291 Vivantio Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Vivantio
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Vivantio is used for logging and managing customer interactions with regard to technical issues, engineer site visits, SLA times, etc and it does this adequately. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Recalling saved emails, documents etc requires download, an attachment preview facility would be useful in finding the required items Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The tool has lots of functionality for us to use under the one license fee. We don't use all the functionalty yet but we are moving towards useing more of it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Only negative is that support was based in the UK and so the time zone can be challenging with scheduling meetings. Support team are great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die neue Benutzeroberfläche ist hilfreich. Wir können Multitasking durchführen, da sie so organisiert ist, dass wir unsere Tickets rechtzeitig verfolgen/abschließen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal dauert es Minuten, bis ein Ticket geladen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We use Vivvantio daily, and its implementation was straightforward. Once our IT team were notified and understood the brief, the integration process was seamless,
The system is easy to use, making it simple to assign tasks to team members, which helps manage workloads and improve response times.
The Knowledge Management featue simplifies the creation, organisation, and access of knowledge articles, improving first reaction times and efficiency.
The dashboard and reporting features provide a clear view to monitor key metrics, track performance, and generate useful reports. Support for any issues has been excellent and dealt with and resolved very quickly.
We have not yet fully implemented the self-service function for everyone, but we expect a considerable reduction in the amount of incoming requests by providing users with tools to handle common queries themselves. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The inability to view the history of responses via email without logging into the system is a minor drawback. We take turns covering the helpdesk, therefore not having to log in to search for the ticket and having full email access to responses would be very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlichkeit, einfache Implementierung, einfache Integration Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das ist schwer zu beantworten. Ich würde sagen die Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anwendung verfügt über viele leistungsstarke ITSM-Module. Flexibel bei der Erstellung von Berichten aus dem Katalog oder mit dem Berichtsgenerator. Die aktualisierte Flex-Ansicht für Benutzer ist ausgezeichnet. Der Support ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Workflows benötigen mehr Verbesserungen.
Mehr Module werden für Asset-Erkennung und Problemmanagement benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Benutzer seit 6 Jahren können wir sagen, dass Vivantio immer ein zuverlässiges Werkzeug für unser IT-Team im täglichen Gebrauch war. Vivantio kann sich mit Systemen wie Active Directory integrieren, was seine Funktionalität für uns verbessert. Der Kundensupport ist zuverlässig und reaktionsschnell. Die benutzerfreundliche Oberfläche kann tägliche Aufgaben für mein IT-Support-Team erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Zu viele Skalierbarkeitsmerkmale, die Hilfe erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
es ist benutzerfreundlich und leicht zugänglich und anfängerfreundlich, dies wird Ihnen helfen, Daten bereitzustellen, um Probleme und Bedenken auf Ihrer Website zu verfolgen und Lösungen basierend auf der Anfrage bereitzustellen. Dies ist eine großartige App, mit der Sie Dokumente und Fotos an Ihre Anfrage anhängen können. Dies bietet auch E-Mail-Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, sobald Sie bereit sind zu lernen oder bereit sind, die App zu lernen. Dies ist eine großartige App, mit der Sie Dokumente und Fotos an Ihre Anfrage anhängen können. Diese bietet auch E-Mail-Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sehr einfach zu navigieren und äußerst anpassbar, wird es ständig von der Geschäftsleitung geändert, um unseren geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden.
Die Berichtsfunktionen sind ausgezeichnet.
Neue Teammitglieder können sehr schnell lernen, wie man Vivantio benutzt.
Sehr selten funktioniert es nicht und wenn doch, ist es in kürzester Zeit wieder einsatzbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Classic fehlt einige gute Funktionen von Flex (Ticketbeobachtung).
Kann manchmal sehr langsam sein, um Seiten zu aktualisieren.
Die Aktualisierungszeit der Ticketnummern liegt mehrere Minuten zurück (kann 0 ausstehende Tickets anzeigen, aber wenn man hineinklickt, gibt es mehrere).
Die Admin-Seite kann etwas überwältigend und nicht immer klar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They are a good balance when it comes to the cost-to-benefit ratio. We use it across many business and IT teams on a daily basis. Aside from situations caused by employees, the system is genuinely very stable and quite the workhorse. Is it the best? No, but it's darn good at what it does. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Email to ticket integration could use some work. It goes from top to bottom, which is fine, but if it dies it starts from the top again. There isn't a method in the UI to change the order either, but I think there is something for that in a future version if I'm not mistaken. Assuming that is implemented, or general handling of that integration is improved, that would go a long way for us. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
