Viewabo Vor- und Nachteile

Viewabo ist einfach zu bedienen und sehr hilfreich. Die Zeigerfunktion funktioniert gut; die Aufzeichnung jedes Anrufs ermöglicht eine Nachbesprechung. Mein Personal nutzt den Dienst täglich, und er hat mehrere Fehldiagnosen verhindert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Benutzer haben Schwierigkeiten, die Textnachricht zu verstehen, aber nur selten. Wenn die Verbindung schlecht ist, scheint das System zu hängen, ohne darauf hinzuweisen, dass es ein Verbindungsproblem gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu bedienen ist und eine gute Videoqualität hat. Das Beste der verschiedenen Dienste, die ich genutzt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht die Schnittstelle. Sie könnte sauberer sein, aber das ist nichts, was das Benutzererlebnis beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann mit dem Pfeilzeiger zeigen, wo sich die Komponente genau befindet. Wie einfach es ist, sich mit den Telefonen der Kunden zu verbinden, ohne eine App herunterzuladen, macht es schnell, sich zu verbinden. Es verkürzt auch meine Anrufe als technischer Supportmitarbeiter mit der oben genannten Unterstützung. Ich kann die Computer der Kunden sehen und ihnen sagen, was sie mit den Kabeln machen sollen und wo sie diese anschließen sollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich brauche nur einen verstellbaren Pfeilschieber, um genau das kleine Bauteil zu lokalisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte - stellen Sie sich ein Live-Video vor...

Sehr nützlich für die Fehlersuche bei Filtern und Enthärtern aus der Ferne und ermöglicht es mir, genau das zu sehen, was der Klempner auf seiner Seite sieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es dauert eine Weile, bis die Verbindung hergestellt ist... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Using the software for live troubleshooting of a customer's PC for checking hardware or confirming information on a system that cannot connect to the internet allows a technician to effectively be there with the customer without being there in person. Especially with PC troubleshooting where presence and context are key, Viewabo is an invaluable tool. With the addition of "Video Requests" where a customer can submit a recording rather than stream from their phone they can instead record the video and then submit the uploaded video which can help customers who are either not available for immediate troubleshooting or are in a region with a less than sufficient internet connection that would allow for streaming.

If you do any kind of live troubleshooting or need audio/video confirmation of an issue, Viewabo is invaluable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The only major limitation I have found with the software appears to not be at the software's fault, but while the camera is active on a web app a user is unable to use the flash/light on the phone. Also the video stream may freeze if the screen goes inactive. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Super nützlich zu sehen, was Kunden sehen, und sie in Echtzeit führen zu können! Ich liebe auch die Funktion, die den Kunden bittet, zu einem späteren Zeitpunkt ein Video zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus irgendeinem Grund erstellt Zendesk jedes Mal ein neues Ticket, wenn eine Viewabo-Anfrage erstellt wird. Abgesehen davon ist es einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einfache Zugang, bei dem das Programm selbst für ältere Kunden oder diejenigen, die sich nicht mit Technologie vertraut fühlen, einfach zu bedienen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

das Programm selbst lässt weder Sie noch den Kunden auf die Licht-/Taschenlampenfunktion zugreifen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viewabo offers the following features that make it a great tool for me:

My client is not required to download an app.

I have a high lighter tool

I have a pause that allows me an indefinite viewing time

I have a video and audio backup/review Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have found some phone security settings can cause issues. I now know to prompt a client on how to use this service with no audio originating from their phone. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können sehen, was Ihr Kunde sieht, und darauf auf seinem Bildschirm zeigen, damit er sehen kann, worüber Sie sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre schön, wenn es eine mobile App gäbe, außerdem wird nicht immer das ganze Video aufgenommen, aber das könnte daran liegen, dass ich es falsch benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Useful to help a customer locate any hardware they are unsure about. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oftentimes there is a "waiting for agent" screen on the customer's end that has no way of bypassing meaning it can not be used. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.