Verint Open CCaaS Bewertungen & Produktdetails

Verint® Open CCaaS™ ist eine KI-gestützte, hochmoderne Contact-Center-Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Automatisierung der Kundenerfahrung (CX) zu erhöhen: Kosten zu senken und gleichzeitig die Kundenerfahrung zu verbessern. Traditionelle CCaaS-Plattformen sind dafür bekannt, dass sie geschlossen sind, was die Integration schwierig oder unmöglich macht, und von der Telefonie getrieben werden, was es erschwert, CX-Operationen über Kanäle hinweg zu skalieren und zu automatisieren. Mit Open CCaaS gibt es einen besseren Weg. Verint Open CCaaS konzentriert sich darauf, AI Business Outcomes, Now™ durch unser Team spezialisierter Bots zu liefern. Einige Beispiele für den ROI von Open CCaaS: • 10 Mio. USD gespart. Eine Bank hat 10 Millionen Interaktionen (80% Eindämmungsrate) durch KI-gesteuerten Self-Service mit Verint Intelligent Virtual Assistant (IVA) bewältigt. • 3 Mio. USD mehr Umsatz. Eine Gesundheitsmarke nutzte den Verint Exact Transcription Bot, um eine Transkriptionsgenauigkeit von 90% zu erreichen, was zu einem Umsatzanstieg von 3 Mio. USD führte. • 12-facher NPS. Ein Hypothekengeber erhöhte den NPS von +3 auf +39 durch Echtzeit-Agentencoaching mit dem Verint Coaching Bot. Open CCaaS bedeutet zufriedenere Kunden zu geringeren Kosten. Ob Sie eine vollständige Cloud-Migration anstreben oder einen schnellen Erfolg für ein dringendes Geschäftsproblem wünschen, wir haben die Lösung. Fügen Sie Innovationen in Ihrem eigenen Tempo zu Ihrem bestehenden Ökosystem hinzu. Wussten Sie, dass die meisten Verint-Bots in nur 30 Tagen implementiert werden können? Bots zur Erhöhung der Agentenkapazität: • Coaching Bot • Intelligenter virtueller Assistent • Interaction Wrap Up Bot • Knowledge Automation Bot Bots zur Verbesserung der CX: • Coaching Bot • Exact Transcription Bot • Transfer Summary Bot • Quality Bot Bots zur Verbesserung von Workflows und Einblicken: • Data Insights Bot • Exact Transcription Bot • Genie Bot Nutzen Sie die Kraft der KI in Ihrer Organisation und ermöglichen Sie Ihrem Unternehmen, mehr mit weniger zu erreichen, während Sie die Kundenerfahrung verbessern.