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Worknet Übersicht

Was ist Worknet?

Arbeiten Sie im Team auf Slack, um Erfolg, Service und Wachstum voranzutreiben. Ermöglichen Sie Ihren Teams, effektiv in Slack zu kollaborieren, unterstützt von Generativer KI (GPT). Unterstützen Sie die bidirektionale Integration mit Salesforce, Zendesk und Intercom. Worknet wird von Branchenführern genutzt, darunter Bill, Monday.com, MonteCarlo, Airbyte und Certinia. Co-pilotieren Sie Ihr Team und Ihre Kunden mit GPT - Steigern Sie die Produktivität und Kundenzufriedenheit, indem Sie Antworten vorschlagen, Stimmungen analysieren, Zusammenfassungen bereitstellen und das Teamwissen verbessern. Alles nativ in Slack, Salesforce, Zendesk und Intercom. Stellen Sie Slack für herausragende Kundenerfahrungen neu vor. Transformieren Sie Ihr Go-to-Market-Slack-Erlebnis mit unserer Lösungssuite. Inbox Zero - Behalten Sie den Überblick über Slack-Konversationen mit einem Team-Posteingang. Keine verpassten Threads oder doppelte Arbeit mehr. Organisiert nach Zeit und Priorität. Zeigt, was erledigt werden muss. Verwertbare Einblicke - Slack ist kein schwarzes Loch mehr. Gewinnen Sie Einblicke in wichtige Daten wie Nachrichtenvolumen und Antwortzeiten. Alle Servicemetriken - erste Antwort, Zeit bis zur Lösung. Bestenliste - Team und Kunden. Arbeitslastanalyse - nach Kategorie, Zeit, Antwortzeit. Bidirektionale Integration - Nahtlose bidirektionale Integrationen zwischen Slack und beliebten CRM- und Kundensupport-Plattformen wie Salesforce, Zendesk, Intercom. Jedes Team kann in seinem bevorzugten System arbeiten. Unterstützen Sie Salesforce Swarming & Zendesk-Seitengespräche. Vorgeschlagene Antworten, Status, Priorität, Tagging, Stimmung. Massenversand - Erreichen Sie Ihr Publikum über verschiedene Kanäle/DMs mit einer einzigen Nachricht. Unterstützung: Vorlagen, Dynamische Felder, Anhänge, Echte Direktnachrichten (DM).

Worknet Details
Diskussionen
Worknet Community
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Workent verwandelt Ihre Slack-Verbindungen mit Kunden in eine Umsatzmaschine Die Verwendung von Slack mit Kunden hat große Vorteile, darunter: - Bringt Kunden und interne Teams zusammen - Informelle, freundliche und sofortige Antworten - Alle Informationen an einem Ort, die nahtlose Übergaben unterstützen Worknet hilft Account Executives und Customer Success Managern, es auf die nächste Stufe zu heben - Effektive Ausführung dessen, was wichtig ist - intelligenter, einheitlicher Posteingang und vorgeschriebene Anleitung für AEs und CSMs - Proaktive Einbindung - Massenversand von Nachrichten an Kanäle und Einzelpersonen (DM) - Erfolg messen - Analyse-Dashboard - Gesundheitszustand von Interessenten und Konten - Nahtlose Integration in Salesforce und Zendesk


Verkäuferdetails
Verkäufer
Worknet.ai Inc
Gründungsjahr
2021
Hauptsitz
Seattle, WA
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Ami H.
AH
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Worknet Bewertungen

Barak S.
BS
Barak S.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Tolles Produkt, das wirklich einen Unterschied in unserem Prozess macht!"
Das Produkt ist innovativ und hilft unserem Support-Team, effektiver zu sein. Das Team verbringt weniger Zeit mit Tickets und ist viel effizienter....
Verifizierter Benutzer
A
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Worknet is a great tool"
The ability to continuously track the the slack communication in our ticketing system Bulk messaging to channels
Jelor G.
JG
Jelor G.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.0 von 5
"Worknet ermöglicht es mir, supportbezogene KPIs und Service Level Agreement-Metriken für den Support zu erhalten."
Worknet bietet schnelle Unterstützung und gutes Feedback, um die Nutzung des Tools zu maximieren. Sie waren auch hilfreich bei der Bereitstellung v...
Sicherheitsabzeichen
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Worknet Medien

Worknet Demo - Unified inbox and guidance
Automatically brings together all outstanding requests into a personalized group inbox. Can also provide guidance to engage with customers based on different engagement, product adoption and business signals.
Worknet Demo - WorknetGPT
Suggested response - Suggested actions and responses based on company specific data Classify conversations - Classifying all conversations by sentiment, categories and priority Smart todo - Say goodbye to FOMO: a concise summary for what needs to be done
Worknet Demo - Slack - Zendesk, Salesforce bi-directional integration
Slack and popular CRM and customer support platforms like Salesforce, Zendesk, Intercom. Each team can work in their preferred system Supporting Salesforce Swarming & Zendesk side conversations Suggested responses, status, priority, tagging, sentiment
Worknet Demo - Analytics dashboard
Get to know what's going on in Slack channels. Service metrics like average response time and time to resolution. Sales and Success metrics like account health based on engagement, product adoption, tickets. And team leaderboard.
Worknet Demo - Bulk messaging - channel & DM
Allow to send Bulk and DM messaging to inform about outages, release note or share highly personalized content
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15 Worknet Bewertungen

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Worknet Vor- und Nachteile

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Vorteile
Contra
Dieses Produkt hat bisher keine negativen Meinungen erhalten.

