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Conversocial Bewertung
83 Verint Messaging Bewertungen
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Smooth on-boarding, unequivocal support from Customer Success Manager and it's still improving - new Agent Dashboard is very useful.. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
If I have to pick on something, sometimes the system glitches and we need to click out and back again - very very minor. CSM quarterly updates, comparing us to (comparable industries) are valuable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Conversocial pulls conversations from all social media platforms into a user-friendly interface. At a glance, it's easy to discern between direct messages, comments, visitor posts and other types of interactions. Perhaps it's best features are that it stores conversation history, allows you to grade interactions as positive, neutral or negative, and allows you to tag messages as complaints or queries. You can also assign conversations to agents - this makes the task of following up a lot simpler, and ensures that fans/followers do not get missed or receive multiple replies from different agents simultaneously.
I find it's very useful as an ORM tool. Some platforms try generate brand sentiment reports based on keywords, but this is not 100% accurate. In Conversocial, sentiment is captured at the point of interaction by a trained user, which I feel is far more likely to be correct.
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It can be used to post and schedule content, but there are many other tools that do this better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag diese Anwendung, weil sie es mir ermöglicht, mehrere soziale Netzwerke zu verwalten, mir hilft, die Konversation auf sozialen Plattformen (wie Twitter und Facebook) zu verbessern und flüssiger zu gestalten, und sie ist ein großartiges Werkzeug für Teamarbeit, bei dem man die notwendigen Informationen für die tägliche Arbeit an einem Ort teilen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In diesem Moment habe ich keinen Fehler von Conversocial entdeckt, definitiv empfehle ich diese App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Unsere Mitarbeiter sind in der Lage, eine produktive Arbeitsrate in einer Umgebung aufrechtzuerhalten, die die Erfahrung immer noch als von Natur aus sozial betrachtet. Anstatt zu versuchen, einen Tweet oder Instagram-Kommentar in etwas zu verwandeln, das einer E-Mail oder einem Ticket ähnelt, behält die Schnittstelle viele der Kernfunktionen bei, die auf der nativen Plattform existieren. Es gibt jedoch immer noch genügend Automatisierung und Abkürzungen, um unserem Team zu helfen, sich viel schneller zu bewegen, als sie es nativ oder in einer anderen von uns getesteten Lösung für soziale Interaktionen tun würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Möglichkeiten umfassen die Vervollständigung der Sicht des Kunden, was auch intern eine Herausforderung darstellt. Die Integration mit anderen Plattformen (z.B. ZenDesk) wird in der Zukunft nützlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Conversocial has a very simple user interface. It's a great platform for multiple users to be able to moderate and reply to posts simultaneously. It also has a convenient system for adding notes to posts or customer files. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Paying per user license can get expensive. The analytics can be a little clunky and are better suited for customer service than anything else. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
All that we want to hear from our customers across Google / Facebook / twitter etc. can be consolidated at one place using Conversocial! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Conversocial can even predict the tone of the customer message and tag it. But the logic used in this can be improved. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Conversocial wird derzeit vom Social-Media-Team verwendet, um unsere Social-Media-Portale zu überwachen. Dieses Produkt hat die Effizienz bei der Beantwortung unserer Kundenanfragen erheblich gesteigert und das Markenbewusstsein erhöht. Die Leichtigkeit, mit der wir unsere Social-Media-Plattformen unterstützen können, ist ein großer Vorteil, da wir Kundenanfragen mit Leichtigkeit und Geschwindigkeit zuweisen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Analytics ist etwas, bei dem sie eine umfassendere Verbesserung benötigen. Die Analytik ist unzureichend, woran sie arbeiten. Hoffentlich wird dies verbessert und ermöglicht eine größere Datengenerierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie einfach es Ihnen ermöglicht, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Ihren Kundenservice zu verwalten. Es ist ein wirklich nützlicher Dienst. Es ermöglicht Ihnen, einen Unterschied zu machen und nicht nur Social Media als Marketingkanal zu nutzen. Sie können es wirklich nutzen, um das Erlebnis Ihrer Kunden erheblich zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Preis ist etwas hoch, und manchmal ist der Support nicht so schnell wie bei anderen Technologien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice ist bei diesem Unternehmen unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Preisgestaltung auf lange Sicht sollte ein Anliegen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
