Top-bewertete Verint Messaging Alternativen
Video-Reviews
Conversocial Bewertung
83 Verint Messaging Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Verint Messaging
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Ease of funneling all social interactions to one place to decrease time to 1st response. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wish it were easier to prevent any social interactions that do not need a response from being pulled in. Previous backlog from social activity before getting Conversocial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In etwas mehr als einem Monat der Nutzung von Conversocial konnten wir unsere Antwortraten und die Stimmung in den sozialen Medien erheblich optimieren. Eine der Plattformfunktionen, die uns sofort zugute gekommen ist, ist die Priorisierung eingehender Nachrichten über unsere Kanäle hinweg, sodass wir uns sofort um die Beiträge kümmern können, die dringend Aufmerksamkeit erfordern, und dann den Rest des Posteingangs von den ältesten zu den neuesten Beiträgen abarbeiten können, anstatt dass Beiträge im weißen Rauschen eines chronologisch geordneten Posteingangs verloren gehen.
Stimmungs- und Themen-Tags waren ebenfalls ein Wendepunkt in Bezug auf unsere Social-CS-Berichterstattung - es ist einfach für die Agenten zu handhaben und bietet uns die zuverlässigste und detaillierteste Form der Berichterstattung über Trendthemen/Stimmungen.
Ich habe auch viel positives Feedback von den Agenten selbst über die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und die intuitive Benutzeroberfläche erhalten - es ist einfach und schnell zu sortieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl die Berichterstattung in Bezug auf die wichtigsten KPIs des sozialen Kundenservice weitgehend gründlich ist, wäre es nützlich, einen schnellen Überblick über die Antwortrate zu haben, anstatt sie manuell berechnen zu müssen.
Es wäre auch praktisch, einen Bereich zu haben, der archivierte Beiträge hervorhebt, die noch eine Stimmungs-/Themenkennzeichnung erfordern, um sicherzustellen, dass wir alles für Berichterstattungszwecke abdecken.
Der Datenexport sollte auch eine Datei sein, die sofort verfügbar ist, anstatt auf die E-Mail mit der Datei warten zu müssen, da wir die Daten manchmal dringend benötigen (z. B. bei der Verwaltung von Produkteinführungen usw.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erste Software dieser Art, die ich verwendet habe. Sie war von Anfang an einfach und benutzerfreundlich. Schnell und zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe keinen Fluss gefunden. Es war ein wirklich schönes Werkzeug, dem vielleicht einige Funktionen fehlen, aber es ist großartige Software für Engagement und Kundenbetreuung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Stellen Sie sich eine Liste von 500 Benachrichtigungen auf Facebook jeden Morgen vor, ganz zu schweigen von Ihren anderen Netzwerken... Conversocial entfernt das und platziert alles in ein leicht zu verwaltendes CRM-System, genau wie Ihr E-Mail-Posteingang.
Es trennt nicht nur Ihre Kanäle, priorisiert Ihre Inhalte und markiert wichtige Diskussionen in Ihrem Netzwerk, es hält auch Ihre Teams organisiert und konzentriert sich rein auf das, was zählt - Kundenprobleme lösen und Sie zum Lächeln bringen.
Sie können in Sekundenschnelle antworten, Sentiment hinzufügen und jedes Conversocial taggen. Ihre Teams werden Ihre sozialen Kontakte im Handumdrehen durchgehen. Und gerade wenn Sie denken, es könnte nicht besser werden, sind die Daten alle leicht analysierbar und extrahierbar, sodass Ihre tägliche Aufgabe, die Welt der sozialen Medien mit Stakeholdern zu teilen, viel einfacher wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was gibt es nicht zu mögen? Conversocial ist schnell, reaktionsschnell und praktisch. Aber ehrlich gesagt, wenn ich nach etwas anderem fragen müsste - eine iPhone-App. Das würde es perfekt machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Conversocial hat weiterhin hervorragenden Support geboten, wenn nötig, und Verbesserungen und Empfehlungen für unser aktuelles Setup vorgeschlagen. Der Support beim Erstellen von Tickets ist sehr schnell und das Team ist über mögliche Probleme gut informiert.
Ich genieße auch die kostenlosen Webinare und Updates, die weitere Empfehlungen und Beispiele dafür bieten, wie ich mein Social-Media-Team verbessern kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre gut, interne Notizen zu geplanten ausgehenden Inhalten hinzuzufügen. Dies wäre gut, um proaktiv Informationen zu erhalten, bevor die Inhalte auf den Seiten angezeigt werden (d. h. Informationen zu den Produkten, die wir bewerben, wie Veröffentlichungsdaten / Preise). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Tiefgehende Kontrolle über meine Gemeinschaften, leistungsstarkes System in Bezug auf Engagement und Benutzerkontrollen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist Integration, man braucht Zeit und auch ein hohes Maß an Wissen in Bezug auf SAS-Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's really intuitive and easy to use in comparison to other social media management software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes it's laggy between screens, but this could be a network issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Tatsache, dass Conversocial so benutzerfreundlich und intuitiv ist. Es macht es einfach, unsere Kunden effizient zu überwachen und zu antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts Großes. Es gibt seltsame Dinge, die für uns als Unternehmen nützlich wären, einzubeziehen, wie die Möglichkeit, alle Kommentare zu einem Werbepost automatisch zu taggen, aber diese wurden dem Team vorgelegt, das sein Bestes tut, um diese für die Zukunft zu arrangieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Conversocial ist ein führender Experte im Bereich des sozialen Kundenservice geblieben. Ihr Team engagierter Fachleute hat eine Schlüsselrolle bei der Entwicklung, dem Wachstum und den Übergängen unseres sozialen Kundenservice gespielt. Das Tool hat es uns ermöglicht, zu zentralisieren, während wir nicht nur moderieren, sondern auch mit Kunden und Interessenten in ganz Nordamerika interagieren. Feedback wird immer proaktiv gesammelt und verbesserte Funktionen werden kontinuierlich eingeführt, um die Funktionen des Tools zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während der Analytik-Tab robuste Daten für alle unterstützten Kanäle bereitstellt, gibt es Möglichkeiten, relevante Metriken hinzuzufügen, die teamübergreifende/grenzüberschreitende Strukturen unterstützen, da sie möglicherweise an denselben Kanälen arbeiten. Da das Tool auf Mobilgeräten oder Tablets nicht reaktionsfähig ist, ist es schwieriger, über Chat-Volumen zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die App ist einfach zu bedienen und zu verstehen; alle Probleme sind für das Team bei Conversocial kein Problem und werden innerhalb eines sehr kurzen Zeitrahmens gelöst. Unser AM, Rob, ist immer für Unterstützung da und Antworten erfolgen in der Regel sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was ich entdeckt habe, das mir an diesem Werkzeug nicht gefällt. Das Einzige, was ich sagen würde, ist, dass es vielleicht eine App in den Apple- und Android-Stores geben sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
