Overall, the tool is brilliant, and we love using it despite the points I dislike (which I’ve listed later). We believe this is one of the best tools on the market in terms of price-to-power ratio.
As a UXR, I find the engagement flows, surveys, and analytics the most useful. Creating in-app content—such as feature announcements and onboarding—is more flexible than in many other tools, allowing you to deliver content in the way that best suits your needs. The tool is also very easy to use, meaning the barrier to entry is low. This is great for less technical users, as they can retrieve the data they need quickly.
Being able to click into an individual user and see the events they’ve performed is a fantastic feature for understanding user journeys. The top events and top pages metrics—both at the individual user and organisation levels, as well as across the entire user base—are incredibly useful for understanding what users are doing and where they spend the most time.
Dashboards are crucial for us, and the preloaded ones are particularly useful. We can also add our own custom dashboards, which is valuable for creating organisation-specific metrics that provide our teams with insights into feature usage and product engagement. We use these regularly to demonstrate the ROI of our solution.
The raw events tracking and visual labelling features are excellent, as they allow us to track UI elements without needing engineers to manually add code to each one. This also enables us to back-date event tracking based on the elements we’ve labelled, which is particularly useful for tracking interactions we may not have initially realised were important.
Support is second to none. The live chat with a real person provides fast, helpful responses to technical questions. Our account managers have been a pleasure to work with, as they genuinely want to understand our use cases and help us maximise the tool’s potential—without a hard-sell approach, which we definitely appreciate.
We’d recommend this tool to anyone looking to better understand their users’ behaviours and engage with them in-app in meaningful and intentional ways. We use it daily and without it, we'd be in a bit of a pinch! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The surveys are somewhat limited, and the way segments (user groups) are created lacks flexibility and power.
The analytics interface also differs from other tools on the market and doesn’t quite offer the same level of UX. For example, when breaking events down by user ID, the UI displays all IDs, even if their event count is 0. It’s a minor issue, but probably my only frustration with the tool.
Triggering flows and surveys also lacks power and flexibility. I've raised our use cases with the team, and hopefully, these will be addressed. One example would be the ability to show users a survey only if their first event occurred more than n days or sessions ago. This would allow us to survey users who have tested a feature without prompting them on the same day they tested it. We’d also like the ability to re-show a survey n times—currently, the only options are to repeat the survey every time or at set intervals (e.g., every n sessions, days, or months) until it is unpublished, completed, or dismissed. Our use case is to show it to each user for two sessions and then stop.
When viewing users, you have to set a "last seen" value, with the longest available period being 180 days (unless using a custom date range). This can sometimes result in missing users who haven’t been active for 180+ days, which is mostly fine. However, for historical analysis, it would be useful to set the range to "all time" to ensure no users are overlooked.
Only admins can export data, which is quite frustrating, as we want our team to be able to create trends and export data in CSV format for further analysis—without requiring full admin-level permissions.
Stitching together certain flows can feel clunky because you can't preview them live. Instead, you have to publish them and ensure they’re only triggered for internal users while testing. It would be great if live previews were possible in the builder. Similarly, you can't reset flow analytics—so if you've tested a flow with 10 internal users and now want to push it live, you have to duplicate the flow to reset the analytics back to 0.
It's worth mentioning that the above are more minor frustrations with the product and, overall, the benefits massively outweigh the challenges! The folks at UserPilot are certainly creating a product that will (and already is to some extent) be the best in class. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
Userpilot ist ERSTAUNLICH
724 von 725 Gesamtbewertungen für Userpilot
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Meine Erfahrung mit dem Benutzer war äußerst positiv und hat den Onboarding-Prozess und die Anleitung für Benutzer durch das Produkt, das wir haben, erheblich verbessert. Ich kann nur die Vielfalt der UI-Elemente hervorheben, die helfen, interaktive Workflows zu erstellen, sowie die Funktion, Produkttouren in Echtzeit vorzuschauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was ich erwähnen kann, ist, dass einige fortgeschrittene Funktionen (wie ereignisbasierte Trigger) ein wenig Lernen und Experimentieren erforderten, daher wären detaillierte Tutorials/interaktive Anleitungen für neue Benutzer wie mich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wirklich genießen, wie einfach es ist, Ereignis-Listener ohne technischen Hintergrund einzurichten.
