Virtuous CRM war ein großartiges Werkzeug für unsere wachsende Organisation. Virtuous hebt Automatisierungen auf die nächste Stufe, was es uns ermöglicht hat, mehrere Workflows einzurichten, die höhere Raten von Bindung und Engagement ermöglichen. Das System selbst ist sehr einfach zu navigieren und zu erlernen. Das gesagt, glaube ich, dass das Werkzeug viel komplexer und fähiger ist, als mehrere Rezensenten hier und Benutzer, mit denen ich gesprochen habe, sich bewusst sind. Ich würde empfehlen, einen Betriebsleiter oder einen höherstufigen Mitarbeiter mit der Implementierung, Verwaltung und Überwachung des Werkzeugs zu beauftragen, da es leicht überwältigend werden kann, sobald man beginnt, das Werkzeug in vollem Umfang zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hauptproblem, das wir haben, ist der Mangel an Unterstützung im Vergleich zu anderen ähnlichen CRMs auf dem Markt. Obwohl der Support in der Regel sehr hilfreich und sachkundig ist, kann es mehrere Stunden bis zu einem Tag dauern, bis man eine Antwort erhält. Dies kann es unmöglich machen, Last-Minute-Deadlines einzuhalten, wenn man irgendeine Art von Unterstützung benötigt. Sie haben eine Online-Datenbank mit minimalen Unterstützungsmaterialien. Es wäre schön, ein Support-Forum implementiert zu sehen und schließlich eine Live-Chat-Funktion. Das kostet jedoch Geld, daher könnte ein Benutzerforum das in der Zwischenzeit ergänzen.
Das andere Problem, das wir erleben und mit dem wir leider wirklich unzufrieden sind, ist das Import-Tool. Wir führen Kampagnen durch, bei denen wir Tausende von E-Mails auf einmal erfassen, und das Erstellen neuer Kontakte ist unglaublich umständlich und zeitaufwendig. Wenn man keine dedizierte Person für die Dateneingabe hat, wird das Import-Tool Zeit hinzufügen, die man nicht gewohnt war zu verbringen.
Zuletzt ist das Beleg-Tool wirklich einfach und schwierig zu verwenden, es sei denn, man kennt HTML. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
206 von 207 Gesamtbewertungen für Virtuous
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Tugendhaft ist äußerst benutzerfreundlich und eignet sich hervorragend für das interne Management von Fundraising, Veranstaltungen, Spenden und Spenderbeziehungen. Ich liebe es, Tugendhaft zu nutzen, um mit meinen Spendern zu kommunizieren, Metriken zu verfolgen, wie sie auf diese Kommunikation reagieren, Automatisierungen einzurichten, um die mühsame Arbeit der Einzelbearbeitung zu vermeiden, und Aufgaben an andere Teammitglieder als Fristen/Kontrollpunkte zu senden. Tugendhaft ist die Hauptsoftware, die meine Organisation verwendet, wir melden uns täglich an. Der Kundenservice-Aspekt von Tugendhaft ist großartig, wir haben unseren Hauptansprechpartner (ein großes Lob an Aaron B!), der all unsere Fragen beantwortet, wann immer wir ihn brauchen, und uns zu den richtigen Personen weiterleitet, wenn er die Antwort nicht kennt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil ist, dass es keine Tap-to-Pay-Funktion gibt, wie wenn jemand vorbeikommt oder eine schnelle anonyme Spende machen möchte, muss er trotzdem den Prozess durchlaufen, Name, Telefon, Adresse, E-Mail usw. anzugeben. Unsere Bedenken wurden jedoch unserem Vertreter mitgeteilt und unser Feedback wurde einer Liste für neue Entwicklungen/Bearbeitungen der Plattform hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unsere Organisation schätzt die Möglichkeiten und Chancen des Donor Stewardship von Virtuous sehr. Die Fähigkeit, Automatisierungen zu erstellen und mehrere Wege zu haben, um mit allen Spendern in unserem CRM in Kontakt zu treten, hilft wirklich, Beziehungen zu Spendern aufzubauen, die möglicherweise übersehen werden oder einfach durch die Maschen schlüpfen. Sobald man die Grundlagen versteht, wird es einfacher, das System so zu manipulieren, dass es den Bedürfnissen der Organisation entspricht - jeder ist anders. Unser Customer Success Manager ist großartig und steht immer zur Verfügung, um