Es ist eine Tatsache, dass Verint Open CCaaS Prozesse automatisiert, verbessert und Vorteile gegenüber traditionellen CCaaS-Lösungen bietet. Ich könnte sagen, dass KI den Innovationsprozess vorantreibt und das Kundenerlebnis (CX) und das Mitarbeitererlebnis (EX) verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nun, ich halte die angebotenen Funktionalitäten für gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
11 von 12 Gesamtbewertungen für Verint Open CCaaS
Sprachanalytik war ein Wendepunkt für unsere Abläufe! Die genauen Transkriptionen bieten unglaubliche Einblicke in Kundeninteraktionen, und die automatisierten Qualitätsformulare haben unseren Bewertungsprozess optimiert. Es hat uns ermöglicht, uns auf Coaching-Möglichkeiten zu konzentrieren, während wir die Einhaltung sicherstellen und das Kundenerlebnis verbessern. Sehr empfehlenswert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Komplexität und Schulung können segmentiert werden, und es sollte mehr Angebote geben, die das gesamte Netzwerk des Produkts einbeziehen und abdecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Insight is easy to garner from the application! The tools make it easy to root cause and sum up the customer experience. Implementing new updates is easy in the cloud. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Downsides? Hard to find any. The only one thing I can think of is a tiny piece of functionality that was lost in DPA when it was on prem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verint ermöglicht es uns, die neuesten KI-Technologien zu nutzen, um durch Sprachanalysen und innovative Bot-Technologien umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Verwaltung von Verint hat eine gewisse Lernkurve, aber sobald sie gemeistert ist, kann man die Belegschaft effektiv verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Verint Open CCaas has given our leaders more insihgt into our business and customer needs. The ease of implementing the solution made it pretty seamless. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Because our business model is unique, there have been some challenges with the lack of flexibility within the tool. It's been somewht difficult working to integrate it in with some of the other tools we use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, Ihren eigenen Anruf-Client mit Verint zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt viele verschiedene Module und es ist schwer zu wissen, welche ich wirklich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundlich, viele weitere Optionen, herausragende Berichterstattung, KI Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts. Bisher war es einfach zu lernen und die Trainingspartner waren hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
CSSaaS will help us in scheduling and enavative in call center Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
nothing much i found dislike about Verint Open CCaaS Platform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach für unsere Mitglieder zu nutzen, für unsere Mitarbeiter zu nutzen und sehr einfach, Berichte von der Website zu erhalten. Der Support, den sie anbieten, wenn Sie Fragen haben, ist ebenfalls leicht zugänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann an nichts denken, das mir an der Nutzung von Fonolo nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ihre Lösung ist sehr flexibel und einfach zu implementieren. Die Wartung ist ebenso sehr unkompliziert. Wenn man um Unterstützung bittet, sind sie immer reaktionsschnell und behandeln Anfragen mit Dringlichkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe wirklich nichts Negatives zu sagen. Als Wunschliste würde ich gerne die Möglichkeit sehen, zu bestätigen, dass der Anrufer am Telefon ist, bevor ein Rückruf an einen Agenten weitergeleitet wird. Dies würde Situationen ansprechen, in denen der Anrufer nicht antwortet oder nicht verfügbar ist, wenn der Agent ihn zurückruft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ease of use, very little maintenance required Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They're on a calendar year schedule so we're billled quarterly; yet we're on a fiscal year schedule, so budgeting is a bit more complicated. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
