Velaris Vor- und Nachteile

Velaris erleichtert die betriebliche Effizienz und hilft uns, unsere Kunden besser zu verstehen.

Jeden Tag nutzen wir kollaborative Werkzeuge und Erfolgspläne. Wir schätzen auch ihre Berichtsfunktionen, da sie es uns ermöglichen, mit unserer Führungsebene unter Verwendung von mehr Daten zu kommunizieren. In letzter Zeit haben wir ihre Automatisierungstools und NPS genutzt, um mehr über unsere Kunden zu erfahren und unsere Gespräche mit ihnen zu automatisieren, was uns Stunden mühsamer menschlicher Arbeit erspart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Personal geht über das hinaus, um sicherzustellen, dass unsere Bedürfnisse und Anliegen berücksichtigt werden. Sie haben regelmäßige Kommunikation mit ihrem Produktteam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Velaris has allowed us to stay one step ahead of our customers: we always know the health and pulse of each of our clients, we now have much more standardized and efficient onboarding processes and our communications have never been more consistent. Velaris has allowed us to automate redundant tasks (which, in turn, has saved us a lot of time and made our team more efficient), and, overall, it has provided us with a bird’s eye view of our accounts.

If your CS team is growing/ your CSMs are stressed, trying to make sense of their client’s health, I’d highly suggest trying out the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When we first started using the platform, we were overwhelmed with the different features and tools that the platform had to offer. However, their own CS team was very intentional about getting us successfully onboarded and helping us make the most out of the platform.

Moreover, their UI/UX is very smooth, which is particularly appreciated when first trying out the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

If you are looking for a CRM that is easy to pick up and understand, Velaris is the one for you.

Velaris work with you to ensure your account is setup to meet your needs and are great at taking feedback on board.

The usual reporting tools and dashboards, but everything you need.

Velaris has all the features to help you understand your clients and automate tasks Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nothing to date, it has all the features that allow me to successfully manage my customers and they are great at supporting when you need assistance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

elaris kann die stark variierenden Daten aus mehreren Quellen problemlos in eine einzige Plattform integrieren, die unsere Organisation nutzt, um die Gesundheit unserer Kunden zu analysieren und mit ihnen in Verbindung zu treten. Darüber hinaus bietet es Einblicke in all diese Daten und umfasst zusätzliche Funktionen wie Projektmanagement-Tools, Erfolgspläne zur Messung von Kundenergebnissen und Handbücher zur Standardisierung von Prozessen, die uns in unserem täglichen Betrieb unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um sicherzustellen, dass unsere Anforderungen und Bedenken erfüllt werden, geht ihr Personal über das hinaus, was erwartet wird. Sie kommunizieren häufig mit ihrem Produktteam, was ermöglicht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As a CSM it is always important to know how your custumers are and, where in there lifecylce they find themslefs and who us taking care of them. Velaris is a tool that helps me do all of that and keep good tabs and relastions with my custumers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The first time using velaris can be a bit complicated as the whole interface and page is new to you so it might take you a bit of time to properly understand it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Personalisierung und Anpassungsfähigkeit der Plattform sowie der äußerst professionelle und persönliche Support, den wir erhalten haben, waren definitiv die besten Teile. Wir nutzen noch nicht alle Funktionen und Features, aber das war auch ein Teil der guten Erfahrung, dass wir mit den Grundlagen beginnen und diese in unsere täglichen Routinen integrieren können, um später mehr aus der Plattform herauszuholen. Wir haben auch Unterstützung bei der Integration in Hubspot und in unsere eigene Plattform erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Etwas mehr Anpassungsfähigkeit der Benutzeroberfläche in einigen Ansichten wäre schön. Unter Organisationen zum Beispiel gibt es viele sichtbare Informationen und Elemente, die für die tägliche Nutzung nicht relevant sind, daher wäre es schön, mehr Fokus in der Ansicht zu haben und die wichtigsten Dinge hervorzuheben. Wie zum Beispiel den Aktivitäts-Feed nach oben zu verschieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is a very powerful tool to manage any type of project. Success plans are AMAZING, and allow the team to be focused on the end goal, not just the tasks. I also love the automation feature, saving me and my team A LOT OF TIME on redundant tasks. Surveys, which are connected to automation, are also an amazing bonus of using Velaris. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When we started, they hadn’t implemented any AI tools. But, this year, they launched an Velaris AI, which is of great help for having as it analyses raw text coming from all of our other platforms and summarizes it, gives us insight on it… super helpful for meetings, catching up with the team and having quick snapshots of our client relationships. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich nicht an der Einarbeitung teilgenommen habe, weil ich in Elternzeit war, war es ziemlich intuitiv, zu lernen, wie man die Plattform benutzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht das Fehlen von Tutorial-Videos oder Links, die mich zu diesen Videos weiterleiten, um zu lernen, wie man bestimmte Abschnitte verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

James and the Product team have been great and super responsive to our needs and quick to offer help. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be somewhat rigid in its capabilities, which don't work for many of our use cases, which leads to customizations and workarounds. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu bedienen und intuitiv, alle Werkzeuge, die Sie benötigen, sind mit Ihrem täglichen Arbeitsablauf abgestimmt, sodass ein Übergang recht einfach ist, wenn Sie Ihre Aufgaben darin integrieren. Die angebotenen Integrationen sind ideal, um Ihnen zu helfen, die Informationen in Ihre Datenbank zu übernehmen, was sehr nützlich ist, wenn Sie über mehrere Plattformen hinweg arbeiten. Es ermöglicht Flexibilität beim Aufbau der Arbeitsabläufe und bietet Optionen zur Verbesserung der kundenorientierten Abläufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wahrscheinlich kann es je nach den verwendeten Verbindungen sein, dass die Informationen nicht sofort synchronisiert werden, aber das Support-Team kann es bei Bedarf sehr schnell klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.