Userlike ist die führende Softwarelösung für Kundenkommunikation und Support-Automatisierung in Deutschland. Es ist eine einheitliche Messaging-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Nachrichten aus verschiedenen Kanälen in einem zentralen Posteingang zu empfangen. Alle Anfragen, die über Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, E-Mail, Instagram, Telegram und mehr eingehen, landen direkt im Message Center von Userlike. Userlike bietet einen modernen Website-Messenger zur Lead-Generierung und Kundenbetreuung. Kundenserviceteams werden mit professionellen Servicefunktionen wie Sprachnachrichten, Live-Übersetzungen und intelligenter Weiterleitung unterstützt. Bei komplexen Anfragen können Servicemitarbeiter bequem von einem Chat zu einem browserbasierten Videoanruf wechseln, der Bildschirmfreigabe beinhaltet. Zusätzlich bietet Userlike eine mobile App, mit der Sie Kundeninteraktionen unterwegs verwalten können, sodass Sie nie eine wichtige Nachricht verpassen. Mit dem AI Automation Hub von Userlike können Sie KI-gestützte Chatbots, intelligente FAQ-Seiten und interaktive Kontaktformulare in nur wenigen Schritten erstellen, um etwa 70 % Ihres digitalen Kundenservices zu automatisieren. Für noch bessere Ergebnisse wählen Sie unsere GTP-4-Integration, die die Fähigkeiten des weltweit leistungsstärksten großen Sprachmodells in Ihren Kundensupport einbringt. Dies ermöglicht es dem Chatbot, kreativ Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank zu kombinieren und Kunden individuelle Antworten zu geben. Der KI-Support-Bot merkt sich sogar den Chat-Kontext, sodass Folgefragen korrekt kategorisiert und beantwortet werden. Die Chatbot-API von Userlike ermöglicht es Ihnen auch, Ihre bestehenden Chatbots in die Software zu integrieren. Seit der Gründung von Userlike vor über 10 Jahren hat der Datenschutz immer höchste Priorität. Alle Daten werden sicher auf deutschen Servern gespeichert, was Userlike zu einer DSGVO-konformen Kundenkommunikationslösung macht. Mit seiner sicheren Dateninfrastruktur und speziellen Funktionen garantiert Userlike Datenschutz und Sicherheit für Ihre Kunden, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen als Ganzes. Userlike ist für alle Unternehmensgrößen geeignet, da die Software flexibel ist und sich an Ihre Bedürfnisse und Ziele anpasst. Kleine und mittelständische Unternehmen sowie große Konzerne wie Toyota und Hermes vertrauen bereits auf Userlike.

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Diskussionen

Userlike Community

Unterstützte Sprachen

German, English, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish

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Produktbeschreibung

Userlike ist eine Live-Chat-Software, die es Ihren Website-Besuchern ermöglicht, sich in Momenten größter Not mit Ihren Service-Mitarbeitern zu verbinden.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

- Kombinieren Sie Website-Chat mit WhatsApp, Messenger und anderen Messaging-Kanälen – ab nur 90 $.
- Sprachmitteilungen aufzeichnen oder einfach von einem Kundenchat zu einem browserbasierten Anruf wechseln.
- Teile Ihres Support-Prozesses automatisieren, indem Sie einen Userlike-Chatbot erstellen oder Ihre eigene Lösung über unsere Chatbot-API verbinden.
- Sprechen Sie die gleiche Sprache wie Ihre internationalen Kunden mit unserer KI-gestützten automatischen Übersetzungsfunktion.
- Userlike ist eine DSGVO-konforme Lösung mit Servern in Deutschland.
- Unser Team von engagierten Chat-Experten ist hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.

Verkäuferdetails

Verkäufer

Userlike

Gründungsjahr

2011

Hauptsitz

Cologne, Germany

Twitter

@userlike
5,154 Twitter-Follower

LinkedIn®-Seite

www.linkedin.com
42 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Übersicht bereitgestellt von:

Pascal van Opzeeland

Marketing Director at Userlike

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7.12.2023

Nello P.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

4.0 von 5

"KI-Power und Benutzerfreundlichkeit"

Die Benutzeroberfläche ist einfach, aber effektiv, sie hat viele nützliche Funktionen und es ist einfach, sie in unseren Betrieb zu integrieren. Ic...