Gesamtbewertungsstimmung für WorknetFrage

Implementierungszeit
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>12 Monate
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<6 Monate
48+ Monate
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JC
Manager, Open Source Community Assistance Team
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Worknet?

Worknet hat uns dabei geholfen, sicherzustellen, dass wir unsere besten Community-Mitglieder anerkennen und hervorheben, sowie uns bei der Integration unseres Ticket-Systems mit unserem Slack unterstützen, um schnelle und positive Antworten von unserem kleinen Community-Team an eine Community mit über 10.000 Mitgliedern zu gewährleisten. Wenn ich von "Dienstleistung im großen Maßstab" spreche, ist Worknet das, was uns dabei hilft, dies bestmöglich zu tun. Sie sind immer bereit, sich anzupassen, zu individualisieren, zu entwickeln und mit uns zusammenzuarbeiten, um Lösungen für auftretende Probleme und Ideen zu finden, die wir haben könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Worknet?

Der größte Nachteil der Nutzung von Worknet, wann und wo wir es tun, ist, dass wir die Zufriedenheit unserer Kunden und der Gemeinschaft extrem von einem Anbieter / Satz von Werkzeugen abhängig machen. Als jemand, der den Großteil meiner Karriere in *aaS-Lösungen gearbeitet hat, mache ich mir manchmal Sorgen über Lock-in-Situationen. Aber wenn ich mit jemandem festgelegt sein muss, ist Worknet wahrscheinlich ein guter Partner, mit dem man festgelegt sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Worknet Solving und wie profitieren Sie davon?

Unsere bedeutende Nutzung von Worknet besteht darin, uns bei der Erstellung und Verfolgung eines Protokolls von Interaktionen mit unserer Slack-Community zu unterstützen, damit wir besser nachverfolgen und schnell Probleme identifizieren können, die gelöst werden müssen. Unser Auftrag im Community Assistance Team bei Airbyte ist es, erstklassigen Support für ein Open-Source-Projekt bereitzustellen, etwas, dem sich nur sehr wenige andere Unternehmen verpflichtet fühlen. Alles, was es einfacher macht, mit unseren OSS-Community-Mitgliedern zu interagieren und zu reagieren, ist daher ein Gewinn für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Itai S.
IS
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Worknet?

Es ist agil und ermöglicht es uns, effiziente Antworten zeitnah zu bieten + Dashboards, um über Trends und eine Übersicht auf hoher Ebene nachzudenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Worknet?

Derzeit fällt uns nichts ein, da wir noch damit wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Worknet Solving und wie profitieren Sie davon?

Es ermöglicht unseren Experten, unserem CX-Team intern über mehrere Slack-Kanäle zu helfen, schnell zu antworten und an ein hochrangiges Dashboard zurückzumelden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computer Software
AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Worknet?

The ability to continuously track the the slack communication in our ticketing system

Bulk messaging to channels Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Worknet?

Bulk messaging still needs some improving Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Worknet Solving und wie profitieren Sie davon?

Worknet makes supporting customers using slack super easy and helps to analyze and strcture the conversations. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
AF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Worknet?

The inbox is an excellent tool for managing your slack channels and ensuring you're not missing anything important.

It's important to mention, and maybe the most important thing when working with a third-party supplier, the people on the Worknet team - professional, kind, and willing to assist with any concern! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Worknet?

This is still the begging of the road for Worknet, and we saw it sometimes along the way.

Yet, all the things we asked to fix or change were fixed within a grand SLA!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Worknet Solving und wie profitieren Sie davon?

Manage slack channels efficiently, provide a lot of data and BI for Slack data, and integrate slack with CRM better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nadav S.
NS
Support Tech Lead
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Worknet?

Einfach zu implementieren

Schnelle Time-to-Value, Steigerung der Leistung des Support-Teams und Ermöglichung enger SLAs von Anfang an

Besser als jede andere kommerzielle Lösung in fast jedem Aspekt

Großartiger Support! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Worknet?

Der Preis ist ziemlich hoch, aber Sie erhalten ein hervorragendes Produkt :) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Worknet Solving und wie profitieren Sie davon?

In meiner Rolle als Support-Tech-Lead bei Anodot habe ich seit 2020 einen überwältigenden Anstieg der Anzahl der über Slack-Kanäle eingereichten Tickets festgestellt. Die Worknet-App hat mir geholfen, konzentriert zu bleiben und unseren Kunden zeitnah und konsistent zu helfen, und ist schnell zu einem bedeutenden Vorteil für das Support-Team geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.