Transmon Funktionen
Welche Funktionen hat Transmon?
Qualitätssicherung
- Bewertung
- eichung
- Berichte
Engagement
- Feedback
- Armaturenbretter
- training
Leistung
- Integrationen
- Beachtung
Top-bewertete Transmon Alternativen
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Transmon Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Verwaltung
Datenbank-Management | Administratoren können auf Daten im Zusammenhang mit Vorfällen, Anforderungen und Änderungen zugreifen und diese organisieren, um Berichte zu erstellen oder Daten besser navigierbar zu machen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Daten-Workflows | Operationalisierung von Datenbereitstellungs-Workflows zur einfachen Skalierung wiederholbarer Vorbereitungsanforderungen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Problemmanagement | Bereitstellung von Workflows zum Erstellen und Eskalieren von Problemen im Zusammenhang mit Risiken und Anfragen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Integrationen | Lässt sich in Live-Chat, Chatbots, Helpdesk oder andere Kundenservice-Software integrieren | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Benutzer-, Rollen- und Zugriffsverwaltung | Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistung und Zuverlässigkeit | Die Software ist konstant verfügbar (Betriebszeit) und ermöglicht es den Benutzern, Aufgaben schnell zu erledigen, da sie nicht darauf warten müssen, dass die Software auf eine von ihnen durchgeführte Aktion reagiert | Nicht genügend Daten verfügbar |
Beachtung
Richtlinien und Kontrollen | Möglichkeit, den Datei-/Ordnerzugriff nach Benutzer oder Gruppe, externe Freigabeberechtigungen, Bearbeitungsrichtlinien, Einschränkungen des Gerätestandorts, Freigabe nach Gerät usw. zu steuern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Daten-Governance | Stellt die Verwaltung des Benutzerzugriffs, die Datenherkunft und die Datenverschlüsselung sicher | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Beachtung | Stellen Sie Standardberichte für Compliance-Standards und Frameworks wie ISO, SOX, PCI und HIPAA bereit. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Rechnungsprüfung | Führen Sie Ad-hoc- oder laufende IT-Audits auf verschiedenen Ebenen des Unternehmens durch. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Datensicherheit
Risikodaten-Attribute | Identifizieren Sie Risikodatenattribute wie Beschreibung, Kategorie, Eigentümer oder Hierarchie. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Datentransport | Schützt Daten mit einer Form der Verschlüsselung, wenn sie Ihr sicheres oder lokales Netzwerk verlassen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zugriffsverwaltung | Ermöglicht Administratoren das Festlegen von Benutzerzugriffsberechtigungen, um genehmigten Parteien den Zugriff auf vertrauliche Daten zu ermöglichen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Multi-Faktor-Authentifizierung | Erfordert eine zweite Authentifizierungsebene, z. B. SMS-Nachrichten oder benutzerdefinierte Token, um auf Daten zuzugreifen. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Qualitätssicherung
Bewertung | Wie in 41 Transmon Bewertungen berichtet. Bietet Tools zur Auswertung von Kundeninteraktionen | 97% (Basierend auf 41 Bewertungen) | |
eichung | Wie in 43 Transmon Bewertungen berichtet. Bietet Funktionen für die Aufrechterhaltung einer fairen und konsistenten Bewertung | 95% (Basierend auf 43 Bewertungen) | |
Berichte | Erstellung von Qualitäts- und Leistungsberichten Diese Funktion wurde in 43 Transmon Bewertungen erwähnt. | 98% (Basierend auf 43 Bewertungen) |
Engagement
Feedback | Wie in 43 Transmon Bewertungen berichtet. Tools für personalisiertes Feedback und Coaching-Sitzungen | 97% (Basierend auf 43 Bewertungen) | |
Armaturenbretter | Wie in 42 Transmon Bewertungen berichtet. Bietet ein zentrales Dashboard, über das Agenten ihre Bewertungen und ihr Feedback anzeigen können | 96% (Basierend auf 42 Bewertungen) | |
training | Tools für die Schulung und Schulung von Agenten Diese Funktion wurde in 41 Transmon Bewertungen erwähnt. | 96% (Basierend auf 41 Bewertungen) |
Leistung
Integrationen | Wie in 42 Transmon Bewertungen berichtet. Lässt sich in andere Kundenservice- oder CRM-Software integrieren | 98% (Basierend auf 42 Bewertungen) | |
Beachtung | Basierend auf 42 Transmon Bewertungen. Trägt dazu bei, die Privatsphäre und den Datenschutz der Kunden zu gewährleisten | 97% (Basierend auf 42 Bewertungen) |
Wissensmanagement
Wissensdatenbank | Ermöglicht die Erstellung eines internen Repositorys für Wissensartikel | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Veröffentlichen von Workflows | Bietet Workflows zum Schreiben, Bearbeiten, Genehmigen und Veröffentlichen von Inhalten von Wissensartikeln | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Analytics | Hilft Benutzern zu verstehen, welche Wissensartikel funktionieren, und identifiziert Bereiche mit Verbesserungspotenzial | Nicht genügend Daten verfügbar |
Kundenbetreuung
Intelligente Suche | Bietet eine Suchfunktion, die automatisch die Wissensartikel vorschlägt, die am besten zur Suchanfrage des Agenten passen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Vorschläge | Analysiert Kundensupport-Tickets oder -Gespräche, um relevante Wissensartikel vorzuschlagen | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Entscheidungsbäume | Ermöglicht die Erstellung von Flussdiagrammen oder Entscheidungsbäumen, die Agenten Schritt für Schritt durch die Lösung von Kundenproblemen führen | Nicht genügend Daten verfügbar |
