TeamDynamix IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

Ich liebe zwei Dinge an TeamDynamix. Erstens erfordert TDX keine Programmierer, um das System zu konfigurieren und zu warten. Berichte können geschrieben, Formulare erstellt und neue Attribute hinzugefügt, umbenannt und auf bestehenden Formularen geändert werden, ohne dass die Zeit und Mühe eines Softwareentwicklers benötigt wird, um eine Lösung zu programmieren. Zweitens ist TDX das beste Werkzeug, das ich je verwendet habe, das Serviceanfragen (Ticketing) mit Projektmanagement in ein vereinfachtes Managementsystem integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr wenig mag ich an TeamDynamix nicht. Wie bei jeder Software gibt es immer Raum für Verbesserungen. TDX wächst und entwickelt sich ständig weiter. Unsere Universität hat über 40 Verbesserungs-/Erweiterungsanfragen eingereicht, von denen über ein Drittel umgesetzt wurde. Das Personal war immer reaktionsschnell auf unsere Fragen, Kommentare und Bedenken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Unternehmen ist sehr reaktionsschnell und einfach zu arbeiten. Ihr Fokus auf den Hochschulbereich zeigt sich in der Art und Weise, wie sie ihr System zusammengestellt haben, und in der Art und Weise, wie sie auf unsere Prioritäten reagieren. Am Produkt selbst gefällt mir besonders die Benutzerfreundlichkeit für unsere Kunden, die Möglichkeit, schnell Änderungen am System zu konfigurieren, um Prozessänderungen für die IT widerzuspiegeln, und als Bonus ist es von Haus aus barrierefrei konform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie haben große Fortschritte bei der Verbesserung der Benutzeroberfläche gemacht, seit wir das Produkt verwenden, aber es erfordert immer noch relativ viele Klicks. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein einziges Repository für Anfragen, Projekte und Ressourcen ermöglicht eine bewusstere und durchdachtere Projektauswahl, -priorisierung und -umsetzung. Der Zugriff auf Echtzeitdaten ermöglicht es ITS-Direktoren und Ressourcenmanagern, die Ressourcennutzung zu optimieren. Unser Fokus kann immer auf Prioritätspunkte gerichtet werden. Die Zusammenarbeit mit TDX als Unternehmen war eine sehr angenehme Erfahrung und ihre Reaktionsfähigkeit ist hervorragend. Das Serviceniveau von der Implementierung (vor mehreren Jahren) bis heute hat nicht nachgelassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Berichterstattungsfunktionen könnten verbessert werden. Daten sind nicht leicht zugänglich, es sei denn, man wechselt zu einem anderen Level. Einige Benutzeroberflächen könnten verbessert werden und zu einer einfacheren Akzeptanz führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TeamDynamix war eine herausragende Wahl für unsere Institution, da wir ständig nach Möglichkeiten suchen, unsere Ausführung sowohl des IT-Service-Managements (ITSM) als auch des Projektportfoliomanagements (PPM) auf dem Campus zu verbessern. TeamDynamix war wirklich hilfreich bei der Implementierung eines Enterprise-Service-Management-Ökosystems, das viele Bereiche abdeckt; sogar solche außerhalb der IT. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Dutzende von Produkten betrachtet und festgestellt, dass kein Produkt uns 100% von dem gab, was wir benötigten und wünschten, bevor wir TeamDynamix auswählten. Obwohl das Produkt responsiv gestaltet ist, würde eine mobile Anwendung potenziell einige der Akzeptanzprobleme erleichtern, die wir während unserer Implementierung auf dem Campus erlebt haben. Darüber hinaus sollte mehr Wert auf die Weiterentwicklung der Programm- und Portfoliomanagement-Funktionalität innerhalb des Produkts gelegt werden, die es Organisationen ermöglichen würde, Master-Portfolios zu erstellen und potenziell Unterportfolios zuzuordnen, die bei der Entwicklung verschiedener Szenarien für eine detailliertere Portfolio-Planung helfen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt ist sehr flexibel, aber es wird bereits von Anfang an die Art und Weise, wie Sie Geschäfte machen, revolutionieren. Das Team hinter dem Produkt ist sachkundig und schnell. Die Berichtsfunktionen sind unvergleichlich. Weitere Erwähnungen sind die vorgefertigten Antworten, Aufgabenvorlagen, Kartenwand und Wissensdatenbank. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte eine mobile Anwendung sehen, die eine ähnliche Funktionalität wie die Desktop-Version hat. Ich erkenne, dass einige Dinge in der Desktop-Version immer besser sein werden, aber ich denke, dass die mobile Version Verbesserungen gebrauchen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TeamDynamix bietet eine großartige Lösung für die Verwaltung von Arbeiten, die in die Kategorien des Servicemanagements sowie Projekte fallen. Sie konzentrieren sich auf die Bedürfnisse ihrer Kunden, die im Mittelpunkt ihrer Produkt-Roadmap stehen, indem sie über Fokusgruppen und großartige Konferenz- und Networking-Möglichkeiten in engem Kontakt bleiben. Über die grundlegenden Servicemanagement- und Projektmanagement-Funktionen hinaus bietet TeamDynamix Integrationen mit Remote-Support-Tools, Asset- und Konfigurationsmanagement sowie die Möglichkeit, durch Enterprise Service Management Effizienzsteigerungen in der gesamten Organisation zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich an TeamDynamix nicht mag. Sie sind reaktionsschnell und haben das beste Interesse ihrer Kunden im Blick, wenn sie neue Funktionen entwickeln und Updates einführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist eine integrierte ITSM- und PPM-Plattform, die echte Einblicke in den gesamten Aufwand des IT-Personals ermöglicht. Der Produktrahmen lässt sich leicht auf zusätzliche Geschäftseinheiten erweitern. Jede Einheit innerhalb der Organisation, die Dienstleistungen erbringt, wird diese Plattform als großartig empfinden, um die Arbeitsbelastung zu verwalten und die Wissensbasis aufzubauen, um ihre Organisation bestmöglich zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung und API-Zugriff. Diese werden aktiv entwickelt und die Zukunft sieht sehr vielversprechend aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das System ist unendlich anpassbar und das ist sowohl gut als auch schlecht. Das Produkt passt gut in eine Hochschulumgebung, aber nach der Nutzung mehrerer Trouble-Ticket-Systeme muss ich sagen, dass dies das beste Preis-Leistungs-Verhältnis ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Anstieg kann einige Zeit in Anspruch nehmen, und dies führt zu einer langsameren als gewünschten Akzeptanz. Die kulturelle Veränderung, die mit der Implementierung erforderlich sein kann, wird ebenfalls verlangsamt, aber das ist zu erwarten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I loved the ease of use of the tool! It was very simple to set-up and customize, and being that it was used within the campus it needed to be adopted quickly. The team found it very easy to get the handle of! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing I really disliked about it, but it IS very expansive. You really have to know what your specific use is or you can get lost in the features of the tool Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The main thing is that tickets and projects are managed in the same system and share a common look and feel. The reporting is broad and useful. The tech support has been excellent. Also the management really seem to care and listen to the customers. Improvements are frequent and bug fixes are sometimes done within a couple days. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes it's easy to get confused as to where you are in the product, but most of that has been helped by familiarity. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.