Wavetec Funktionen
Welche Funktionen hat Wavetec?
Kundenbetreuung
- SMS-Aktualisierungen
- VIP-Einstellungen
- Mehrsprachige Unterstützung
Berichte und Analysen
- Kunden Information
- Prädiktive Analytik
- Leistungsberichte für Sachbearbeiter
- Standortbasierte Leistungsberichte
Hardware
- Proprietäre Hardware
- Hardware-agnostisch
- Digitale Beschilderung
Top-bewertete Wavetec Alternativen
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Wavetec Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Verwaltung von Umfragen
Konsistenz des Markendesigns | Erstellt Feedbackformulare, die mit dem Design der Website übereinstimmen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Bereitstellung von Umfragen | Unterstützt die Erstellung und Bereitstellung verschiedener Umfragetypen auf verschiedenen Kanälen oder Geräten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sammeln von Feedback | Sammelt, erfasst und zentralisiert Feedback aus strukturierten und unstrukturierten Quellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reaktionsfähigkeit des Geräts | Ermöglicht die automatische Anpassung von Entwürfen an das Gerät, mit dem Benutzer auf die Umfrage oder Software zugreifen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Prozessmanagement
Feedback-Aggregation | Aggregiert Feedback und wandelt Feedback in umsetzbare Erkenntnisse um. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Auslösen von Alarmen | Löst die Erstellung eines neuen Falls aus, nachdem der Kunde Feedback hinterlassen hat. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Echtzeit-Analyse | Analysieren Sie gesammeltes Feedback nahezu oder in Echtzeit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Echtzeit-Action | Lösen Sie strategische Workflows aus, um Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Systemmanagement
Sicherheit | Bietet ein sicheres und konformes System. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Systemüberwachung | Kontinuierliches Prüfen, Auditieren und Überwachen des Systems, um es auf dem neuesten Stand zu halten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Features
Eigenständige Buchung | Die Anwendung ist ein eigenes Kalender-, Buchungs- und Erinnerungssystem. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrierte App | Die Software verwendet Daten aus CRM, Kalender oder einer anderen Anwendung, um Erinnerungen zu generieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Sms | Erinnerungen werden per SMS an ein mobiles Gerät gesendet. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Erinnerungen werden per E-Mail verschickt. | Nicht genügend Daten verfügbar | ||
Stimme | Erinnerungen werden per automatisiertem Telefonanruf versendet. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Bestätigung und Stornierung | Der Empfänger wird aufgefordert, den Termin zu bestätigen, abzusagen oder neu zu planen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Grundlagen der Plattform
Content-Management aus der Ferne | Möglichkeit, die auf digitalen Bildschirmen angezeigten Inhalte aus der Ferne zu steuern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Planung von Inhalten | Möglichkeit, Digital Signage-Inhalte im Voraus zu planen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Multi-User-Zugriff | Ermöglicht es Personen mit unterschiedlichen Rollen innerhalb der Organisation des Betreibers, die Inhalte zu steuern, die im Digital Signage-Netzwerk veröffentlicht werden. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Inhalte der Plattform
Medienformate | Bietet Benutzern die Möglichkeit, eine Vielzahl von Medienformaten hochzuladen, einschließlich Fotos, Videos und URL-Adressen für Live-Webseiten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Medien-Editor | Bietet Benutzern die integrierte Möglichkeit, Teile ihrer Designs wie Bilder und Text zu bearbeiten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Plattform-Interoperabilität
Hardware | Lässt sich in vorhandene Hardware integrieren. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Zusätzliche Funktionen der Plattform
Gruppierung von Bildschirmen | Ermöglicht es Benutzern, mehrere Bildschirme in einer einzigen Einheit zu organisieren. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integration des Asset-Managements | Möglichkeit, sich mit Ihren Asset-Management-Quellen zu verbinden und zu integrieren, um Ihren Bildschirm von dem Ort aus zu füttern, an dem Ihre Assets gespeichert sind. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Netzwerk-Berichterstattung | Enthält detaillierte Informationen zu den Inhaltsobjekten und der Wiedergabe, zu den PlaybackMediaplayern und zur Benutzerverwaltung. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundenbetreuung
SMS-Aktualisierungen | Basierend auf 10 Wavetec Bewertungen. Stellt SMS-Textaktualisierungen für Kunden in der Warteschlange bereit. | 85% (Basierend auf 10 Bewertungen) | |
VIP-Einstellungen | Basierend auf 11 Wavetec Bewertungen. Bietet benutzerdefinierte Einstellungen für VIP-Kunden in der Warteschlange. | 83% (Basierend auf 11 Bewertungen) | |
Mehrsprachige Unterstützung | Unterstützt mehrere Sprachen. 11 Rezensenten von Wavetec haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 11 Bewertungen) |
Berichte und Analysen
