Verint Messaging Bewertungen & Produktdetails

That it's quick and easy to use. It also allows us to help our members. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

That is doesn't tell you if a message was deleted. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

So einfach, alle Details zu sehen und zu filtern - Follower, Sperren usw. zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Warteschlange benötigt noch Arbeit - auch müssen mehr Plattformen hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

user-friendly and doesn't freeze on usage. it has been helpful to improve business and reply to customers appropriately. helps with Consistent Information and reduces Training Time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it doesn't show conversations that are too old and gets quite difficult to find them later. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I enjoy being able to see all previous messages from the user Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I do not like that you are um able to change the close reason after a case has closed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass seine Benutzeroberfläche ziemlich einfach und benutzerfreundlich ist, ist letztendlich sein größter Vorteil. Ein weiterer positiver Aspekt ist, dass es mir ermöglicht, die anfänglichen Konfigurationen und Integrationen mit meiner Website auf ziemlich schnelle Weise und ohne große Unannehmlichkeiten vorzunehmen, sodass ich alles etabliert und funktionsfähig lassen kann, um es in unserem Kundenservice zu nutzen. Die Tatsache, dass ich einen Chat habe, den ich konfigurieren und anpassen kann, ist perfekt für mich, sowohl um Daten von meinen Kunden zu erfassen als auch um Anfragen oder Anliegen zu kanalisieren. Auf diese Weise ist der Kundenservice ziemlich schnell bei der Beantwortung von Fehlern oder Zweifeln, die während der Nutzung dieser Anwendung auftreten können. Die Benutzerfreundlichkeit und das einfache Erlernen sind ebenfalls ein sehr positiver Aspekt, der es uns ermöglicht, alles auf eine ziemlich einfache und praktische Weise zu vereinfachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

um ehrlich zu sein, haben wir keine, innerhalb der Arbeit haben wir es als ein ausgezeichnetes Werkzeug gefunden, um uns zu helfen, einen sehr hochwertigen Service für unsere Kunden auf eine ziemlich praktische, sichere und effiziente Weise zu bieten, so dass wir eine große Anzahl von Prozessen innerhalb unseres Kundenservice auf eine ziemlich einfache Weise vereinfachen und beschleunigen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It integrates well with Zendesk and allows form a more seamless workflow Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The turn over of staff at Conversocial. People are constantly coming and going; haven’t worked with a rep for longer than a year. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversocial ist sehr gut darin, die Teile herauszufiltern, die wir tatsächlich aus den Kundengesprächen mit ihrer Regel-Engine benötigen. Dies ermöglicht es uns, direkt auf die Kernanliegen der Kunden einzugehen, bevor sie zu ernsthaften Problemen eskalieren. Als ein Unternehmen, das sich mit emotionalen Anlässen befasst, ist dies eine wichtige Fähigkeit für uns, da sie uns ermöglicht, Kunden davon abzuhalten, zu Kritikern zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn wir mehr unmittelbare Kontrolle über Regeln hätten, mit der Möglichkeit, hinzuzufügen und zu entfernen. Es wäre auch großartig, wenn wir unsere eigenen Berichte mit Widgets erstellen könnten, anstatt auf Standardoptionen angewiesen zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I liked that I was able to assign questions to specific team members in order to create efficiencies when responding on social. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Downside was the categorizing the positive sentiment from the negative. It wasn't always accurate to help provide insight for analytics Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversocial hat eine der besten Benutzeroberflächen, mit denen ich gearbeitet habe. Es ermöglicht uns, unsere Interaktionen in sozialen Netzwerken mit einer effektiv produktiven Rate zu verwalten und dabei wertvolle Daten über die Ergebnisse dieser Interaktionen mit unseren Kunden zu sammeln. Es bietet uns auch die Möglichkeit, Abkürzungen bei der Durchführung verschiedener Aufgaben zu nutzen, wie zum Beispiel das Zuweisen eines Elements und das Anwenden von Tags. Darüber hinaus bietet es uns die Möglichkeit, Veröffentlichungen in sozialen Netzwerken für Marketingzwecke zu verwalten und stellt Schreibwerkzeuge zur Verfügung, um das Ergebnis zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Conversocial verfügt über Schulungsmodule der Plattform, bei denen es schwierig ist, zusammenzuarbeiten, wenn es darum geht, Antworten neu zu formulieren. Den Nutzern bestimmte Einflüsse zu ermöglichen, könnte die Leistung von Conversocial erheblich verbessern. Darüber hinaus hat diese Plattform bestimmte Einschränkungen in bestimmten Aspekten der sozialen Verwaltung, wie Überwachung, Veröffentlichung und Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.