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5.12.2023

Randy R.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

5.0 von 5

"Ich habe für meinen Kunden, der eine neue Website erstellte, recherchiert und Userlike stand an oberster Stelle."

Ich war total beeindruckt, wie schnell und effizient ich startklar war. Dann bemerkte ich, wie viele Funktionen mir zur Verfügung standen, die ich ...

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4.12.2023

Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

3.5 von 5

"Indispensabile nel mercato di oggi"

Il fatto che tiene in memoria le conversazioni

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Userlike Preis

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Userlike Medien

Userlike Demo - Userlike's AI Automation Hub

With Userlike’s AI Automation Hub, you can create AI-powered chatbots, smart FAQ pages and interactive contact forms in just a few steps to automate your customer service.

Chat with your customers via Website-Chat, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram Threema and/or SMS.

Live chat software that guarantees data privacy and GDPR compliance.

Our mobile app adapts to your team’s needs—delivering flexibility, efficiency, and multi channel connection in any scenario.

All data is stored securely on German servers making Userlike a GDPR-compliant customer messaging solution.

Userlike Demo - All-in-One chat software

Transform your customer experience with chat and AI

Beantworten Sie einige Fragen, um der Userlike-Community zu helfen

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Userlike Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?

Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.

Vorteile

Features

Ease of Use

Easy Setup

Call Management

Easy Implementation

Contra

Learning Curve

Steep Learning Curve

Difficult Learning

Complex Usability

Expensive

Gesamtbewertungsstimmung für Userlike

Implementierungszeit

<1 Tag

>12 Monate

Return on Investment

<6 Monate

48+ Monate

Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung

0 (Schwierig)

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Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Wir bemühen uns, unsere Bewertungen authentisch zu halten.

G2-Bewertungen sind ein wichtiger Bestandteil des Kaufprozesses, und wir verstehen den Wert, den sie sowohl unseren Kunden als auch Käufern bieten. Um sicherzustellen, dass der Wert erhalten bleibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch und vertrauenswürdig sind. Aus diesem Grund verlangt G2 verifizierte Methoden zum Verfassen einer Bewertung und überprüft die Identität des Bewerters, bevor sie genehmigt wird. G2 überprüft die Identität der Bewerter mit unserem Moderationsprozess, der unauthentische Bewertungen verhindert, und wir bemühen uns, Bewertungen auf verantwortungsbewusste und ethische Weise zu sammeln.

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Sarah A.

Nutritionist

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

10. Nov, 2021(Ursprünglich 28. Okt, 2021)

"Einfach zu verwenden und einzurichten"

Was gefällt dir am besten Userlike?

So einfach auf meiner Squarespace-Website einzurichten und anzupassen, damit es wie ein Teil Ihres Webdesigns aussieht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Ich hätte gerne eine Desktop-App, die ich herunterladen kann, damit sie automatisch geöffnet wird, wenn ich meinen Computer starte. Es sei denn, dies existiert bereits und ich kann es nicht finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Dies hilft meinen Kunden, schnelle Fragen zu stellen und reduziert die Belastung meines Posteingangs! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Events Services

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: Organisch

23. Feb, 2022

"Great customer service"

Was gefällt dir am besten Userlike?

Great customer service both through the chat team and the staff responding to email Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

We are new to the product and nothing I have found is offputting as yet! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

We are new to the product but our biggest benefit will be able to integrate multiple channels in one platform! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Leisure, Travel & Tourism

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: Organisch

1. Feb, 2022

"Fantastic Live Chat Software"

Was gefällt dir am besten Userlike?

the possibility to connect different platforms to each other and to assist successfully our future guests Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

we do not dislike anything, and it is constructive Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Userlike:

Connect as many channels as possible (Whatsapp, Messenger, Telegram) to share one unique dashboard Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

the conversations with our guests are faster and more immediate Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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AZSTRONG W.

Administrador

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

12. Okt, 2021

Geschäftspartner des Verkäufers oder Wettbewerbers des Verkäufers, nicht in den G2-Wertungen enthalten.

"Sehr zufriedenstellend, es ist sehr vollständig."

