TeamDynamix IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

Self-service portal, knowledge base, IT asset management, change management, and automations. Easy to create new applications for other groups and this is what we needed for cross collaboration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can be a little cumbersome to learn, and the constant popup windows are insane, but I know TDX has heard this and is planning to change it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of use for both users and admins. The customer service is unbeatable and the client community is great and helps drive improvements. Features are continuing to roll out making things easier to manage. Setting up new services and applications is quite easy and quick. The more we implement the more requests we get for more services, everything is frequently used. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Not being able to fully customize to my organization Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is very little that I like about TDX compared to other systems I have used. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lacking functionality to help technicians effectively and efficiently manage their workloads; is not truly "code-less" - there are areas that you need to know HTML or Java script; it is not as intuitive as other systems I've used, some of the admin functions don't make a lot of sense on where you can edit / modify them; "owners" really get in the way of being able to take over administration if the owner has left the org. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The customer service team is amazing! They are very responsive to product enhancement requests, considering implementation of features and services that may be currently unavailable. It is also very intuitive to use as a client, technician, and administrator. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Using integrations (iPaaS and AI) require additional fees and subscriptions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leichtigkeit beim Erstellen von Formularen, Abläufen und Warteschlangen zur Verwaltung des Ticketings in einer Abteilung mit mehreren Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben so viele Portale im gesamten College und an der Universität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The technical knowledge of the TDX team is incredible and the training is awesome. The product is very scalable and has a large number of features. The ease of use and customer support is very comforting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At this point the only real downside I see is the inability to assign tickets directly to individual positions out of the box. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No code/low code, API Library, Upcoming UX upgrades and they consistently meet road map goals. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

non-applicable - they are constantly making updates and take in user suggestions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I absolutely love how TeamDynamix lives and breathes efficiency. This product has helped improve the time my techs take to resolve end users' tickets. Another thing I love about TeamDynamix is their support personnel. Every time I have had to reach out to their support, they are always so nice and help resolve the issue promptly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes I can get a bit overwhelmed with everything I can do in TeamDynamix. While it is not necessarily a bad thing that we can customize so many things, it has been a little bit of a learning curve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie eng es mit den ITIL-Standards übereinstimmt und die Ergänzung eines Projektmanagementmoduls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann manchmal schwierig sein, das System an die Praxis anzupassen, die erfordert, dass die Praxis sich dem System anpasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das TDX IT Service Management System ist ziemlich solide. Ich mag es wirklich, dass man Dateien und Videos an den Arbeitsauftrag anhängen kann, und ich liebe das Upgrade für das Textfeld, wo ich jetzt fettgedruckte Buchstaben zu meinen Notizen hinzufügen kann und beim Senden von Nachrichten an den Kunden die wichtigen Teile fett hervorheben kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ziemlich schwierig, Arbeitsaufträge in großen Mengen zu aktualisieren, und auch das automatische Öffnen von Arbeitsaufträgen in einem neuen Fenster kann ziemlich frustrierend sein, da ich viele Arbeitsaufträge habe und neue Fenster nicht helfen werden. Ich wünschte, der Arbeitsauftrag könnte stattdessen automatisch in einem neuen Tab geöffnet werden! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.