notizen und Berichte. Es wird zu einem integralen Bestandteil der Agententätigkeiten. Ich kann es kaum erwarten zu sehen, wohin sie damit gehen werden. Ich arbeite gerne sowohl mit dem System als auch mit den Menschen im Unternehmen zusammen, und wann immer ich Fragen oder Bedenken habe, sind sie sehr schnell darin, diese zu adressieren. Ich baue das den ganzen Tag und es wird hunderte Male pro Woche von den Agenten genutzt. Die grundlegende Architektur und einige fortgeschrittenere Dinge sind einfach einzurichten und zu verwenden, und die fortgeschritteneren Sachen sind, sobald man sich an ihre Einrichtung gewöhnt hat, relativ unkompliziert und einfach einzurichten und anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der visuellen Anpassungen können etwas schwierig sein, wenn sie von ihrem System vordefiniert sind. Ich hoffe, eines Tages einen zentraleren Ort zu sehen, um spezifische Änderungen an den Layouts und Designfähigkeiten vorzunehmen. Oder möglicherweise sogar eine weitere Seite, auf der die visuellen Elemente getrennt sind, sodass jedes leichter sein eigenes benutzerdefiniertes CSS erhalten kann. Ich würde auch gerne einfachere Integrationen mit Java auf der Architekturseite sehen, wo es sie aus dem in die Knoten eingebrachten Code ausführen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass es ermöglicht, dass das Skript das Denken für den Agenten übernimmt, der Anrufe entgegennimmt. Der Agent muss nicht herausfinden, ob jemand bestimmte Kriterien erfüllt oder sich für etwas qualifiziert, sie stellen einfach die vorgegebenen Fragen, geben die Antworten ein, und das Skript wird entsprechend den darin enthaltenen Informationen fortfahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Backend-/Admin-Seite von Zingtree nicht. Es kann sehr kompliziert sein und erfordert eine beträchtliche Menge an Bandbreite, wann immer ich Formulardatenberichte überprüfen möchte, beginnt mein Computer zu stocken und manchmal stürzt Chrome auf meinem Computer vollständig ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zingtree ist unglaublich benutzerfreundlich und unkompliziert, was den Einstieg und das Erstellen erleichtert. Es bietet viel Flexibilität, sodass Sie kreativ werden können, wie Sie Ihre Entscheidungsbäume einrichten. Außerdem bietet es verschiedene Optionen, um unterschiedliche Situationen und Lösungen zu klären, was wirklich hilft, spezifische Bedürfnisse zu adressieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre großartig, wenn Zingtree mehr Optionen und Flexibilität für die Formatierung und Bearbeitung von Inhalten, Texten, Bildern und Videos bieten würde. Darüber hinaus würde die Verfügbarkeit von mehr Symbolen und Schaltflächenfarben die Anpassung verbessern und Entscheidungsbäume visuell ansprechender gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I've been using Zingtree for managing various processes, and I must say, it has been a game-changer. The tool's ease of use is one of its standout features. It's incredibly intuitive, making it easy to navigate and create decision trees and workflows without any steep learning curve. Additionally, the ability to make real-time updates ensures that our processes stay current and relevant, which has greatly improved our efficiency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One area where Zingtree falls short for me is in its integrations. Specifically, the lack of integration with Intercom is a significant downside. If Zingtree offered this, it would make the tool even more powerful and push my rating to a perfect 10. Despite this, it's still a fantastic tool that has added a lot of value to our operations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag am meisten die Technologie und den Kontext für die Erstellung innovativer Marketinganwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist ein wenig zu sehr auf Verkaufsskripte und Support ausgerichtet. Ich würde es gerne mehr auf Marketinganwendungen ausgerichtet sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zingtree macht es einfach, Benutzerhandbücher zu erstellen und sie mit dem Personal zu teilen. Mit der Möglichkeit, lustige Symbole zu verwenden und Dinge aufzuschlüsseln, ist es ein großartiger Schulungsleitfaden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben kürzlich ein Upgrade durchgeführt und mussten viel Geld für die neue Plattform ausgeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, mehrere direkte Standorte und einzelne Knoten zu erstellen. Hilfreich, dass es mit Zapier und allen vorhandenen Tools da draußen verknüpft ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundensupport ist manchmal unzureichend, langsame Reaktionszeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