Wöchentliche Benachrichtigungen über Aktivitäten zu unserem Produkt sind nützlich und haben eine Reihe nützlicher Funktionen, um diese Informationen zu sammeln.
Wir integrieren es gut mit unseren anderen Produkten, um einen umfassenderen Überblick über den Benutzer zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal sind die Ereignis-Listener nicht sehr genau und können durch andere Ereignisse ausgelöst werden. Ich nehme an, das ist ein Nachteil eines Overlays im Gegensatz zu etwas, das den Basiscode der Webseite bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Userpilot macht es unglaublich einfach, In-App-Erlebnisse zu erstellen, die Benutzer nahtlos durch unsere Plattform führen. Der No-Code-Editor ist intuitiv, sodass unser Team schnell Onboarding-Flows, Tooltips und Funktionsankündigungen erstellen und testen kann, ohne auf die Technik angewiesen zu sein. Das Maß an Anpassungsmöglichkeiten ist großartig, und die Fähigkeit, Benutzer basierend auf ihrem Verhalten zu segmentieren, hilft uns, die richtige Nachricht zur richtigen Zeit zu übermitteln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während die Plattform leistungsstark ist, könnten die Analysen robuster sein. Wir würden uns über tiefere Einblicke in Benutzerinteraktionen jenseits der Grundlagen freuen, um unsere Erfahrungen besser zu verfeinern. Die Benutzeroberfläche hat anfangs auch eine gewisse Lernkurve, aber sobald man den Dreh raus hat, läuft alles reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als Produktmanager hat Userpilot meine Autonomie bei der Konfiguration von Umfragen, NPS-Messungen, Benutzerflüssen und Bannern erheblich verbessert, ohne auf Entwicklungsressourcen angewiesen zu sein. Die intuitive Benutzeroberfläche und der No-Code-Builder von Userpilot ermöglichen eine schnelle Einrichtung und Bereitstellung von In-App-Erlebnissen, was schnelle Iterationen und Optimierungen erlaubt. Darüber hinaus hat die nahtlose Integration in unsere Entwicklungsumgebung unsere Prozesse optimiert und eine effiziente Implementierung von Benutzerbindungstools ermöglicht. Ein weiterer Pluspunkt ist das reaktionsschnelle Support-Team, das bei Bedarf schnelle Antworten über den Chat bietet und so minimale Ausfallzeiten und reibungslose Abläufe gewährleistet. Zudem war die Unterstützung und Verfügbarkeit von Sarah, unserer CSM, äußerst hilfreich, um uns bei der bestmöglichen Erstellung der benötigten Flows zu leiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Userpilot robuste Funktionen bietet, gibt es Verbesserungsmöglichkeiten bei den Anpassungsoptionen für Flows, das Ressourcen-Center, Umfragen usw. Das Analyse-Dashboard, obwohl funktional, könnte von erhöhter Klarheit und fortgeschritteneren Fähigkeiten profitieren, um tiefere Einblicke in das Benutzerverhalten zu bieten. Gelegentliche Bugs im Umfragemodul wurden beobachtet, und die Unfähigkeit, das Ressourcen-Center basierend auf spezifischen Einstellungen zu überprüfen, stellt Herausforderungen bei der Sicherstellung optimaler Benutzererfahrungen dar. Darüber hinaus fehlt der Funktion "Änderungen aktualisieren" beim Ändern veröffentlichter Inhalte detaillierte Informationen darüber, welche Änderungen vorgenommen werden, was unsere Kontrolle über Inhaltsaktualisierungen einschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
What I love most about Userpilot is its no-code builder that lets our team create engaging onboarding flows and in-app messages without bothering our developers. The segmentation tools allow us to target specific user groups with pinpoint accuracy.
We are using it more and more often now that our data is connected and passed for better targetting and triggering the flows. The implementation and integration required some technical work but was relatively simple. The Support team was always there to help and troubleshoot when necessary. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Their analytics provide valuable insights but are a bit limited sometimes.