bei allen Fragen zu helfen, die wir als Organisation haben. Es hat wirklich dazu beigetragen, das Erlernen der fortgeschritteneren Teile von Virtuous zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht ein vollständig fertiges Produkt. Während eine coole Sache, die Virtuous hat, ist, dass es sich ständig weiterentwickelt, kann das manchmal ein Nachteil für Benutzer sein, die das Produkt bereinigen und abschließen müssen. Es gibt Zeiten, in denen wir einfache Aufgaben haben, die wir in großen Mengen aktualisieren oder auf unserer To-Do-Liste erledigen möchten, jedoch stoßen wir auf Hindernisse, die uns zwingen, den Fortschritt bei diesen Produkten vollständig zu stoppen. Wenn ein Ticket eingereicht wird, dauert es ziemlich lange, bis ein Kundenservice-Mitarbeiter (nicht Customer Success Manager) antwortet, es gibt keinen sofortigen Chat. Manchmal kommt eine Antwort innerhalb von 30 Minuten, manchmal kann es 2 Tage dauern... und bis dahin habe ich mein Problem selbst gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tugendhaft ergibt einfach Sinn. Von der Art und Weise, wie Kontakte gespeichert werden (Haushalte, aber auch Einzelpersonen), bis hin zu den Automatisierungsprogrammen ist das gesamte System einfach zu bedienen, da es für die Verwaltung von Spenden entwickelt wurde! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir hatten einen kleinen Haken mit unserem Neustart der Automatisierung. Wir wollten eine einmalige Automatisierung, aber es gab einen Fehler bei der Einrichtung der Abfragen, was dazu führte, dass das Ganze von vorne begann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin begeistert von dem neuen BI-Tool in Virtuous! Es gibt uns die Flexibilität, jeden benötigten Bericht zu erstellen und fördert innovatives Denken. Die anpassbaren Dashboard-Berichte sind von unschätzbarem Wert, da sie es uns ermöglichen, unsere Daten effektiv zu nutzen und fundierte, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus ermöglicht die Fähigkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen, dass wir das CRM an unsere spezifischen Bedürfnisse anpassen können, wodurch es nahtlos zu unseren einzigartigen Prozessen und Anforderungen passt.
Die Benutzerfreundlichkeit ist ein weiteres herausragendes Merkmal. Das intuitive Design und die benutzerfreundliche Oberfläche machen die Navigation im System einfach, sodass unser Team schnell adaptieren und die gesamte Bandbreite der Funktionen nutzen kann, ohne eine steile Lernkurve. Virtuous hat sich als sowohl leistungsstark als auch zugänglich erwiesen und verbessert unsere Datenverwaltung und Entscheidungsprozesse erheblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während das BI-Tool in Virtuous robust ist, haben wir festgestellt, dass das Abfrage-Tool etwas einschränkend sein kann und die Arten von Abfragen, die Sie erstellen können, begrenzt. Wir glauben jedoch, dass die erweiterten Funktionen des BI-Tools dazu beitragen sollten, diese Einschränkungen zu überwinden und eine flexiblere Lösung zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Alles kann automatisiert werden. Ich habe kein Team, daher kann ich mir nicht die Zeit nehmen, Spenden zu protokollieren, Quittungen zu senden usw. einzeln. Ich muss in der Lage sein, es "einzustellen und zu vergessen", um sicherzustellen, dass unsere Spender die Bestätigungen und Bestätigungen erhalten, die sie nach einer Spende benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es hat eine Weile gedauert, bis ich es gelernt habe, und ich lerne immer noch jeden Tag neue Dinge. Allerdings war die Virtuous Academy dabei so hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Leichtigkeit, schnell mit der Nutzung genauer, qualitativ hochwertiger Daten zu beginnen, war der nützlichste Teil der Verwendung des Tools. Ganz zu schweigen von der Expertise des Virtuous-Teams, das durch das Onboarding und die Integration geführt hat, um den Datentransfer reibungslos und glatt erscheinen zu lassen.