Was gefällt dir am besten Userlike?

Das ist sehr einfach zu benutzen, es ist interaktiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Im Moment stört mich nichts am Nachrichtensystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Userlike:

dass sie die Gelegenheit nutzen, einen Live-Chat für ihre Website zu haben, es ist sicher und empfehlenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Nachrichten meiner Benutzer waren sehr wichtig für mein Unternehmen und mit Userlike löse ich es. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Computer Software

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: Organisch

10. Mär, 2022

"Unkompliziert Anbindung und leicht zu bedienen"

Was gefällt dir am besten Userlike?

-Die Chatfunktion ist sehr verständlich aufgebaut, Stichwort: Benutzerfreundlich

-Die Integration an die Webseite ist in wirklich kürzester Zeit vollendet

-Einfaches Handling im daily business

-Sehr guter Kundensupport seitens Userlike Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

-Keine Verbesserungsvorschläge, alles sehr gut eingerichtet Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

-Grundgedanke: Wir wollten unseren Kunden eine unkompliziertere Kommunikation sowie potenziellen Kunden eine direkte Kommunikation auf der Webseite anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Marco W.

owner

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

3. Feb, 2022

"Perfekter Service"

Was gefällt dir am besten Userlike?

Das System ist so einfach zu bedienen. Vielen Dank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Die Upgrade-Version ist teuer. Bieten Sie eine günstigere an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Die Chat-Funktion ist einfach, um in Echtzeit mit meinen Kunden zu kommunizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Benedict S.

COO

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

4. Jun, 2021

"Alles, was Sie brauchen"

Was gefällt dir am besten Userlike?

Wir verwenden Userlike seit dem Start unserer neuen Website und es ist genau das, wonach wir gesucht haben. Man kann fast jeden Teil des Plugins an seine Bedürfnisse anpassen. Es ist einfach zu bedienen für unser Personal. Wann immer wir Fragen haben, ist der Userlike-Support immer schnell und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Es gibt buchstäblich nichts, was wir an Userlike bisher nicht mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir möchten unseren Kunden schnelle Antworten auf alle Fragen bieten, die sie möglicherweise haben. In der Vergangenheit haben wir viele E-Mails mit Kunden geschrieben. Seit der Nutzung von Userlike wurde ein Großteil dieser Arbeitsbelastung auf den Live-Chat verlagert, was für unser Personal viel schneller zu bearbeiten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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F G.

teacher

Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

12. Jan, 2022

"Userlike für einen Online-Tag der offenen Tür"

Was gefällt dir am besten Userlike?

schnelle Reaktion vom Verkaufspersonal

modernes Design

viele Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

zu viele Funktionen für einen Anfänger

teuer Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Userlike:

es früh genug einrichten, es könnte Schwierigkeiten geben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

wir nutzten es, um mit Schülern an einem Online-Tag der offenen Tür in Kontakt zu treten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Xavier F.

Co-founder

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

Ein Anliegen melden

Bestätigter Bewerter

Bewertungsquelle: Organisch

Übersetzt mit KI

3. Feb, 2022

"Wirklich nützliches Werkzeug!"

Was gefällt dir am besten Userlike?

Es ist einfach! Leicht zu integrieren! Hilfreich ... 👌 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Userlike?

Wir hatten noch nicht die Gelegenheit, irgendein Merkmal nicht zu mögen... 😉 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundensupport, Engagement und Integration mit unserer Chatbot-Plattform Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Lena S.

Online Marketing Manager

Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)

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Bestätigter Bewerter

Verifizierter aktueller Benutzer

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13. Okt, 2021

"Wir sind allgemein zufrieden mit der Chat-Lösung von userlike"

Was gefällt dir am besten Userlike?

Einfach handling im User Backend

Vielfältige Einstellungsmöglichkeiten

Sprachauswahl

DEUTSCHE SERVER! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Es ist notwendig komplizierte Browsereinstellungen vorzunehmen, damit einem häufigen Timeout vorgebeugt wird, sehr komplex für den Leihen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Userlike Solving und wie profitieren Sie davon?

Es gab das ein oder andere kleine technische Problem, aber die Ansprechpartner von userlike waren stets zur Stelle und hilfsbereit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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