Kunden Information | Stellt Sachbearbeitern und Vertretern Kundendaten zur Verfügung, während sie bedient werden. 12 Rezensenten von Wavetec haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 83% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Prädiktive Analytik | Bieten Sie prädiktive Analysen zu Kundenanliegen auf der Grundlage von Kundendaten an. Diese Funktion wurde in 12 Wavetec Bewertungen erwähnt. | 81% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Leistungsberichte für Sachbearbeiter | Erstellt Leistungsberichte für einzelne Sachbearbeiter und Vertreter 12 Rezensenten von Wavetec haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 85% (Basierend auf 12 Bewertungen) | |
Standortbasierte Leistungsberichte | Wie in 12 Wavetec Bewertungen berichtet. Generiert Leistungsberichte für einzelne Standorte. | 85% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Hardware
Proprietäre Hardware | Wie in 13 Wavetec Bewertungen berichtet. Bietet proprietäre Hardware wie Kioske, Tablets und Fernseher. | 85% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Hardware-agnostisch | Benutzer müssen proprietäre Hardware verwenden, um die Software bereitzustellen. Diese Funktion wurde in 13 Wavetec Bewertungen erwähnt. | 77% (Basierend auf 13 Bewertungen) | |
Digitale Beschilderung | Warteschlangen können für Kunden über Digital Signage visualisiert werden. 12 Rezensenten von Wavetec haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 12 Bewertungen) |
Feedback-Management
Identifizieren | Markieren Sie Inhalte zum Organisieren und Zuweisen zu bestimmten Abteilungen oder Kategorien | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Segmentierung | Unterteilen Sie eine Population von Benutzern nach demografischen Merkmalen, Sequenzaktionen, Zeit und der Möglichkeit, benutzerdefinierte Segmente zu erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzerdefinierte Berichte und Dashboards | Ermöglicht es Benutzern, auf einfache Weise benutzerdefinierte Berichte und Dashboards zu erstellen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Feedback-Analyse
Thematische Analyse | Identifiziert Schlüsselphrasen, Themen und Muster innerhalb eines bestimmten Textes | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Stimmungsanalyse | Gibt die Stimmung (positiv oder negativ) eines bestimmten Textes aus | Nicht genügend Daten verfügbar | |
NPS/CSAT-Bewertung | Messen und Berichte zu NPS, CSAT oder anderen Metriken im Zeitverlauf | Nicht genügend Daten verfügbar |
Feedback-Quellen
Online-Bewertungen | Analysiert Feedback aus Online-Bewertungen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Umfragen | Analysiert Feedback aus Umfragen durch integrierte Umfragefunktionen oder Integrationen mit Umfragetools | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Social Media | Analysiert Kundenfeedback aus sozialen Medien | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Kundenservice-Kanäle | Analysiert Feedback, das aus Integrationen mit Kundenservice-Tools wie Helpdesks und Live-Chat stammt | Nicht genügend Daten verfügbar |
Benachrichtigungen
Bestätigungen & Erinnerungen | Möglichkeit, Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails und -SMS zu versenden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Nachverfolgung von Terminen | Möglichkeit, automatisierte Follow-up-E-Mails/-Texte nach Abschluss des Termins zu versenden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benachrichtigungen planen | Erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn ein Kunde einen Termin vereinbart | Nicht genügend Daten verfügbar |
Einstellungen
Zeitzonen-Erkennung | Erkennt automatisch die Zeitzone beider Parteien, um Buchungsfehler zu vermeiden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Verfügbarkeitseinstellungen | Möglichkeit, die bevorzugte Verfügbarkeit festzulegen, um sicherzustellen, dass Termine nur zu genehmigten Zeiten gebucht werden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Einstellungen für blockierte Zeit | Möglichkeit, zusätzliche Zeit zwischen den Terminen für Reisen oder Vorbereitungen zu blockieren | Nicht genügend Daten verfügbar |
Personalisierung
Branding | Personalisieren Sie die Buchungsseite mit benutzerdefinierten Logos und Farben, die zum Branding passen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Links | Personalisieren Sie einen Buchungslink, um ihn mit Kunden zu teilen | Nicht genügend Daten verfügbar |
Integrationen
Multi-Kalender-Integration | Lässt sich in mehrere Kalender integrieren, wie z. B.: Google Kalender, Microsoft Outlook, iCloud-Kalender usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Website-Integration | Bietet die Möglichkeit, in Websites eingebettet zu werden | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zahlungsannahme | Lässt sich in Zahlungsabwicklungssoftware integrieren, um Zahlungen von Kunden zu akzeptieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Videokonferenzen | Lässt sich in Videokonferenz-Tools integrieren, um virtuelle Termine zu ermöglichen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
die Kommunikation | Lässt sich in SMS-Anbieter oder Instant-Messaging-Plattformen integrieren, um direkt mit Kunden zu kommunizieren | Nicht genügend Daten verfügbar |