Ich liebe das Veranstaltungsmodul/ Spender gewinnen/ die umfangreichen Workflows/ integrierte Zahlungsplattform, die das Risiko menschlicher Fehler beseitigt - ganz zu schweigen von einem Zeitersparnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Mangel an der Möglichkeit, Fördermöglichkeiten (aus einer Pipeline-/Prognose-Perspektive) zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben die Benutzerfreundlichkeit von Virtuous geliebt. Wir können Haushalte haben, die wir vorher nicht hatten. Wir können mit Spendern basierend auf ihren Spenden und Vorlieben kommunizieren. Die kürzlich aktualisierte Berichterstattungsfunktion bietet eine Menge Flexibilität. Wir sind zufrieden mit den Automatisierungen und dem Support, der durch unseren Account-Vertreter bereitgestellt wird, um uns zu helfen, alle Möglichkeiten zu nutzen. Wir verwenden eine separate Online-Spendenplattform und die Integration funktioniert sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre Kampagnenstruktur ist eine steile Lernkurve. Uns wurde jedoch Unterstützung geboten, um unsere Informationen gut abzubilden. Es ist nicht für jeden geeignet. Wenn Sie mehr Flexibilität beim Codieren und Verfolgen Ihrer Spenden wünschen, ist dies möglicherweise nicht das Richtige für Sie. Der Mangel an Möglichkeiten für mehrere weiche Gutschriften war schwierig. Wir warten gespannt auf dieses Update. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tugendhaft war eine schöne Mischung aus allem, wonach wir in unserer ersten CRM-Erfahrung für Our Y gesucht haben. Es hatte die Optionen, die uns interessierten: Vermögensscreening, eine Möglichkeit, Dokumente zu Profilen zu speichern, sowie Besprechungsnotizen auf bequeme Weise. Der zusätzliche Bonus einer Ticket-Event-Seite, einer dynamischen Spenden-Seite und der sozialen und Vermögensbewertungen hat wirklich geholfen. Es war in einigen Aspekten einfach zu bedienen und die Unterstützung des Tugendhaften Teams war wunderbar für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Für uns war die einfache Implementierung von Daxko eine Herausforderung, insbesondere da sie nicht miteinander integriert sind. Da es sich auch nicht um ein Moves-Management-System handelt, ist das eine Gelegenheit, an der wir mit dem Team gearbeitet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tugendhafte Automatisierungen ermöglichen es uns, schneller als je zuvor auf Spender zu reagieren und eine weitere Ebene der Beziehung zwischen uns und unseren Spendern zu schaffen.
Ich liebe, dass Virtuous auf die Kunden hört. Sie arbeiten an Updates, die für uns wichtig sind. Wir brauchen ein Produkt, das mit uns wächst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Berichterstattung kann manchmal eine Herausforderung sein. Wir müssen Daten exportieren und dann manipulieren, um die Daten zu erhalten, die wir suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Virtuous is incredibly user friendly and was built with non-profit organizations in mind. It is more than a CRM - it is a responsive fundraising tool. Our previous CRM was incredibly clunky and was not intuitive. With Virtuous, we have saved 3-5 hours of administrative time, connected more with our donors, and increased giving by 22.1%. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Early on in our contract with Virtuous, the support team was still rather small. Getting support tickets solved quickly was slightly challenging at first, but they have increased their spport since! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
