WalkMe Vor- und Nachteile

Das, was ich an WalkMe am meisten mag, ist seine ständige Weiterentwicklung und Verbesserung, um mit technischen Fortschritten und Herausforderungen Schritt zu halten. Das WalkMe-Team war sehr unterstützend bei der Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern, um sicherzustellen, dass unsere Projekte erfolgreich sind, und hat unser Engagement geteilt, Prozesse zu vereinfachen und die Nutzung der Systeme für unsere Benutzer zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil, den ich habe, ist der Umgang mit Supportmitarbeitern, die neu in der Software sind und noch nicht die notwendige Erfahrung mit den komplexeren Problemen haben, was zu Verzögerungen bei der benötigten Hilfe führt. WalkMe hat jedoch eine alternative Unterstützungsquelle durch ihr WalkMe-Community-Forum; unter Nutzung von Experten aus der DAP-Community, die mehr als bereit sind, bei komplexen Problemen zu helfen und Herausforderungen zu erkunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe has been amazing in allowing us to communicate and support colleagues on a global scale. We launched during the pandemic and it allowed me to upskill my end users and communicate important updates without needing to be with them in person. The most simple functionality can be the most effective in the form of shoutouts and smarttips future proof my content and get to those users who don't actively seek out support with WalkThru's. I can engage with users without them even realising they are using WalkMe and overcome some of the most commonly asked questions with a simple launcher.

Aside from the functionality within the tool the team are also amazing, they are so patient, helpful and fun to work with. They can overcome most problems and i genuinely look forward to my meetings with them. They listen to our needs and nearly always have a solution on its way or will take our feedback and action it for future releases. They also care hugely and genuinely about seeing you and your business succeed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We have had some issues with the tool not working across multiple languages in our system. That has been my only major problem but i have to say the WalkMe team worked really really hard to resolve it and worked closely with us to ensure it was solved so we could use across different languages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Walkme ist ziemlich einfach zu bedienen, sogar für Anfänger, und als Benutzer ist es möglich, sehr schnell mit der Erstellung von Inhalten zu beginnen. Der Support ist auch großartig und reaktionsschnell. Trotz der einfachen Bedienung ist es ein großartiges, sehr vollständiges Werkzeug, das es ermöglicht, komplexe Inhalte zu erstellen, die alle Bedürfnisse erfüllen. Ich würde hervorheben:

- schneller Start,

- guter Support,

- sehr vollständige Analysetools, die helfen, das Verhalten der Benutzer zu verstehen, neue Inhalte zu erstellen oder Fehler zu korrigieren,

- große Vielfalt an Inhalten: interaktive Anleitung mit Ballons, Tipps zu bestimmten Feldern, Pop-ups, die basierend auf bestimmten Bedingungen erscheinen, Links zu anderen Seiten usw.

- angenehm für Endbenutzer als neues und modernes Anleitungstool.

Es ist auch erwähnenswert, dass die WalkMe-Community sehr engagiert und aktiv ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug hat sich in den letzten Jahren stark verbessert, und einige Probleme mit geringer Genauigkeit bei der Auswahl von Elementen wurden behoben, im Moment gibt es nicht viel zu beanstanden. Vielleicht ist das Insight-Tool zu umfassend und es ist fast frustrierend, nicht die Zeit und Ressourcen zu haben, um sein volles Potenzial auszuschöpfen. Es gibt viele Inhalte, von intelligenten Tipps bis hin zu Anleitungen, aber auch viele Analysetools, die am Anfang überwältigend sein können, aber Walkme-Berater sorgen normalerweise dafür, dass wir mit allen nützlichen Werkzeugen vertraut werden.

Je nach Struktur der Seite, auf der Sie arbeiten, ist Walkme mehr oder weniger genau, aber wir haben immer Lösungen oder Werkzeuge gefunden, um diese Probleme zu überwinden. Glücklicherweise macht jede neue Version das Werkzeug besser, und der Einsatz von KI erhöht auch die Genauigkeit des Systems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe solves the just-in-time-training problem the way no other application can. Instead of pulling users away from desk, expecting rote memorization of complex process and inundating them with job aids - the instruction happens on the screen during real-time execution. No time away from desk. No memorization. No maintenance of cumbersome job aids. With this type of improved experience, you can do wonders for data integrity, change adoption and improving the ROI of your entire tech stack. I've been in Change Adoption for 20 years. This is the only application that I've ever used that has actually created provable results. On a long enough timeline, all training looks like this. Do it now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The hardest part of WalkMe is selling it internally. It's a net-new technology, so helping leaders understand the scope of the opportunity can sometimes be a bit of a journey. But worth it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe's support team is exceptional. We submitted an issue, and they provided regular check-ins as they identified our problem and worked toward a fix. This communicative approach means we never felt left in the dark and knew answers were coming. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