The organization and search of the different experiences could be better (flow vs checklist vs spotlights vs banners) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es war wirklich nützlich für die Einführung neuer Funktionsankündigungen und die Förderung der Akzeptanz, ohne auf die Technik angewiesen zu sein. Der No-Code-Builder macht es einfach, In-App-Nachrichten zu erstellen, und die Segmentierungstools helfen, die richtigen Benutzer zur richtigen Zeit anzusprechen. Außerdem geben die Analysen ein gutes Gefühl dafür, was funktioniert, sodass wir das Engagement optimieren können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Anpassungsmöglichkeiten sind etwas eingeschränkt, es sei denn, Sie sind mit benutzerdefiniertem CSS einverstanden. Mehr Flexibilität beim Branding wäre wünschenswert, um alles konsistent zu halten. Auch die Integrationen könnten tiefer gehen—bessere Verbindungen mit Analyseplattformen wie Amplitude oder Heap würden einen großen Unterschied machen. Die Preisgestaltung kann ebenfalls teuer werden, wenn Sie skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der No-Code-Aspekt von Userpilot macht es unglaublich einfach, das Tracking und die Analyse des Kundenverhaltens einzurichten. Manchmal richten wir sie während eines Meetings ein und am Ende dieses Meetings haben wir bereits die Daten aufgeholt. Auf diese Weise wissen wir schnell, ob wir sofort auf dem richtigen Weg sind.
Die wenigen Male, die wir Hilfe von ihrem Kundensupport benötigt haben, haben sie schnell reagiert, entweder technische Unterstützung hinzugezogen, wenn nötig, oder sich danach erkundigt, ob alles geklappt hat.
Wir verwenden Userpilot in verschiedenen Abteilungen, die alle davon profitieren, und es vereinfacht die Arbeit, dass mehrere Abteilungen systemseitig auf demselben Stand sind.
Zuletzt sind ihre Webinare und "Schulungen" für uns Nutzer gut gemacht und sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich hätte gerne mehr Variationen im Design unserer Pop-ups, Banner usw. Es ist manchmal etwas Arbeit, sie in unser Unternehmensdesign-DNA einzupassen - daher wären dort einige weitere Möglichkeiten willkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Userpilot ist super einfach zu bedienen und wirklich gut im Preis-Leistungs-Verhältnis, was es zu einer großartigen Wahl für Onboarding und Benutzerengagement macht. Ich liebe, dass es mit integrierten Vorlagen kommt, sodass man nicht von Grund auf neu beginnen muss. Außerdem ist es sehr einfach, es in das Produkt zu integrieren. Die Analysen sind auch wirklich hilfreich, um das Benutzerverhalten zu verstehen und Verbesserungen vorzunehmen. Das Kundensupport-Team ist im Chat verfügbar und ziemlich reaktionsschnell. Insgesamt ist es ein großartiges Tool, das Zeit spart und großen Mehrwert bietet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Userpilot ist ein großartiges Werkzeug, aber es gibt ein paar Dinge, die besser sein könnten. Während es einfach zu bedienen ist, fühlen sich einige Anpassungsoptionen begrenzt an, besonders wenn man versucht, Erlebnisse auf spezifische Bedürfnisse zuzuschneiden. Die Analysen sind nützlich, aber sie könnten detaillierter sein. Wäre erstaunlich, wenn das Kundensupport-Team auch am Wochenende verfügbar wäre, was derzeit nicht der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Einfache Implementierung durch eine solide Integration mit Segment
- Es ermöglicht, Ideen sehr schnell zu testen, ohne dafür Entwicklungsressourcen aufwenden zu müssen
- Hervorragender Kundensupport, der immer gerne hilft und über neue Anwendungsfälle diskutiert, die wir umsetzen möchten
- Sehr einfach, neue Benutzer in das Tool einzuführen und sie mit den verschiedenen Funktionen vertraut zu machen
- Reaktionsfreudig auf Feedback und Vorschläge
- Ziemlich flexibles Design Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Wenn Sie ultra-individuelle Lösungen benötigen, ist dies möglicherweise nicht das richtige Werkzeug für Sie, aber für alle anderen, die nach einem digitalen Adoptionswerkzeug suchen, das auch von Personen ohne technischen Hintergrund verwendet werden kann, sollten Sie es ausprobieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Userpilot has been a great addition to our workflow! The best part is the support—they’re always available and genuinely helpful whenever we run into issues. It makes a huge difference knowing there’s someone to talk to when needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The only challenge I’ve faced is understanding how different flows interact with each other. It’s not always clear which flow will trigger first, and there’s no way to preview all active flows in one place. Having a more visual overview would make it much easier to manage.
Overall, it’s a fantastic tool with lots of potential, and I’d definitely recommend it! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