For anyone new to in-application learning, the challenge is learning not only how to use WalkMe, but also the importance of the customer focus and not just creating content because you can. So the challenge is simply learning something brand new. WalkMe, however, mitigates this issue by providing excellent training content and a really great certification program. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe ermöglicht es mir, einen Startknopf in der Mitte eines Bestellvorgangs einzufügen, sodass Benutzer, die verwirrt sind, auf diesen Knopf klicken und Hilfe erhalten können, um ihre Bestellung abzuschließen. Ich habe diese Startknöpfe zu einigen unserer Abläufe hinzugefügt und einen großen Anstieg der Benutzer verzeichnet, die die WalkMe-Anleitungen nutzen! Ich finde es großartig, dass ich diese Knöpfe überall hinzufügen und die Nachrichten steuern kann, ohne unsere Entwickler einbeziehen zu müssen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine großen Nachteile! Der WalkMe Editor hat viele Funktionen und es dauert eine Weile, um zu lernen, wie man sie benutzt, aber sie haben großartige Hilfethemen auf ihrer Support-Website, Chat-Support und Sie können einen Anruf mit jemandem vereinbaren, der Ihnen bei Bedarf über einen Zoom-Anruf hilft, zu einer Zeit, die für Sie am besten passt! Das Support-Team ist sehr professionell und engagiert, um sicherzustellen, dass Sie mit den Ergebnissen zufrieden sind! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Organisation hat WalkMe für die Nutzung in einigen Anwendungen implementiert, darunter UKG (Kronos). Wir haben es sowohl in Workforce Central als auch in UKG Pro WFM verwendet. Wir haben damit viel Erfolg gehabt. Wir haben festgestellt, dass unsere Endbenutzer das schnelle Feedback schätzen, das sie bei der Nutzung der WalkMe-Funktionalität erhalten. Darüber hinaus müssen sich einige Endbenutzer nur ein paar Schritte in den Prozess einarbeiten, um sich daran zu erinnern, wie er abgeschlossen wird. Es spart ihnen Zeit und auch unserem Support-Team, sodass wir uns auf andere Punkte/Probleme konzentrieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob es irgendwelche Nachteile bei der Verwendung gibt, und es gibt eigentlich nichts, was mir daran nicht gefällt. Es war anfangs eine Herausforderung für mich zu lernen, aber im Laufe der Jahre ist die Software aus der Sicht eines Administrators einfacher zu bedienen geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

With little to no coding experience, I was able to quickly learn WalkMe's interface and begin building complex solutions. As I have learned more about coding, specifically basic HTML and CSS, I have been able to further customize the user experience to better fit our company's branding. WalkMe has aided my team in building solutions to complex issues much sooner than our IT team has been able to troubleshoot the core issues saving hundreds of support tickets/customer support hours as well as boost sales with targeted experiences. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While there have been some functionalities that I feel are lacking, mainly with the reporting features, the WalkMe support team has been very receptive to feedback and some of our requested features have been added. For ones that have not been added, the WalkMe team has been able to help us build some custom options that help bridge the gap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At its core, the objective of WalkMe's on-screen guidance relates very closely to my childhood experience. I grew up with a rather large family, and was one of very few who took a great interest in technology and innovation, looking up to great minds, such as Walt Disney.

As my technical background began to develop, so too did the advancement of technology in the early 2000s, and I was always the one being pulled in to setup home entertainment systems, troubleshoot computer issues, and everything in between.

As we moved into the age of smartphones and a world where computers became a normalcy everywhere, I could have only dreamed of a technology that could eliminate the need for me to assist a family member with the same issues repeatedly, over and over again.

When I got the email in my organization that we were adopting this new technology called WalkMe and they needed someone with a technical background and a passion for helping others learn, I felt like I may have found my dream job.

So, I would say what I like the best about WalkMe is its ability to help others learn and become educated to do their jobs better, and to make their lives' a little bit easier. It is WalkMe's ability to help others achieve something that they may not have had the confidence in thinking they could, that makes it great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I do not have too many quarrels with WalkMe, as most of the features I have thoughts about changing, typically end up being updated, as WalkMe is very good at adapting and keeping their Application relevant. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WalkMe is easy to setup in comparison with other Digital Adoption Platforms. Its content creation process is simple as well, allowing to bring training and automatization to the final users faster.

Their customer support is excelent as well, with a quick follow-up process and experts available any time of the day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is yet to be an abundance of topics in the community forum, with best practices from one WalkMe user to another. However, WalkMe community is growing with each passing day, which assures me that it's only a matter of time for it to get bigger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.